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1、民营医院的经营理念与效益技巧民营医院的经营理念与效益技巧一、转变观念、适应需要 1、为什么要转变观点 A、环境异位 B、体制的改变 C、目的和要求 D、老板对我们自身素质的要求 民营医院医生的要求是复合型人才,既要有服务意识、又要有技术, 民营医院医生的标准是:专业是专家、经营是行家。 二、怎样转变观念 1、认识医院内部的设施 2、认识民营特点 3、新的观点 目前按体制上分:国有;民营 按类型上分:1、节约服务型(工厂、部队医院)控制成本为主。2、服务经营型(非盈利性医院)为社会服务为主。 3、经营服务型(盈利性医院)以经济效益为主。 民营特点: 1、办院的目的是以经济效益为主,坚持一个中心(
2、以经济效益 为中心) ,两个基本点(广告宣传和内涵建设)的宗旨。 2、效益就是硬道理,效益就是评价我们的工作。 病人的来源:民营广告型 国有自然,习惯型 三、效益形式:国有自然效益 民营广告效益 四、机制灵活 民营人事制度:拿来主义 分配制度:打破大锅饭,能者多得 资源开发的能力,创造效益的能力 五、效益的系统工程 注重效益系统工程的过程, 民营医院的特点是三高:高投入、高风险、高回报以门诊为主题:专科、专家、专病 六、树立新观点、屏弃旧观点 1、市场观点 2、竞争观点 3、经营观点 4、资源观点 5、技巧观点 6、复合型人才观点(两家) 以病人为中心,开发好资源,病人是效益资源,我们要有接诊
3、的技 巧、优质的服务、复合型人才,医疗技术是商品,医生的能力本身 就是一个商品,我们要推销自己。民营医院的医生要过三关:理念、 接诊、经营。 七、效益意识和技巧 意识:医院的效益是全员性、全院性、立体性 民营医院多成本性:非物质成本、物质成本高风险性病员来源慢性病型广告型 所以要有相应的效益意识和经营的技巧。 八、效益类型 立体效益,整体分为 18 种类型: 1、品牌效益(专科特色) 知名度、带动作用、品牌作用 2、质量效益(全院性)追求质量,提高治率创造效益。 3、管理效益 科学的管理、创造效益 管理者要用科学的数据来管理,医生才能服气,效益的最大化,是 靠管理做出来的。 4、服务效益 全院
4、性 提供优质服务 经营的五大战略:1、技术 2、价格 3、服务 4、层次 5、质量 服务最重要,要有特色,要有自己的服务特色。 5、全性效益 减少杜绝医疗纠纷的发生。保证效益。 6、设备性效益 设备的完好率、设备的利用率、设备的牵制作用、治疗的含金量、 宣传的买点。7、人才效益 三方面:1、专业技术 2、经营技能 3、项目 8、媒体的效益 广告的创意,媒体的选择 9、利益性效益(管理人的要求) 管理过程中要运用好经济杠杆的作用,要分档次提成,以全院员工 的利益为重点,创造效益。 10、配合效益 相互之间的配合,以医生为主的配合。 1、医生与护士之间的配合; 2、医生与化验师之间的配合; 3、医
5、生与收费、药剂师之间的协调配合; 4、医生与治疗医师之间的协调配合; 各科室各部门都要配合宣传和包装我们的医生,使之产生效益。 11、责任性效益全体员工,要有责任感,在各自岗位上认真负责,做好每项工 作,视自己为主人,树立主人翁精神和高度的责任感。 12、开发性效益 本科的开发,医生对本科室的疾病进行检查,开发同时还要对非本 科的疾病进行卡法、转诊。减少病员资源的浪费,有效利用。 13、专科性效益突出专科特色,专病专治,医生只治本专业的疾病,其他疾病 由其他专科医治。 14、工程性效益广告咨询接诊检查治疗复诊,为系统工程, 每个环节都很重要,做好和管理好各个环节,才能产生效益。 15、咨询的效益高水平的解答是配合广告和增加广告效应的保证,要具备:1 亲和性,2 引导性,3 鼓动性,4 自律性,5 责任感 16、理解效益换位思考 人格上的平等,互相理解,互相尊重,便可产生效 益链。 17、团队效益整体观念、相互支持 相互补台18、目标效益近期目标 远期目标 个人目标效益技巧: 1、两条线的药物:效益性、效果性两者都要搭配使用 2、配合性医疗经营 3、探索性递增性消费 4、档次性消费 5、牵制性消费 6、高利润的选择 7、疗程定位 8、费用定标 作为一个合格的民营医生,必须具备上述的经营理念和效益技巧, 使自己在今后的工作中创造最佳的效益。