论沟通的重要性

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1、 计算机科学与技术系 本传媒 121 戴婷婷 2012041843103论沟通的重要性论沟通的重要性现代管理之父德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道 什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说 。 ”美国石油大 王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样商品的话,我愿意付出 比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。 ”由此可见，沟通是很重要的。 沟通，是建立人际关系的桥梁。如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想 象的世界。 现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人 际关系中的支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的

2、尊重 和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展 互惠互利的合作关系；另外还可以，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感 情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体 健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少爱情、婚姻、 友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂， 因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。 对社会而言，良好的沟通可以减少社会矛盾，加强国际社会的合作共赢， 促进全人类的共同发展进步。对个人而言，良好的沟通可以使我们很坦诚地生 活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享

3、受自由、和谐、平 等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，国与国之间，如果没有 沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味，工作效率也会降低，人类社会的进 步也会变慢。一.沟通是现代管理的命脉。世界上每 100 家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的管理不当造 成的，从而使企业面临经营模式转换和战略转型等诸多问题。如何建立一个科 学管理的平台,成为企业持续发展所必须解决的问题。管理工作中 70%的错误是 由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将 90%以上的工作时间用 于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重 复劳动，提高工作效率。提升他人和自己对

4、工作的满意度，用非强制性策略影 响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理，以惊人的速度 发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。企业实现高效率和充满生机， 赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。 这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己 的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还 能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。 现代企 业管理中，有效的沟通能够发挥团队和管理的最佳效能。二.沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系 。一个人能够与他人准确、及时地沟

5、通，才能建立起人际关系，而且是牢固 的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。 人与人的交流、人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易 建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去 朋友，就后悔莫及了。 沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方， 会引起误解或者闹笑话。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中 的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可计算机科学与技术系 本传媒 121 戴婷婷 2012041843103归于沟通不畅。 在国与国的交往中，特别强调“增加共识” ，实际上就是多

6、进 行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生的?不就是因为沟 通不畅或者沟通错误嘛。 现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导 致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的 协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成 功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 三，沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。沟通不仅指语言上的沟通，还包括肢体上的沟通。 人类的沟通大多是以语 言为主，每个国家都有自己的语言，人们用自己的语言表达自己的意思，有效 的沟通可以使对方更加准确的了解自己的意思，从而解决问题。随着经济的发 展，全球

7、化趋势势不可挡，英语热，汉语热，这些都是沟通需求下的产物，人 们努力加强沟通，使自己跟上时代发展的步伐。在原始社会时代，人们过着群 君的集体生活，狩猎、采集、捕鱼、这些都是人们通过沟通，然后分工合作， 从而保障了他们获得基本的生活资料并不断发展进步，推动着人类社会的发展 变迁。张骞出使西域，郑和下西洋，鉴真东渡、文成公主嫁与匈奴等，这些都 是人与人之间，国与国之间、不同文化之间的交流碰撞。正是由于沟通，人们 才会互相学习，激发智慧，四大发明等这些伟大发明才能够传播开来，从而推 动人类社会的生产、发展和进步。在经济飞速发展的今天，人们更需要加强沟 通与合作，维护自己的利益并努力解决争端，维护世界

8、的和平、稳定与发展。既然沟通这么重要，那该如何进行有效的沟通呢？ 在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管 理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论 目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就 使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接 受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了 解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能 改善沟通。 在团队中，我认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通， 甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是

9、一件难事。难的是创造 一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必 须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也 不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二是 必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙 于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很 好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。三是必须知 道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然 也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道 应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达 到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言， 而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。一个人的能力可能是有限的，但是沟通方法和技巧却是无限的，我们应该 努力加强自己的沟通能力，根据不同的人与事，选择不同的沟通方法。沟通就 像助力器，助你走向成功。