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1、20062006 年年 1111 月中国物流职业经理资格证书考试月中国物流职业经理资格证书考试( (中级中级) )物流案例与实践物流案例与实践( (二二) ) ( (课程代码：课程代码：5375)5375)第卷(共 100 分)注意事项：1.本课程试卷只有第卷，共 13 页(第 1第 13 页）。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。案例一：(13 分)BD 公司某车辆制造厂生产高级的铁路客车，生产采用流水线的生产方式。该制造厂分为 3 个主要生产车间，依次为钢结构车间、喷涂车间、总装车间(主要是电器安装，水、气设施安装，内外装饰等
2、)。从钢结构车间的 PM01 工序开始组装，到 PM36 工序的最终检查结束，共有 36 道工序。生产中所用材料有自制件和采购件，自制件包括部分装饰部件(型材类、板类)；采购件主要包括：各类钢板、管材、铝型材、油漆等原材料，电器件，各种模块(洗手间、厕所、茶炉、空调、包厢等)，防寒材料，胶类，装饰类材料，座椅，桌子，标准件以及部分无法自制的部件等。公司某材料仓库负责工序 18-28 的物料配送，由仓库管理员按照工作单所列出的发料清单，对每道工序所列出的零部件集料，然后运往集料区，再由仓库保管员发往各工序。每天的发料数量是 70 个订单(两天装配一辆)，所有的订单数量是 140 个。订单是由公司
3、的 MRP 系统发出。该仓库为两层，全部是货架结构，货架从 1#-36#，1584 个库位。在一层的 1#8#货架放置的是管件，9#21#货架放置结构件，二层的 l#-15#货架放置标准件。公司决定把生产速度由原来的 2 天一辆车提高到每 1.5 天一辆，这样仓库每天配送的订单增加到 90 个，由于工作量的大幅度增加，仓库产生了大量的加班，并且配送失误率大大增加。仓库考虑增加人员和设备，但公司没有批准。根据上述案例，请回答下列问题：1.一般仓库拣选方式有哪些，BD 公司的仓库采用的拣选方式属于哪一种？2.根据案例材料，BD 公司是按照什么原则来设定仓库库位的？3.在不增加人员和设备的前提 下，
4、请你简要回答可以采取何种措施解决 BD 公司仓库目前“产生大量加班，配送失误率大大增加”的问题。案例二：(25 分)PP 公司是一家中型的汽车部件生产商。多年来，PP 公司很多客户向 PP 公司发出订单，订购的产品品种很多，尽管各品种订购批量比较小，但需求量都比较稳定。PP 公司采用备货生产模式以追求生产规模效益。为了保证生产的连续进行，生产经理的权力很大，包括采购经理、仓储经理都需向其汇报工作。最近，PP 公司营销部门成功地与几家新汽车制造商签订了几个大合同。新客户订单订购批量都很大，由于技术变化较快，这些新客户希望 PP 公司采用快速送货模式。为了降低由于零部件质量不佳或供应商交货延迟而造
5、成缺货的风险，PP 公司囤积大量原材料与零部件库存。所有库存采用再订货点控制模式。除非出现意外因素，再订货点通常保持不变。PP 公司根据EOQ(经济订货批量)决定向其供应商发出的订购批量。为了满足新客户的大合同，PP 公司采用了双供应源策略，两个供应商按 4060 的比例分配订单。根据上述案例，请回答下列问题：4.简要回答影响 EOQ 适用的因素并论述 EOQ 是否适用 PP 公司物料采购? 5.为完成大合同，PP 公司采用双供应源策略，请你评该策略的优缺点。6.请你评价 PP 公司现有物业管理系统，并且提出改进建议，以降低物料资金占用并且减少物料断货次数。案例三：(30 分)HTSS速达公司
6、是某市一家新兴的民营物流企业，专门从事快速消费品物流配送业务。公司自有配送车辆 30 台，在市区有大型仓库一座，面积 5000 平米。郝东作为速达公司的物流总监，非常认同公司发展快速消费品物流的定位。他知道作为一家民营企业，在资金实力不足的情况下，从事快速消费品物流是明智的选择。首先，快速消费品物流进入门槛低，其次，快速消费品在本地及周边地区均有巨大的消费市场。比如世界 500 强的两家可乐公司均设厂在该市，国内乳业巨头伊利和蒙牛位居周边，本地还有统一、雀巢、康师傅、王朝、娃哈哈等多家食品公司。郝东直观的市场判断是，公司用 2 年左右的时间，通过与 3-5 个较大规模的客户合作，建立一个完善的
7、区域快速消费品物流网络平台是有巨大潜力的。经过一番市场调研，郝东把目标聚焦在本地企业美心饮料公司。美心饮料公司是近年来饮料行业的黑马，发展速度很快。郝东拜访了美心饮料公司的物流总监王刚，了解到该公司拥有自营物流体系，公司有自己的车队，配送中心，甚至正在开发自己的物流配送软件。王刚认为公司的物流配送体系正在日益完善，没有必要进行物流外包。虽然他听了郝东对物流外包优点的一番陈述曾一度心动，而且之前还有几个其他同类企业也对他做过宣传，但他对物流业务外包仍心存诸多疑虑。郝东又拜访了美心饮料公司配送经理马先生和仓库经理李先生。马经理透露，由于公司产品的季节性非常明显，每年的 1、11、12 月是淡季，6
8、、7、8 月是旺季，其他月份比较平均。旺季时公司车辆每天经常要跑 16 个小时，司机非常疲劳，即便如此还经常出现不能满足公司 24 小时送货承诺的现象，甚至出现销售网点断货。而在淡季时公司车辆有近 40闲置。马经理是郝东的同学，他详细介绍了美心公司目前的配送操作流程：a.每日下午 6 点订单处理中心停止接受订单。订单处理通常在 1-2 小时完成并传输到仓库；b.仓库收到订单后全部打印出来，打印时间通常要 2-4 小时；c.公司尚没有计算机配载系统，需要人工将全部订单先按照地理位置合并成不同的订单组，再按照公司车辆的载货量和具体线路将订单分到单车。这个过程通常要 3-6 小时；d.合并的单车订单
