《校园快递满意度问卷调查表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园快递满意度问卷调查表（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、校园快校园快递满递满意度意度调查调查 各位同学，大家好！这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷，本问卷旨在了解 校园快递的服务满意度，现在占用您两分钟的时间，完成这次调查。谢谢您的支持！ （ ）1.您的性别？单选题A. 男 B. 女 （ ）2.您是否有过网购经验？单选题A. 是 B. 否 （ ）3.请问您的网购频率如何呢？单选题A. 一周一次或更多 B. 一个月两三次 C. 一个月一次 D. 其他 （ ）4.您最经常使用哪一家快递公司? 单选题 A. 申通 B. 圆通 C. 中通 D. 顺丰 E. 韵达 F. 汇通 G. EMS H. 天天 I. 其他 （ ）5.您选择该快递公司的主要理
2、由是：多选题 A. 知名度高 B. 价格合理 C. 速度快 D. 服务态度好 E. 安全性高 F. 网购 时卖家默认的 G. 其他 （ ）6.在众多要素中，你最看重的是哪一个快递服务要素？ 单选题 A. 价格 B. 准时性 C. 服务态度 D. 安全性 E. 知名度 F. 其他 （ ）7.你通常使用快递业务时的费用是： 单选题A. 不大于 8 元 B. 9-16 元 C.17-24 元 D. 24 元以上 （ ）8.该快递公司配送商品本身是否完好？ 单选题A. 是 B. 否 （ ）9.该快递公司是否在承诺的时间内送达？ 单选题 A. 非常不满意 B. 不满意 C. 一般满意 D. 满意 E.
3、非常满意 （ ）10.该快递公司送货的地点是否便于您取货？ 单选题 A. 非常不满意 B. 不满意 C. 一般满意 D. 满意 E. 非常满意 （ ）11.您觉得快递超区派送收取额外费用是否合理？单选题A. 合理B. 不合理 （ ）12.配送过程中是否可查询配送状态？ 单选题A. 是 B. 否 （ ）13.快递服务不满意是否有客户投诉电话？ 单选题A. 是 B. 否 （ ）14.对快递服务的售后服务是否感到满意？ 单选题 A. 非常不满意 B. 不满意 C. 一般满意 D. 满意 E. 非常满意 （ ）15.您对该快递公司的服务总体上是否满意？ 单选题 A. 非常满意 B. 满意 C. 一般满意 E. 不满意 F. 非常不满意 （ ）16.您认为目前的快递行业还需做哪些方面的努力？ 多选题 A. 价格下调B. 加快配送速度 C. 提高快递人员服务质量 D. 提高配送状态真实度E. 其他 （ ）17.如若您不满意该快递公司的服务，你会怎样？ 单选题 A. 只是想周边的人抱怨 B. 抱怨并投诉该快递公司 C. 抱怨，并停止使用该快递，选择其他快递公司 D. 觉得正常，继续使用该快递公司E. 其他 （ ）18.在你使用过的所有快递企业中你最喜欢哪一家？ 填空题问卷到此结束，非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作！
