《医务处工作流程图》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医务处工作流程图（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医务处工作流程图医务处工作流程图医务处工作流程图1 顾客满意度调查流程图2 医疗纠纷处理流程图3 医疗事故纠纷查找原因流程图4 院内感染控制工作流程图5 医务人员业务培训工作流程图6 医务人员外出进修学习管理工作流程图7 医院灾害救援工作流程图8 医院应急风险工作流程图9 医疗查房工作流程图10 为病人服务工作流程图11 病人转诊工作流程图12 医疗保险管理工作流程图13 医疗保险病人就医管理工作流程图18专人负责设计测评表如 11 芳格调查表确定测评内容确定测评对象确定测评地点确定测评时间每次测评时间间隔发放测评表统计测评结果测评结果分析制度公布测评结果测评结果与奖罚挂钩测评结果就归档保存医
2、 务 处制定防范预案相关法规学习计划医疗纠纷处理制定奖罚细则落实防范措施落实学习计划院 内全院讨论通过患者投诉经治医师医疗行政部门处理科主任护士长民间组织或第三方面人员协调双方协商法院判决措施落实考评学习情况考评医务处业务院长院领导纠纷解决情况通报落实奖罚细则上诉法院医疗事故纠纷原因分析受他人指使认为手术不理想认为医生承诺兑现不好认为服务不满意病人及家属动机不良缺乏医学知识住院期望值太高与医院有遗留矛盾未解决病人无力支付医疗费病人方面医院方面技术因素医德医风因素抢救不及时家庭经济困难想减免费用科室间矛盾本科工作人员之间矛盾手术因素病历记录不完整服务态度不好语言不当对医院安全不满意对医院管理不满
3、意对医院个别人不满意安全因素环境因素生活饮食不周行政管理因素医 务 处制订医院感染管理规划医院感染控制办公室科室医院感染管理小组制订医院感染管理制度制定医院感染控制措施控制制度落实医院感染控制措施控制制度预防控制医院感染知识培训预防控制医院感染技能培训医院感染专业教育培训出院病案感染控制与统计医院感染监测医院感染监督医院感染控制感染散发报告控制流行爆发报告控制消毒灭菌与隔离抗感染药合理应用无菌药品器材监督医院感染病历监测消毒灭菌效果监测环境卫生学监测落实感染管理制度合理应用抗感染药制定科室控制措施医院感染登记报告控制结果分析完善控制措施工作情况总结落实情况考评医院感染预防控制知识技能考核监测结
4、果分析监督考评疫情登记报告医院感染工作总结提出控制措施工作情况通报资料登记与存档培训办公室制订年度业务培训考核计划院内业务学习新知识学习新理论学习三基理论学习科内业务学习理论培训实践技能培训专家评审考核结果理论考核实践技能考核半年业务考核年度业务考核考核结果讲评考核结果奖惩兑现外科基本功培训医技药类技能培训服务礼仪培训个人素质培训内科基本功培训科训办公室制订年度外出学习计划上级指示科室上报个人申请办公室批准医务处核定办公室研究批准上报有关单位办公室批准参加考试接到进修通知外出学习院校录取上级指标医院计划进 修短 训上 学短期学习班学术会议研究生函授培训办公室抽组灾害救援医疗队编制卫生灾害救援预
5、案制定抗风险预案制订培训计划三级保障预案灾害救援训练业务理论训练上火保障组医疗保障组手术组医疗组分类后送组思想组织动员药品器材保障预案野外外科技术训练展开训练野外生存培训执行经济保障任务药品器材三分四定执行应急保障任务工作情况汇报年度工作总结年度业务考核灾害救援演练健全组织制定应急防风险方案按规定抽组一个或数个小组思想准备应急风险实施人员准备技术准备定期检查定期更换物质准备财务准备具体时间落实车辆准备定期开展与训练评估改进与总结医务处制定医疗查房计划人事政工院务处小单位每月第四个星期二医技系统每月第三个星期二 内科系统每月第一个星期二 外科系统每月第二个星期二 医德医风情况医疗设备维护情况检查
6、报告质量医疗制度落实情况检查相应科室与单位危重病人诊治情况病人管理情况医德医风情况毒麻药品管理情况无菌操作情况医疗制度落实情况病历书写质量情况与分配挂钩月质量控制会评估讲评质量信息连续登记与归档刊登质量信息通报检查小结周会讲评检查小结周会讲评检查小结周会讲评医 务 处制 订 为 病 人 服 务 工 作 计 划训诊工作帮带工作医疗协作体检工作评残工作指导卫生防疫制订计划签订协议收集资料制订计划收集资料制订措施医疗转诊远程会诊春季训诊制订措施人员审核普通体检专家签订落实措施出具证明巡视总结落实措施上报资料工作小结情况反馈情况小结工作考评发放医疗证上报情况上报资料总 结 工 作征 求 为 病 人 服 务 意 见建立档案病人单位座谈会情 况 通 报秋季训诊干部体检经治医师提出转诊申请科室进行病例讨论决定不需要转诊病人需转诊病人留科治疗危重病人经治医师书写病历摘要并提出转诊意见医务处主任签字不需要转诊病人不需要转诊病人不需要转诊病人经治医师书写病历摘要并提出转诊意见转诊介绍信及有效信件医务处开具转诊介绍信医务处主任签字转诊医院诊治不需要转院病人留院治疗需转院病人转院治疗疑难危重或医院不具备诊治条件的病人医疗保险科制订工作计划商业医疗保险基本医疗保险征求工作意见病人信息反馈年度工作总结半年工作总结
