第三方物流管理课程教学设计

《第三方物流管理课程教学设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三方物流管理课程教学设计（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 湖南轻工职业技术学院课程教学设计课程教学设计（2008-2009 学年学年 第第 1 学期）学期）课程名称 第三方物流管理 授课对象 物流管理 课程学分 3 总学时 60 课程特性 项目驱动所属系部 管理工程系 教务处编制教务处编制Comment 微微微微1: 建议 结合区域 经济来论述，2一、一、 课程定位课程定位第三方物流管理是物流管理专业的核心课程之一，使学生熟悉第三方物流企业的业务运作过程，培养在第三方物流企业工作的职业能力，获得相应的知识和素质储备，为今后的能力学习奠定基础。课程建设面向物流服务业的发展需求，以及第三方物流企业的人才规格需求，并以此为课程持续改进的方向和动力。本课程

2、以物流管理基础 、 仓储与配送管理实务 、 物流服务营销 、 物流运输技术与实务 、 现代物流装备与技术为基础， 供应链管理 、 物流系统规划技术为后续课程，并与紧密结合顶岗实习，加强学生对理论知识的应用能力培养。通过本课程的学生和实践，使学生获得在第三方物流企业从事某具体岗位工作的基本能力，并为以后的职业能力和素质奠定基础。二、二、 课程教学设计理念和思路课程教学设计理念和思路课程建设以培养学生的职业能力和职业素质为目标，以第三方物流企业业务的工作过程为主线，构建一个个和现实工作过程相类似的学习情境，组织项目导向和任务驱动相结合的教学过程，在完成工作任务的过程中，实现教学的知识目标和能力目标

3、，并关注学生学习的延续性和拓展性，为职业素质的培养奠定基础。第三方物流企业战略规划 3图 1：以客户为导向的第三方物流知识结构图本课程设计一个贯穿整个教学过程的综合项目：创建一个第三方物流企业，设计出详细的经营战略、组织结构、物流网络系统、信息网络系统、业务流程等，并合作伙伴 （或供应商） 9第三方物流业 务运作管理 7第三方物流与 电子商务 8第三方物流服 务解决方案 5第三方物流服 务合同 6客户第三方物流绩效管理 10第三方物流运作平台 4第三方物 流客户服 务 2第三方物流基础 13提交一份完整的企业计划书。课程设计打破原来的知识结构，按照第三方物流企业的工作过程来重整教学内容和进程，

4、把涉及到的知识和能力模块化和项目化，设计出 10 个教学模块和能力训练项目，以满足客户需求来拉动整个教学过程的实施（见图 1） ，构建一个层次和顺序鲜明的学习过程，达到课程设计的教学目标。项目 1 中有任务 12：创建第三个物流企业计划，项目 210 是完成任务 11 的详细设计，项目 11 是对综合项目完成结果的展示和评估。在整个课程设计中，遵循工作过程系统化的课程开发理念，以模块项目任务教学单元的层次来设计课程结构，并以任务为单元来设计一个个的学习情境，在学习情境中完成“教、学、做”一体化的教学过程，实现预定的教学目标，体现了课程开发的职业性、开放性和灵活性。三、三、 整体课程教学目标整体

5、课程教学目标1、职业能力目标能独立收集信息分析第三方物流市场状况；能选择物流客户服务要素和策略，设计客户关系管理系统功能；能依据物流市场分析和市场定位制定物流企业战略；能设计物流企业的组织结构、物流实体网络和信息系统网络；能根据客户需求来编制物流服务解决方案；能根据客户需求拟订物流服务合同；能设计主要的物流业务流程（仓储、运输、配送） ；能设计第三方物流企业电子商务平台的主要功能和结构；能选择和评估企业的合作伙伴；能制定质量管理、成本管理和绩效管理体系；能根据分析结果编制完整的企业计划书。2、职业素质目标通过企业创建计划，培养学生系统思维意识，能根据实际情况来设计企业的详细流程和结构，提升知识

