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1、实验一实验一 ERPERP 环境认知环境认知一、实验目的一、实验目的 1、ERP 软件认知 2、ERP 硬件平台认知 3、ERP 软件平台认知 二、实验相关知识总结二、实验相关知识总结 1 1、什么是、什么是 ERPERP 软件软件 ERP 是 Enterprise Resource Planning （企业资源计划）简称，是上个世纪 90 年代美国一家 IT 公司根据当时计算机信息、IT 技术发展及企业对供应链 管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变 革，而提出了这个概念。 ERP 是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管 理（财流）、信息资
2、源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。 除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整 报告等。特别是，ERP 采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立 性从而更加容易升级。ERP 的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天 然的易用性。（下图是一种 ERP 系统）2 2、ERPERP 与企业的关系与企业的关系ERP 是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行 之有效的管理思想
3、和方法。ERP 软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度 都不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛 关注。 (1) 实施 ERP 是企业管理全方位的变革 企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施 者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。国外企业实施 ERP 似 乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的， 而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推 诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至
4、夭折。(2)企业管理班子要取得共识 要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件 和软件供应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把 ERP 的实施称为 “第一把手工程” ，这说明了企业的决策者在 ERP 实施过程中的特殊作用。ERP 是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。 (3)ERP 的投入是一个系统工程 ERP 的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、 浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。ERP 的投入是一个系统工 程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红 线。它长期起作用、创
5、效益，在不断深化中向管理要效益。 此外，实施 ERP 还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先， 要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企 业的规模上 WindowsNT，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入 不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到 资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。 (4)ERP 的实施需要复合型人才 他们既要懂计算机技术，又要懂管理。当前高校对复合型人才的培养远远 满足不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企 业领导者常把这样不多的人才当作一般管理
6、者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重要的队伍。这与长期忽视管理有关，这些复合型人才在企 业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者，而是“辅助“角色，不是政策 倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上 ERP 时，这 些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的 人，这已成为必然规律。在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的 企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。 总之，条件具备的企业要不失时机地上 ERP 管理系统，不能只搞纯理论研 究、再研究，长时间地考察。要首先整理好内部管理基本数据，选定或开发适 合自己企业的
7、ERP 软件，条件成熟了就上。 3 3、ERPERP 应用成功的标志应用成功的标志 (1)系统运行集成化： 这是 ERP 应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP 系统是对企业 物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现 对“供应链（Supply Chain） ”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现 集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。 一般来说，如果 ERP 系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、 改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理
8、；仅 在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制 定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到： 降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； 控制产品生产成本，缩短产品生产周期； 提高产品质量和合格率； 减少财务坏帐、呆帐金额等。 这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。 (2)业务流程合理化： 这是 ERP 应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP 应用成功的前提是必 须对企业实施业务流程重组，因此，ERP 应用成功也即意味着企业业务处理流 程趋于合理化，并实现了 ERP 应用的以下几个最终目标： 企业竞争力得到大幅度提升； 企业
9、面对市场的响应速度大大加快； 客户满意度显著改善。 (3)绩效监控动态化： ERP 的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业 管理和决策过程中真正起到作用，是衡量 ERP 应用成功的另一个标志。在 ERP 系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用 ERP 系统提供的信息资 源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中 存在的问题。这项工作，一般是在 ERP 系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用 ERP 系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着 ERP 系统应用没有完全成功。 (4)管理改善持续化： 随着 ERP 系统的应用
10、和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提 高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管 理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为 企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。 这也是 ERP 应用成功的一个经常不被人们重视的标志。 4 4、OSIOSI TCP/IPTCP/IP OSI 模型把网络通信的工作分为 7 层，它们由低到高分别是物理层、数据 链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。通过 OSI 层，信息可以从一台计算机的软件应用程序传输到另一台的应用 程序上。 （下图是 OSI）5 5、OSIO
11、SI 模型与模型与 TCP/IPTCP/IP 模型的比较模型的比较 TCP/IP 模拟个性实际上是 OSI 模型的一个浓缩版本，它只有四个层次： （1） 、应用层 （2） 、运输层 （3） 、网际层 （4） 、网络接口层 6 6、局域网的软件、局域网的软件 (1)C/S 客户机/服务器模式 C/S 结构软件（即客户机/服务器模式）分为客户机和服务器两层，客户机 不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是具有了一定的数据处理和数据存储 能力，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以 有效地降低网络通信量和服务器运算量。由于服务器连接个数和数据通信量的 限制，这种结构的软件适于在
12、用户数目不多的局域网内使用。国内目前的大部 分 ERP（财务）软件产品即属于此类结构。 C/S 结构的优点是能充分发挥客户端的处理能力，很多工作可以在客 户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。缺点主要有 只适用于局域网、 客户端需要安装专用的客户端软件、对客户端的操作系统一般也会有限制。(2)B/S 浏览器/服务器模式 B/S 浏览器/服务器模式就是只安装维护一个服务器(Server)，而客户端 采用浏览器(Browse)运行软件。它是随着 Internet 技术的兴起，对 CS 结构应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层C/S 客户机/服务器模式的一种变化和改进。
13、 在 BS 体系结构系统中，用户通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发 出请求，服务器对浏览器的请求进行处理，将用户所需信息返回到浏览器。而 其余如数据请求、加工、结果返回以及动态网页生成、对数据库的访问和应用 程序的执行等工作全部由 Web Server 完成。 BS 结构的主要特点是分布性强、维护方便、开发简单且共享性强、总体 拥有成本低。但数据安全性问题、对服务器要求过高、数据传输速度慢、软件 的个性化特点明显降低，这些缺点是有目共睹的，难以实现传统模式下的特殊 功能要求。例如通过浏览器进行大量的数据输入或进行报表的应答、专用性打 印输出都比较困难和不便。此外，实现复杂的应用构造有较大的
14、困难。虽然可 以用 ActiveX、Java 等技术开发较为复杂的应用，但是相对于发展已非常成熟 CS 的一系列应用工具来说，这些技术的开发复杂，并没有完全成熟的技术工 具供使用。7 7、防火墙、防火墙 防火墙，所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和 外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障 .是一种获取安 全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet 与 Intranet 之间建立起一个安全网关（ Security Gateway） ，从而保护内 部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤 和应用网关 4 个部分组成。 8 8、U8U8 管理软件功能管理软件功能 从系统功能上讲，U8 管理软件包括十部分：财务系统（含总账、UFO、应 收应付、工资、固定资产、资金管理、成本管理、现金流量表、财务分析等模 块） ；购销存系统（含采购计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算模 块） ；分销业务管理；人力资源；生产制造；决策支持；行业报表；合并报表； 商业智能；客户化工具等。 以上各功能模块共同构成了 U8 管理软件的系统架构，各模块既相对独立， 分别具有完善和细致的功能，最大限度地满足用户全面深入的管理需要，又能 融会贯通，有机地结合为一体化应用，满足用户经营管理的整体需要。B/S 浏览器/服务器模式