9、要生成装车单。这个过程要 1-3 个小时；e. 打印全部装车单需要 1-2 小时；f.第二天上午 8 点，送货车司机拿到装车单，到仓库逐个排队交单，由仓库拣货工拣选货物，这个过程通常要 l3 小时；g.货物拣好后，由装卸工装车，司机负责监装，这个过程需要 1-2 小时；h.司机和装卸工同开车送货到客户并卸货，因为每辆车一趟一般要送 10 家左右的客户，这个过程通常需要 15 小时。在旺季以及一些公司的促销活动中，订货量经常持续增加，常常出现车辆不足的情况，每次都是临时找外部车辆协作，除了要耽误时间外，一旦找不到车，就要将订单压到次日，有的订单甚至积压到 3天以后，造成许多客户投诉。另外马经理给
10、了郝东一些公司的销售和配送前置期的统计数据(见表 l：2006 年 7 月份销量和客户订单前置期统计数据)。虽然这些数据都是过去的平均统计数字，但对了解企业现在真实的物流和销售情况还是很有价值的。对表中的数据进行分析后，郝东对拿下美心公司物流外包业务重新树立了信心。表 1：2006 年 7 月份销售量和客户订单前置期统计数据渠道 数量(家) 月均销量(箱) 月总销量(箱) 前置期(小时)超市 18 230 4140 15便利店 631 10 6310 48加油站 95 55 5225 24批发商 139 210 29190 18宾馆 173 80 13840 36餐馆 1530 45 6885
11、0 18网吧 579 310 179490 48学校 163 298 48574 48其他 826 120 99120 24合计 4154 1358 454739根据上述案例，请回答下列问题：7.请解释 SWOT 模型每个字母的含义？并用 SWOT 模型对速达公司发展快速消费品物流的定位进行分析。8.请解释订单前置期的概念？并计算美心公司目前的最短的客户订单前置期？9.参照表 1 中给出的前置期数据，请定量评价美心公司 24 小时订单交付率表现，并提出你的改进建议？10.请问美心公司不愿物流外包可能有哪些原因？速达公司为使美心公司解除顾虑，并获得其物流外包业务，可以采取哪些措施？HTH案例四：
12、(32 分)HTSS拥有多年大型电子行业供应链管理经验的李强，新近受聘于一家新兴的电子产品公司，任职供应链管理总监。公司希望通过李强的加盟，可以解决一段时间以来公司存在持有大量库存而又时常断货的问题。公司背景：彩虹电子有限公司是我国一家以生产家用音像电子产品为主的公司。其产品主要为家用视听产品，包括各种新型数字平板电视机、高保真音响设备。由于公司以专业化专注于家用视听产品的研发和销售，因此，成立 3 年来，业绩增长十分迅速，产品销量已跃升到年销量 160 万台，JP3公司的中高端产品 42 英寸液晶平板电视机在国内的市场占有率已经跃居第二，公司前景十分美好。彩虹公司的组织结构较为精炼。在公司总
13、经理室领导下，按照职能分为几个大的系统。包括销售系统、供应链系统、研发系统、后勤职能系统。在业务管理上，采用了先进的矩阵方式管理，公司整体运行十分通畅。公司销售系统由中央市推广部以及四个区域销售公司负责在全国的产品销售。公司采用分销模式，即在全国各个省份指定一家经销商，负责公司产品在该地区的销售。公司的销售经理负责协助这些第三方分销公司完成产品进货、产品培训、销售支持、价格管理等工作。公司供应链系统由综合计划部、采购部、制造厂、物流公司等组成。负责从客户订单确认到交货，生产计划与物料采购等所有与供应制造有关的全部工作。公司供应链现状：李强首先对公司的供应链结构进行初步的了解，公司在惠州有一个研
14、发、制造和物流基地，负责从产品研发、生产、到物流配送的全部工作。公司建立有完整的 ERP 企业资源管理系统，完成公司的物料计划、库存和生产管理、销售订单处理等一系列工作。公司供应链系统目前存在的主要问题是，一方面一些型号的产品存在大量库存，占用公司大量的流动资金，另一方面，一些畅销的型号又频频发生缺货，导致大量商机的丧失，这从公司的库存和销售报表(见表 2：彩虹公司“超净系列”平板液晶电视产销分析报表)中可以窥见一斑。表 2：彩虹公司“超净系列”平板液晶电视产销分析报表产品型号 数据项目 06 年 1 月 06 年 2 月 06 年 3 月 06 年 4 月26 英寸 期初库存数 2000 1
15、500 2200 1600新到货数 1500 2000 800 1900销售数量 2000 1300 1400 120042 英寸 期初库存数 120 20 120 0新到货数 1800 1500 1980 2650销售数量 1900 1400 2100 2600从报表中，李强发现“超净系列”平板电视中，26 英寸规格的产品，销量相对平稳，且呈略微下降的趋势，而 42 英寸规格的电视机，销售量在持续上升，超过了 26 英寸电视机。同时，计划部的同事反映 42 英寸的电视机畅销，但是库存过低，有断货风险。而 26 英寸电视机则一直有很高的库存。当李强迫问看到大屏幕产品的销售在上升，为什么不加大这类产品的供应量的时候，计划人员说：“我们是按销售预测制定计划的，由销售公司来的销售预测，十分不规律，偏差非常大。并且，由于液晶电视机的显示屏采购提前期非常长，达到