6、的应用能力；学习情境的设计，学生能感受实际工作过程的逻辑性，培养工作中的角色定位和职业责任；通过信息的收集和分析，培养分析问题、解决问题的思维习惯，提高信息处理能力和文字处理能力；4通过设计物流企业的业务流程和管理制度，熟悉了企业运作流程，增强了职业兴趣和责任感；通过小组任务安排，培养团队精神、沟通意识和表达能力。3、知识目标了解第三方物流的概念和内涵；掌握第三方物流客户服务、客户关系管理；理解第三方物流企业战略定位；掌握第三方物流企业运作平台的构建；掌握第三方物流服务方案的设计；掌握第三方物流服务合同的拟订；理解第三方物流业务流程设计；了解第三方物流与电子商务；掌握第三方物流合作伙伴关系管理

7、；掌握第三方物流质量、成本和绩效管理体系；掌握企业计划书的格式和内容。四、四、 课程教学内容与学时安排课程教学内容与学时安排 序号序号教学模块名称教学模块名称能力训练项目能力训练项目学时学时1第三方物流基础项目 1：第三方物流市场分析4 42第三方物流客户服务项目 2：选择物流客户服务策略6 63第三方物流企业战略规划项目 3：制定第三方物流企业战略4 44第三方物流企业运作平台项目 4：构建第三方物流企业运作平台8 85第三方物流服务解决方案项目 5：设计第三方物流服务方案4 46第三方物流服务合同项目 6：拟订第三方物流服务合同4 47第三方物流业务运作管理项目 7：设计第三方物流企业业务

8、流程8 88第三方物流与电子商务项目 8：第三方物流企业电子商务平台4 49第三方物流合作伙伴（或 供应商）关系管理项目 9：设计合作伙伴关系管理系统6 610第三方物流绩效评估项目 10：设计物流绩效管理体系6 611第三方物流企业计划书项目 11：编制第三方物流企业计划书6 6合计11116060Comment 微微微微2: 栏下 不要空白Comment 微微微微3: 不是能力目标5五、能力训练项目设计五、能力训练项目设计编编 号号能力训练能力训练 项目名称项目名称能力训练能力训练 任务名称任务名称拟实现的能力目标拟实现的能力目标相关支撑知识相关支撑知识训练方式手段训练方式手段 及步骤及步

9、骤结果结果 （可展示可展示）任务任务 1-1:1-1: 第三方 物流市场调查信息收集分析能力 第三方物流概念 物流市场市场调查 信息分析第三方物流市场 调查报告 1项目项目 1 1 第 三方物流 市场分析任务任务 1-2:1-2: 创建第 三方物流企业计划整体设计能力企业构成要素布置任务说明 学生组队创建企业执行计 划任务任务 2-1:2-1: 选择物 流客户服务要素能选择合适的服务 要素客户服务要素启发引导 案例讨论任务任务 2-2:2-2: 制定物 流客户服务策略能选择合适的服务 策略客户服务策略启发引导 案例讨论物流服务策略分 析报告任务任务 2-3:2-3: 设计客 户满意度指标体系选

10、择客户满意度指 标客户满意度指标启发引导 案例讨论客户满意度指标 体系2项目项目 2 2 选 择物流客 户服务策 略任务任务 2-4:2-4: 设计客 户关系管理系统设计客户关系管理 系统功能客户关系管理展示 示范客户关系管理系 统功能任务任务 3-1:3-1: 第三方 物流市场分析分析物流市场特征启发引导 案例讨论任务任务 3-2:3-2: 第三方 物流企业市场定位选择物流企业面向 的细分市场细分市场营销启发引导 案例讨论3项目项目 3 3 制 定第三方 物流企业 战略任务任务 3-3:3-3: 制定第三方物流企业战略制定物流战略目标 物流市场战略规划 启发引导 示范物流战略计划任务任务 4

11、-1:4-1:设计企 业组织结构确定组织结构和岗 位设置组织结构模式 岗位设置启发引导 案例讨论组织结构和岗位 设置任务任务 4-2:4-2:设计物 流实体网络设计物流实体网络 系统网络构建模式 网络设施结构设计启发引导 案例讨论物流实体网络结 构和功能4项目项目 4 4 构 建第三方 物流企业 运作平台 任务任务 4-3:4-3:设计物流信息系统网络设计物流信息系统 网络信息系统架构 信息系统功能启发引导 案例讨论信息系统网络结 构和功能任务任务 5-1:5-1:设计物 流服务解决方案设计满足客户需 求的物流服务定制物流服务方案 案例展示 分析讨论 5项目项目 5 5 设 计第三方 物流服务

