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1、河北工业大学硕士学位论文SZS公司绩效管理体系研究与设计姓名：纪德维申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李艳双20080606河北工业大学工商管理硕士（MBA）论文 i SZS 公司绩效管理体系研究与设计 SZS 公司绩效管理体系研究与设计 摘摘 要要 现代企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争，因此人力资源是一个企业的生存之本。对于历史上最具计划经济色彩的火力发电企业来说，随着我国市场经济的逐步完善和电力体制改革的逐步深入， 如何适应新形势新变化的要求，抓住企业人力资源开发与管理这个核心，建立与企业实际相结合的科学合理的绩效考管理系，从而搞活企业内部的分配机制，充
2、分调动企业员工的工作积极性、主动性和创造性，提高企业的竞争能力，具有非常重要的现实意义。 本文在对绩效管理理论进行认真学习、总结的基础上，对 SZS 公司的现状进行了认真的分析，找出了原来绩效考评体系中存在的问题和不足;同时运用现代管理理论并与SZS 公司的实际情况进行结合，提出了 SZS 公司绩效管理体系设计的总体思路，以总体思路为主线对二级单位和管理部室的绩效考评方案以及SZS公司的各个岗位进行了相对应的绩效管理体系进行了设计， 并初步形成了绩效管理体系;在此基础上结合公司的实际提出了 SZS 公司绩效考管理系实施的思想保证措施、组织保证措施和制度保证措施，最后指出了该体系存在的局限性以及
3、今后进一步研究设想。 本文旨在揭示 SZS 公司要发展，必须建立适应新形势要求的现代企业人力资源管理制度，并通过与 SZS 公司的实际应用，使所学到的管理理论与实践有机地结合起来。同时希望通过本文对其它火力发电行业的人力资源管理给予一定的借鉴。 关键词关键词：绩效管理、平衡计分卡、关键绩效指标、绩效合同SZS 公司绩效管理体系研究与设计 ii SZS CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM RESEARCH AND DESIGN ABSTRACT The competition of modern enterprises is after all the
4、 competition of manpower,and the competition of the overall quality of the human resources. In this aspect,human resource is the very foundation for an enterprise to live and to exist. For thefossil power plants in China, which are the enterprises mostly colored with planned-economy, it is of great
5、contemporary importance that they could meet the requirements and they could concentrate on the key issues of human resource development and management, and that they build up a scientific and rational assessment system for achievement and effectiveness suitable for the enterprises reality, to invig
6、orate the distribution system, and to release the initiative of all staff, and to increase the competitiveness of the enterprise. Having carefully studied and summarized the theory of performance appraisal,the author of this article conscientiously analyzed the current state and situation of SZS Pow
7、er Plant, and found out the problems and shortcomings of the old assessment system of this power plant. At the same time the author combined the contemporary management theory with the reality of SZS Power Plant,and put forward the general idea of designing the new performance appraisal System of SZ
8、S Power Plant. The assessment plans and standards for all branches,departments and positions are given and marked in this article. The ideological,organizational and systematical methods to insure a successful proceeding of the new assessment system are also described. At last some restrictions and
