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1、一体化管理体系手册 0.0 目录 版次：A/0美 的 集 团 微 波 炉 事 业 部QMS EMS OHSMS一 体 化 管 理 体 系 手 册文件编号：QEOMS-A 版次：A/3编 制： 审 核： 批 准： 受 控 号 ：2005-8-30 发 布 未 经 许 可 ， 不 得 翻 印 2005-9-1 实 施美的集团微波炉事业部 发 布0.0 目 录一体化管理体系手册 0.1 手册更改记录 版次：A/3章节序号 章节名称 页码 章节序号 章节名称 页码0.0 目录 1 5.6 管理评审 30-310.1 手册更改记录 2 6 资源管理 32-330.2 手册发布令 3 6.1 资源的提供
2、320.3 管理者代表任命书 4 6.2 人力资源 320.4 公司概况 5 6.3 基础设施和工作环境 330.5 手册的管理 6 7 产品实现 34-440.6 事业部组织结构图 7 7.1 产品实现的策划 34-350.7 质量管理职能分配表 8 7.2 与顾客有关的过程 35-360.8 安全管理职能分配表 9 7.3 设计和开发 36-380.9 环境管理职能分配表 10 7.4 采购 38-400.10 方针和目标 11 7.5 生产和服务的提供 40-411 手册的适用范围 12 7.6 环境安全运行控制 41-422 引用标准 13 7.7 监视和测量装置控制 42-433 术
3、语和定义 14 7.8 应急准备和响应 43-444 管理体系总要求 15-18 8 测量、分析和改进 45-524.1 总则 15-16 8.1 监视和测量 45-484.2 文件要求 16-18 不合格品控制4.3 记录的控制 188.2 事故事件不符合控制 48-505 管理职责 19-31 8.3 数据分析 50-515.1 管理承诺 19 8.4 改进 51-525.2 关注焦点 19 附录 1 质量体系文件对应表 53-545.3 质量环境安全方针 19 附录 2 环境体系文件对应表 55-565.4 策划 19-23 附录 3 安全体系文件对应表 57-585.4.1 质量策划
4、19-20 附录 4 质量管理体系过程图 595.4.2 环境安全策划 20-225.4.3 管理体系策划 235.4.4 测量分析和改进策划 235.5 职责、权限和沟通 23-305.5.1 组织结构 245.5.2 各部门主要职能 24-295.5.3 职责和权限 295.5.4 部门负责人基本职责 29-305.5.5 内部沟通、交流 300.1 手 册 更 改 记 录1/59一体化管理体系手册 0.2 手册发布令 版次：A/3章节号 版次 更改内容 批准人 实施日期0.8 A/1 部分安全管理职能修订（第 9页内容）0.9 A/1 部分环境管理职能修订（第 10页内容）5.5.2 A
5、/1 增加工会及员工代表的职责（第 29页内容）5.5.5 A/1 第 30页内容5.3.2 A/1 第 19页内容朱凤涛 200312250.40.50.6等 A/2第5、6、7、8、9、10、12、20、21、26、27、28、29、 31、 39、41、42、43、45、47、49、59 页内容朱凤涛 2004915所有 A/3 架构调整、职责变更、ISO14001：2004 的新要求、管理方针等 朱凤涛 2005/8/302/59一体化管理体系手册 0.3 管理者代表任命书 版次：A/30.2 手 册 发 布 令为进一步强化本公司的质量、环境和职业健康安全管理，实现在质量环境职业健康安
6、全管理方面与国际规范要求接轨的目的，依据ISO9001：2000/ISO14001：2004/OHSAS18001：1999 标准以及结合公司质量、环境、职业健康安全管理具体情况。特制订本质量环境职业健康安全一体化管理体系手册本手册是描述我公司的质量、环境、健康安全方针、组织机构、各职能部门的质量环境健康安全职责，是质量环境健康安全管理体系活动的纲领性文件。本手册规定质量环境健康安全管理体系要求与各职能部门相互间有关的质量环境健康安全活动和要求，是我公司保证和提高产品质量，保护环境，控制健康安全风险必须的遵循的准则。本手册体现了公司预防污染，预防事故，控制环境及健康安全风险、满足相关方需求和期
7、望的宗旨，是公司贯彻 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准的法规，现予以批准颁布。公司各有关部门必须组织全体员工认真学习，严格贯彻执行。总经理：朱凤涛2005年 8月 30日3/590.3 管 理 者 代 表 任 命 书为了贯彻执行 ISO9001：2000质量管理体系要求 、OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系规范和 ISO14001：2004环境管理体系规范 ，加强对质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的运作和领导，特任命周光宗同志为本公司管理者代表，除其他事务外并赋予以下职责权限： 负责组织建立、实施和保持符合 ISO9001：2000 标