12、 方案任务任务 5-2:5-2:编制物 流服务解决方案文档编写能力启发引导 案例讨论物流服务解决方 案模型任务任务 6-1:6-1:物流服 务合同订立流程订立物流服务合同 条款物流服务合同启发引导 案例讨论 6项目项目 6 6 拟 订第三方 物流服务 合同任务任务 6-2:6-2:设计物 流服务合同模本文档编写能力合同法 合同格式启发引导 案例讨论物流服务合同模 本任务任务 7-1:7-1:选择物 流活动选择企业承担的物 流活动物流活动分类启发引导 案例讨论任务任务 7-2:7-2:设计仓 储业务流程仓储业务流程分析 仓储流程启发引导 实例介绍仓储业务流程图7项目项目 7 7 设 计第三方 物

13、流企业 业务流程 任务任务 7-3:7-3:设计运输业务流程运输业务流程分析 运输流程启发引导 实例介绍运输业务流程图Comment 微微微微4: 方法手段雷同单 一Comment 微微微微5: 每个单元的考核 方式应该有所侧重，全部单元不能用 一个考核方式，建议每个单元考核方 式都有特色，都有所侧重。Comment 微微微微6: 不是能力目标6任务任务 7-4:7-4:设计配 送业务流程配送业务流程分析 配送流程启发引导 实例介绍配送业务流程图8项目项目 8 8 第 三方物流 企业电子 商务平台任务任务 8-1:8-1:构建第 三方物流企业电子 商务平台电子商务平台设计 能力第三方物流与电子

14、 商务启发引导 案例讨论第三方物流企业 电子商务平台结 构和功能任务任务 9-1:9-1:设计设计合 作伙伴选择与评估 流程合作伙伴关系管理 能力伙伴关系选择和评 估启发引导 案例讨论合作伙伴评估标 准和流程9项目项目 9 9 设 计合作伙 伴关系管 理系统任务任务 9-2:9-2:设计合 作伙伴关系管理系 统伙伴关系管理系统 构建能力伙伴关系管理系统 启发引导 案例讨论合作伙伴关系管 理系功能任务任务 10-1:10-1:设计物 流质量管理体系设计质量管理体系 物流质量管理启发引导 案例讨论质量管理体系任务任务 10-2:10-2:设计物 流成本管理体系设计成本管理体系 物流成本管理启发引导

15、 案例讨论成本管理体系10项目项目 1010 设计物流 绩效管理 体系任务任务 10-1:10-1:设计物流绩效管理体系设计绩效管理体系 物流绩效管理启发引导 案例讨论绩效评估体系任务任务 11-1:11-1: 编制 第三方物流企业计 划书文档编写能力企业计划书讨论 示范第三方物流企业 计划书11项目项目 1111 编制第三 方物流企 业计划书任务任务 11-2:11-2:创建创建企 业计划成果汇报语言表达能力展示 讨论PPT 汇报课件六、进程表设计六、进程表设计其他内容其他内容序序 号号学时学时模块名称模块名称能力目标能力目标能力训能力训 练项目练项目 编号编号知识目标知识目标 教学方法与手

16、段教学方法与手段考核方式考核方式14第三方物流基 础第三方物流市场分析项目 1第三方物流概念 和内涵演讲教学法 项目教学法项目过程和 结果考核26 6第三方物流客 户服务选择物流客户服务策略；设计客户关系管理系统；项目 2物流客户服务； 客户关系管理；案例分析法 项目教学法项目过程和 结果考核34 4第三方物流企 业战略规划第三方物流市场定位； 制定第三方物流企业战 略；项目 3物流市场分析； 物流企业战略规 划；演讲教学法 案例分析法 项目教学法项目过程和 结果考核48 8第三方物流企 业运作平台设计企业组织结构； 设计物流实体网络； 设计物流信息网络；项目 4组织结构； 物流实体网络； 物流信息网络；演讲教学法 案例分析法 项目教学法项目过程和 结果考核754 4第三方物流服 务解决方案设计