《怎样分析客户并回复客户询盘》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样分析客户并回复客户询盘（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、怎样分析客户并回复客户询盘怎样分析客户并回复客户询盘首先要说的是大家最熟悉的钓鱼邮件首先要说的是大家最熟悉的钓鱼邮件，这类邮件有一个特点就是介绍她自己的公司这次订 单量很大 但是在下单之前要先让你寄一个免费的产前样给他，因为刚开始做可能还分不 清楚他们 回了他一邮件说 样品费可以免费但是运费得到付 ，然后叫他给个到付账号 可 能人家给你发邮件的地址是美国或者英国 但是给你提供的账号可能是加纳的 然后那人就 会死命催你样品 样品！ 还有一种钓鱼邮件就是第一次发的询盘很正常 你根本分不出来 但是他一回你邮件就说 请登陆我们的网站 去查看 这个是我们最新研发出来的新产品样品或者是这次订单要做的 就是
2、跟这个产不多的。 其次有质量的询盘其次有质量的询盘 第一种：询盘只发给了你一个人第一种：询盘只发给了你一个人 客户信息都是统一的、正确的；且客户信息都是统一的、正确的；且 客户明确说出你的名客户明确说出你的名 字！字！ Dear ms alina can i know the price for this type of towel ,size is 30x30 50g ? i am looking for your quickly feedback! 分析：这种询盘客户购买意向比较明确，也指名喊姓的说出我是要那种尺寸重量的，但是 一般我不会直接报价给客户，我不确定就这询盘 他是否只发给我一个
3、人还是说也群 fa 了 只是群 fa 单显，所以我回他的时候会这样回： Deaar Mr xx Thank you for your inquiry! i am xx from xxx company,through alibaba i know that you are looking for the face towel,we are the factory who make the towel more than 20years,if you want to learn more towel design and our company history pls visit company
4、 website:http/xxxxxxxxxxxx according to the face towel, i am not sure which mateiral you need,so can i ask whether you use this for home or hotel? because they are difference ,normally,home use print but hotel nomally use white ,can you tell me this point ? you need high quality or normally quality?
5、have any logo or not ? how about the qty you want ? Looking forward to your early reply! 这个回复可能有点长 ，也可以回复简单点的 ： Deaar Mr xx Thank you for your inquiry! i am xx from xxx company,through alibaba i know that you are looking for the face towel,we are the factory who make the towel more than 20years,if y
6、ou want to learn more towel design and our company history pls visit company website:http/xxxxxxxxxxxx can you tell me the material of the towel you like ?for high or middle quality then i will quote price to you soon . how about the qty you want to order looking forward to your early reply! （题外话）回复
7、客户询盘一定要用尊称 这是对人家的尊重，虽然这只是个小细节 但也体 现一个人的修养，我记得有一次我看到一同事回复询盘直接是 dear xx 然后我跟一聊的很 好的客户谈到了这个问题，他也说如果是非常熟悉的客户 或者是朋友可以用 dear 或者直 接名字都行 但因为很多时候都是对客户所以还是用尊称比较好 显得有礼貌 这样给人一种 稳重的感情。只是一个称呼的问题 但也引发了很多问题，说明这个小问题也存在大隐患的 第二种第二种 比较空泛的索要报价单信息，没有参数信息，称呼也比较模糊！比较空泛的索要报价单信息，没有参数信息，称呼也比较模糊！ dear/hi id like to know the pr
8、ice of the hotel towel and send me more pic and cata. BW 分析：这种询盘 ，看看是那个国家的，上个月法国那边客户发的询盘比较多 美国其次 加拿大也还可以 这个月我感觉收到的询盘加拿大的较多 其次是澳大利亚 跟英国；一般这 样的询盘 其实目的性不大的可能只是单纯的询价的 或者是其它 但是我们都不能轻易放 弃， 所以我一般会这样回复 Dear Mr xx Thank you for your inquiry! i am xxxxxxxxxxxxxxxx can you tell me the size &weight of the towel
9、 you need? do you have main ideal of the towel you need? if not ,can you accept my oppion? normally hotel towel set will including :face towel,hand towel,bath towel,bath mat,can you tell me which one you need and tell me how many star you hotel belong , i can match the weight &material for your refe
10、rence,if you think all the details is ok then i will send quotation to you soon . Looking forward to your early reply 总结：总结： 回复询盘要简单明确 当然有时候也要看客户 如果客户给你感觉是刚入行的 那你 就得像个老师一样引导他，这样不仅提高你的专业技能也锻炼了你的耐心 更重要的是客户 会觉得你这样的业务员很细心 用心 他下单给你也放心省心。做外贸就是这样的，走第一 步之前我们就要想好第二步第三步怎么走 万事心里都有底 才能不输 即使客户不下单 但 是经过这一番跟进你自己学到的东西也很多 说不定下次大单来了跟起来也得心应手了