9、places to be improved of the new assessment system are analyzed. This article aims to introduce the new study achievement of assessment system in the area of human resource to help the old power generation enterprises build up a modern human resource system. The author sincerely hopes that it will p
10、rovide some useful references for people working at the human resource management in the fossil power plants in China. KEY WORDS ：Performance Management ， Balanced Scorecard ，key process indication, Performance of contract. 原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人
11、创作的、已公 开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：细l 蟹稚日期：d 耐- 、关于学位论文版权使用授权的说明本人完全了解河北工业大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。同意如下各项内 容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和 电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文：学校有权提供目录检索 以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者 机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢
12、利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的 部分或全部内容用于学术活动。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名导师签名：娩既日期：沙扩、日期：俨，匀，6 ，河北工业大学工商管理硕士（MBA）论文 1第一章 绪论第一章 绪论 1-1 研究问题的提出 1-1 研究问题的提出 管理是企业永恒的主题，所有的企业在其由小变大、由大变强的发展过程中都必然面临同样的问题，即如何不断改进企业的管理体系，增强企业的核心竞争力，推进企业实现持续发展，在激烈的竞争中立于不败之地。国有发电企业同样面临这样的问题。 2002 年，国家电力公司宣告解体，启动了中国电力行业厂网分家、主辅分离的历史进程。
13、中国第三轮电力体制改革的大幕从此拉开。厂网分家，主要指将原国家电力公司管理的资产按照发电和电网两类业务划分，并分别进行资产重组。厂网分开后，除华能集团公司直接改组为独立发电企业外，原国家电力公司拥有的发电资产重组为规模大致相当的 4个全国性的独立发电企业，由国务院分别授权经营。重组后的五大发电集团公司分别是:中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司，在电网方面，成立国家电网公司和南方电网公司。国家电网公司作为原国家电力公司管理的电网资产出资人代表，按国有独资形式设置，在国家计划中实行单列。由国家电网公司负责组建华北(含山东、 内蒙古西部)、
14、东北(含内蒙古东部)、 西北、 华东(含福建)和华中(含重庆、四川)五个区域电网有限责任公司或股份有限公司。西藏电力企业由国家电网公司代管。南方电网公司由广东、海南和原国家电力公司在云南、贵州、广西的电网资产组成，按各方面拥有的电网净资产比例，由控股方负责组建南方电网公司。 SZS 发电有限责任公司隶属于中国国电集团公司，于 2001 年 2 月 28 日正式开工建设，2004 年 6 月四台 300MW 机组全部投产发电，目前是宁夏地区装机容量最大的发电厂，承担宁夏电网的主要负荷，年发电量 100 亿千瓦时左右。 随着市场经济的发展，厂网的分离，发电企业内外部环境发生了巨大的变化，在市场竞争
15、中面临的挑战日益严峻。发电企业如何改进管理，提高竞争力，赢得市场，获得可持续性发展，是企业管理者必须面对和思考的问题。发电企业的做实、做大、做强要靠自身管理水平的提升。自 SZS 公司正式投产以来，实行以安全管理位核心的内部经营管理模式，其基本形式是：集团公司下达目标公司制定标准依标准进行考核依结果进行奖惩。这一管理模式的实质是绩效考核的管理思想。这一管理模式在实际运用中取得了一定的成绩，对强化公司内部管理，提高企业绩效，引导和规范员工的行为都起到了积极的作用。但是，随着这一模式的长期运用，伴随这市场经济的发展，在现代的企业管理中，越来越明显地出现了一些矛盾和问题。主要表现在管理效果逐渐弱化，
16、管理者与员工矛盾加剧，员工积极性受挫，工作满意度下降等方面。这些问题已经阻碍了企业的发展并困扰SZS 公司绩效管理体系研究与设计 2着各级管理者，需要我们用新的管理理念重新审视现有的管理体系，并找出解决这些矛盾和问题的方法和思路，这对于 SZS 公司有着深远的现实意义。 SZS 公司出现的管理问题不仅在发电企业普遍存在，在国有企业中也屡见不鲜，在市场经济发展中，国有企业普遍存在的问题是经营理念、管理方式落后，效率低，员工积极性、忠诚度、士气下降，企业缺乏竞争力，类似的管理问题即使是全球知名企业也无法回避，而作为解决的具体措施是不约而同地引入了绩效管理这一有效的管理平台。目前，作为一种管理体系， 绩效管理已为许多世界成功的大公司所采用， 如美国的摩托罗拉 （Motorola） 、通用电器（GE）等。摩托罗拉公司认为：企业管理人力资源管理，而人力资源管理绩效管理，可见其对绩效管理的推崇。近年来我国一些企业也相继引进和实施了绩效管理，在管理实践中起到了积极的作用，但是，从一些相关资料和报道中看，中国
