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1、（一）一、选择题（20 分）1会场的大小要根据会议的（ ）而定。A性质 B时间 C规模 D作用2会议签到工作是（ ）的重要手段。A准确统计到会人数 B分发会议文件C联络感情 D掌握会议报到动态3秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）。A为人作嫁衣，甘居人下 B敢于公开指出上级的一切过错C兢兢业业，甘当无名英雄 D韬光养晦，养精蓄锐4大中型会议收集文件的方法是（ ）。A提前发文件清退目录 B提前逐个登记收集C与会人员个人交清 D会后逐个收集5一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。A摘要 B详细 C录音 D补充6了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的
2、日期和地点。A所在单位、姓名、年龄、级别B所在单位、姓名、职务、级别C所在单位、姓名、职称、级别D所在单位、姓名、性别、级别7会议文件的分发需要注意要（ ）分发。A及时尽量 B按时尽量C适时适量 D随时少量8大会发言是属于（ ）类文书。A指导 B主题 C程序 D管理9会场内的设备，秘书人员应当会（ ）。A安装 B使用C检修 D更换10拟写会议议程应当（ ）。A详细清楚 B简明概略C具体详实 D简明具体11收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）。A观察法 B问卷法 C购买法 D电话询访法12存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ）。A科学编码 B利于检索C登陆准确 D存放有序13制约
3、会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。A经济 B政治C人的素质修养 D自然14在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。A行为的选择 B姿态的选择C环境的选择 D话题的选择15信息分类原则中不包括（ ）。A排他性 B渐进性 C相斥性 D并置性16认真聆听是要求听者（ ）。A适时做出积极反应 B不应有任何反应C恰如其分的赞美 D不断地随意插话17保密是秘书必须遵循的一项（ ）。A规定 B任务 C原则 D要求18办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ）。A德高望重者 B第一线领导C年青领导 D退休的领导19办公室工作的重要地位取决于它的（ ）。A职能 B角色 C作用 D
4、特点20在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。A顺情说好话，耿直讨人嫌 B明哲保身，但求无过C为上级出谋献策 D看上级眼色行事。二、判断题（20 分）1秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）2要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ）3单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ）4接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ）5“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ）6为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ）7信息交换不应考虑本组织的利益。（ ）8信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ）9信
5、息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ）10秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ）11在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）12以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ）13不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ）14专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ）15督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ）16凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）17在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同
6、级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）18会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ）19秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ）20安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）三、情景题（20 分）1总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。2厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任
7、何存储这些信息资料？4厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题（20 分）1试述秘书学的学科特征？2秘书工作有那些特性？3试述秘书调研工作的基本过程。4试述秘书信息工作的重要性。五、论述题（20 分）1结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。（二）一、选择题（20 分）1接待准备有环境准备、物质准备、（ ）。A室内准备 B安全准备C心理准备 D室外准备2秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。A快捷 B有效C含蓄 D热烈3将反映同一问题文件组成一个案卷的立案
8、方法是（ ）立卷。A按文件 B按作者C按问题 D按时间4会议通知按作用分，有正式通知和（ ）。A预先性通知 B书面通知C电话通知 D广播通知5在会议文件上附有文件清退目录的多属（ ）。A征求意见稿 B领导讲话稿C典型发言稿 D保密性文件6（ ）属于会议的正式通知。A会议邀请函 B会议预告通知C热情回报 D送礼贵在适宜、7会场内的设备，秘书人员应当会（ ）。A安装 B使用C检修 D更换8大中型会议收集文件的方法是（ ）。A提前发文件清退目录 B提前逐个登记收集C与会人员个人交清 D会后逐个收集9会议用品包括会议的特殊用品和（ ）。A一般用品 B生活用品10保密是秘书必须遵循的一项（ ）。A规定
9、B任务 C原则 D要求11秘书人员要有良好的记忆力是（ ）素质的要求。A职业道德 B心理C知识 D思考12值班室管理工作之一是负责（ ）。A环境卫生管理 B值班人员安排C处理信访 D办公用品管理13安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（ ）。A联系 B落实 C检查 D协调14值班室工作主要是承办（ ）的事项。A治安保卫 B领导交办C收发文件 D日常工作15秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（ ）。A主动热烈 B俭省节约C严肃认真 D讲究排场16接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ）。A参观访问 B业余活动和服务C研讨活动
10、 D学习17信息分类原则中不包括（ ）。A相斥性 B渐进性 C排他性 D并置性18准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。A接待者 B主人 C来访者 D陪访者19礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。A大方庄重 B平等相处20下面（ ）是属于会议管理性文件。A日程安排表 B证件C会议须知 D统计报表二、判断题（20 分）1秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（ ）2在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）3经理办公会属例会，是非决策性会议。（ ）4会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（ ）5信息交换应考虑本组织的利益。（ ）6簿式签到
11、较适合小型会议和纪念性会议。（ ）7会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（ ）8办公室的政务服务是办公室事务管理服务的补充。（ ）9秘书独立完成任务的原则是准确、及时、效率。（ ）10信访回访的过程就是调查研究了解情况的过程。（ ）11新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（ ）12只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。（ ）13只要有了明确的目的就可以确定会议的主题。（ ）14会议议程应包括会议发言、讨论、讲话的安排，但不包括会议的总结。（ ）15文书的主送单位，应靠左空两格书写。（
12、）16仪表是指人的外表，包括人的容貌和精神。（ ）17实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。18保密期满的档案一般应自行解密。（ ）19市场调查报告，是运用科学方法，以市场为对象，就市场中各方面情况作介绍、分析一种书面报告。20尊重各国习俗是国际交往中很重要的一项礼仪原则。（ ）三、简答题（20 分）1简述秘书协调工作的内容。2简述秘书调查研究工作的基础原则。3试述秘书的职业道德修养。4秘书机构在机关的地位。四、情景题（20 分）1公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约 30 人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。2领导安排你负责会议期期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？3明天上午市制药厂副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？4企业下发了关于调整员工津贴补助的方案的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企