8、准、ISO14001：2004 标准和OHSAS18001：1999 标准要求及本公司实际运作需要的质量环境健康安全管理体系； 向最高管理者报告质量环境健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求； 在整个组织内促进顾客要求和环境要求意识的形成； 代表本公司就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。 （志高缺？）各级人员必需服从协调，共同履行质量、环境和安全管理职能，以确保一体化管理体系的有效运行。此任命书自签发之日起正式生效。总经理：朱凤涛2005年 8月 30日4/59一体化管理体系手册 0.4 公司概况 版次：A/30.4 公 司 概 况美的微波炉事业部，
9、全称广东美的微波炉制造有限公司，是美的日用家电集团旗下的一家集研发、生产、营销为一体的微波炉专业生产厂家。公司成立于 1999年，位于广东美的工业城第三工业区内，新厂房占地 10万平方米,目前有员工 2500多人。公司厂房采用行业最先进的设备和技术, 拥有 11条全自动装配生产线，以及分别从德国、日本引进世界上最先进的喷涂生产线、全自动冲压生产线，年产能达 1000万台，是全球三大微波炉生产基地之一。作为“行业创新领导者” ，美的微波炉以“科技创新、品质致胜”为市场宗旨，先后与美国通用电气（GE） 、日本三洋（SANYO） 、日本松下（Panasonic） 、日本东芝（TOSHIBA）等知名企
10、业展开全面的技术合作，聘请一批外国专家加盟美的微波炉，同时与国内电子科技大学成立“微波管技术及微波能应用联合实验室” ，立足开发技术含量高的微波炉产品，致力于成为全球最优秀的微波炉供应商。目前，美的微波炉已形成了从产品设计、模具开发到磁控管、变压器、电子元器件等零配件自给的行业内最完整的产业链。在不断追求品质的持续改善和提高过程中，美的微波炉先后通过 3C 、UL、CE、GS、SAA 等众多国际认证；2004 年1月，更是成为国内同行中首家全面通过 ISO9001质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001职业安全健康管理体系“三位一体”审核的企业。市场的竞争是企业综合实
11、力的竞争。在全体人员的共同努力下，美的微波炉优质的产品与服务，得到了广大消费者的认可，2002 年 3月美的微波炉被中国质量监督检验检疫总局评为首批微波炉免检产品，同时成为日本三洋等国际著名公司在中国的指定生产商；2001年至 2004年，国内市场占有率连续位居行业前两名之内；2004 年 9月，美的微波炉被评为“中国名牌产品” 。现时，美的微波炉在国内有 30多个营销中心及办事处，零售网点达到3000个，售后服务网点近 1000家。在海外市场，美的微波炉已畅销欧洲、美洲、非洲、东南亚等众多国家和地区，出口量持续飚升。面向未来，美的微波炉将不断地通过技术创新和管理创新，为员工提供良好的工作环境
12、和学习氛围；以“顾客满意和创造顾客价值”为核心，精益求精，追求零缺陷，全力为社会、消费者创造优质的产品和丰富的价值。邮政编码：528311Telephone: 86-757-26339522Fax: 86-757-263337545/59一体化管理体系手册 0.5 手册的管理 版次：A/30.5 手 册 的 管 理0.5.1手册作用本手册是阐述公司质量环境健康安全方针、目标及质量环境健康安全管理体系基本要求的纲领性文件。0.5.2编写本手册由管理者代表组织编制，经事业部总经理批准发布实施。品质部负责本手册的归档管理。0.5.3本手册的修订按文件控制程序规定执行。0.5.4发行0.5.4.1本手
13、册分：“受控本”和“非受控本” ，根据需要发放；受控本在封面印有受控文件的标记，非受控本无受控标记。0.5.4.2本手册受控版本依文件控制程序的规定发放。0.5.4.3手册非受控版（志高缺？）的发放范围由管理者代表批准，可由部门负责人提出申请，经管理者代表批准后，由品质部负责发放。非受控版本的手册公司不负责修订。6/59一体化管理体系手册 0.6 事业部组织结构图 版次：A/30.6 事业部组织结构图事业部组织结构图事业部组织结构图总经理总经理总经理副总经理副总经理副总经理品品品质质质部部部研研研究究究开开开发发发部部部经经经营营营管管管理理理部部部财财财务务务管管管理理理部部部国国国内内内营
14、营营销销销公公公司司司海海海外外外营营营销销销公公公司司司产产产品品品策策策略略略部部部生生生产产产制制制造造造部部部人人人力力力资资资源源源室室室经经经营营营企企企划划划室室室IT室室室检检检验验验室室室品品品质质质保保保证证证室室室技技技术术术支支支持持持室室室客客客户户户服服服务务务室室室计计计划划划物物物流流流室室室生生生产产产管管管理理理室室室设设设备备备动动动力力力室室室总总总装装装工工工厂厂厂配配配件件件工工工厂厂厂7/59管理者代表管理者代表管理者代表采采采购购购管管管理理理室室室行行行政政政后后后勤勤勤室室室工工工艺艺艺质质质量量量室室室仓仓仓库库库一体化管理体系手册 0.7
15、 质量管理职能分配表 版次：A/30.7质 量 管 理 职 能 分 配 表“”主职部门；“”相关部门部 门过程及 ISO9001：2000 要素总经理管理者代表经营管理部品质部生产制造部研究开发部国内营销公司海外营销公司产品策略部财务管理部4.1总要求 4.2文件要求 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4质量管理体系4.2.4记录的控制 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5管理职责5.6管理评审 6.1资源的提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6资源管理 6.4工作环境 7.1产品实现的策划
