普力马新车变速箱异响 本网介入衢州 4S 店圆满解决普力马凭借经济实惠、宜居家出行的产品特色迅速在三线城市走红，在衢州，普力马也是 当地的大众车型，深受常外出休闲、旅游的市民青睐不过，这几天，龙游的詹先生有点犯愁，买了才三个月的海马普力马谁知新车总是出 “异常”状况，让其担忧了好一阵子随后，詹先生给本网维权热线 0571-85311026 打来，希望本网能帮忙介入处理新车新车““变速箱异响变速箱异响””今年 9 月 3 日，詹先生在龙游当地的一车行购买了一辆普力马 1.8L 的自动尊享版的 7 座轿 车，车子则是从衢州海辉 4S 店提来的保养是在海辉 4S 店做的，到现在为止已经开了快 6000 公里了 ”詹先生说， “买来第二 天发现收音机收不到信号，开去 4S 店修了后，能收到台，但是‘沙沙’响，别人的车都 能正常收听，难道是我的人品不好？”“这还算是小毛病，后来起步和倒车的时候，总是发现有响声， ‘嘎达嘎达’连续响，听来 听去，好像是变速箱的声音 ”11 月 6 日那天，詹先生把情况告知了 4S 店，4S 店工作人 员让其开到衢州检修下衢州海辉 4S 店随后向厂方申请新变速箱，12 月 6 日詹先生的车子更换了新的变速箱。
变速箱换过后还是有响声，看来这问题还是没解决，现在也不知道什么情况？”詹先生 担忧本网介入故障得解决本网介入故障得解决带着詹先生的疑问，记者咨询了衢州海辉 4S 店服务部的毛经理，由于此前跟衢州海辉也 打过交道，毛经理甚为客气，不仅主动介绍该客户的情况，甚至对本网记者承诺，会派 4S 店最得力的维修师傅负责处理此故障，直到客户满意为止这异响声很难判断的，当时我们也是把这个情况汇报给了厂方，不过，客户自己提出要 更换变速箱，我们也没办法的，既然异响存在，总要处理的，就答应先给他更换试试换 变速箱要向厂方申请，等了段时间，加上换了之后，还是有这个问题，可能客户也比较着 急 ”毛先生表示对客户这种着急心理表示理解，4S 店也会尽量把服务做好昨天下午，记者又接到毛经理的来电，称异响故障已经排除，车主也把车子开走了上午进行了细致检测，发现是气门上的缸盖罩子有点松动，维修师傅弄了下就好了现 在基本正常了 ”毛经理表示，原本打算多花点时间检测，还特地考虑客户这段期间上班比 较麻烦的话，还设法给提供辆代步车，没想到，这次这么顺利此前湖州的长运 4S 店在对待消费者投诉时，积极努力，为客户排忧解难，如今衢州海辉 的售后服务也做到以客户为本。
随着更多经销商在处理顾客的投诉时会越来越多地重视客 户的利益，我相信即使三包法来到浙江，浙江的经销商也能轻松应付。