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1、 员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 演演 讲讲演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。讲。 演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通；主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；演讲的特点演讲的特点
2、调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲： 获取信息、获取知识获取信息、获取知识 评估、确认观念与信念评估、确认观念与信念 增加信心增加信心 被感染、被激励被感染、被激励 享受娱乐享受娱乐员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 一、演讲的组织、计划与准备一、演讲的组织、计划与准备1. 演讲的组织演讲的组织通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题；Why-会议的目标是什么会议的目标是什么?这是一
3、个非常重要的问题。这是一个非常重要的问题。因为这决定因为这决定选择什么人参加会议；选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。 Who-应该邀请什么人？如何邀请？应该邀请什么人？如何邀请？以下一些因素必须考虑以下一些因素必须考虑1) 会议的目标会议的目标2) 投资与回报投资与回报3) 同参会者之间的关系同参会者之间的关系4) 参会者对公司、产品、推广代表的态度参会者对公司、产品、推广代表的态度5) 即往参加同类会议的历史即往参加同类会议的历史邀请的形式邀请的形式1) 书信书信（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等）
4、（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等）员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 2）电话）电话3）亲自拜访）亲自拜访When-选择什么时间？时间的长短选择什么时间？时间的长短为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；1) 主办部门的意见主办部门的意见2) 工作习惯工作习惯3) 假期假期4) 其它活动（如竞争对手活动情况）其它活动（如竞争对手活动情况） Where-选择什么地点？选择什么地点？开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素推广代
5、表的印象，所以必须考虑下列因素:1) 参会者的人数、文化层次与特点参会者的人数、文化层次与特点2) 公司的形象公司的形象3) 演讲者的需求、演讲内容演讲者的需求、演讲内容4) 会场的大小、环境及设备条件会场的大小、环境及设备条件5) 交通的方便与否交通的方便与否 How-会议如何进行？会议如何进行？1) 演讲的计划与准备演讲的计划与准备员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 2) 视觉材料的设计与运用视觉材料的设计与运用3) 实施演讲实施演讲上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你:加强计划性加强计划性提高总体策划能力及
6、投资回报率；提高总体策划能力及投资回报率；加强条理性加强条理性提高工作效率，节省人力、物力及时间；提高工作效率，节省人力、物力及时间；避免遗漏避免遗漏提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；准备应急措施准备应急措施确保会议顺利进行。确保会议顺利进行。2. 演讲的计划与准备演讲的计划与准备1) 研究分析听众，确立机会与需求研究分析听众，确立机会与需求 什么人出席？他什么人出席？他(她她)们的背景情况（文化层次、经历、经济们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？收入水平）？ 谁是你的支持者？谁是你的反对者？谁是你的支持者？谁是你的反对者？ 参会者想知道
7、什么？参会者想知道什么？ 参会者最有可能提出的问题是什么？参会者最有可能提出的问题是什么？员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 你打算如何处理这些疑问？你打算如何处理这些疑问？ 你打算告诉参会者什么信息？你打算告诉参会者什么信息？2) 确立演讲主题与重点、收集研究资料确立演讲主题与重点、收集研究资料演讲的主题与重点演讲的主题与重点 在一个演讲中，主题通常只有一个。在一个演讲中，主题通常只有一个。 在演讲中，在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这，超过这个范围会减低接受效果。个范围会减低接受效果。 忌内容过多，缺乏重点。忌内容过多，缺乏重点
8、。收集研究资料前应明确收集研究资料前应明确 什么是你已经熟悉的内容什么是你已经熟悉的内容 什么是你不熟悉的内容什么是你不熟悉的内容 什么是参会者熟悉的内容什么是参会者熟悉的内容 什么是参会者不熟悉的内容什么是参会者不熟悉的内容3) 选择、编排演讲内容选择、编排演讲内容演讲的标题演讲的标题 概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。 简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 选择内容的原则选择内容的原则 选取符合主题的资料内容选取符合主题的资料内容 选取真实、可靠、具体的资料
9、内容选取真实、可靠、具体的资料内容 选取新鲜、有趣的资料内容选取新鲜、有趣的资料内容 选取符合自已身份的资料内容选取符合自已身份的资料内容 编排内容过程中需要考虑的问题：编排内容过程中需要考虑的问题： 全面性：包括最新情况全面性：包括最新情况 重点性：针对顾客所需，强调关键问题重点性：针对顾客所需，强调关键问题 逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进 连续性：首尾呼应或中间过渡连接连续性：首尾呼应或中间过渡连接 对比性：将类似的产品或事物进行比较对比性：将类似的产品或事物进行比较4) 演讲的结构演讲的结构 开场白开场白Tell them what you will
10、 tell them 中间部分中间部分Tell them 结束语结束语Tell them what you have told them5) 演讲的时间分配演讲的时间分配你的演讲时间有多长？你的演讲时间有多长？以以 20 分钟演讲为例分钟演讲为例员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 开场白开场白 1015% （23 分钟）分钟） 主要内容主要内容 5060% （1012 分钟）分钟） 讨论与答疑讨论与答疑 2030% （46 分钟）分钟） 结束语结束语 510% （12 分钟）分钟）6) 演讲成功最保险的办法：演讲成功最保险的办法：练习！练习！练习！练习！ 再练习！再练习！员工培训
11、教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 二、视觉材料的设计的运用二、视觉材料的设计的运用1. 视觉材料的种类与特点视觉材料的种类与特点1)投投 影影配套设备配套设备 投影仪投影仪 投影胶片投影胶片 投影屏幕投影屏幕 备用灯泡备用灯泡 指示棒、激光笔指示棒、激光笔 投影胶片专用笔投影胶片专用笔 优点优点 适用于人数多的场合适用于人数多的场合 光线勿需调暗光线勿需调暗 投影片可重复使用投影片可重复使用 投影片可重叠使用投影片可重叠使用 可当场制作或更改可当场制作或更改员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 缺点缺点 投影片不平，字体不清楚投影片不平，字体不清楚 人工更换投影片，阻碍视线
12、人工更换投影片，阻碍视线2) 幻幻 灯灯 配套设备配套设备 幻灯机幻灯机 幻灯片幻灯片 投影屏幕投影屏幕 幻灯片盒幻灯片盒 备用灯泡备用灯泡 指示棒、激光笔指示棒、激光笔优点优点 适用于人数多的场合适用于人数多的场合 画面质量佳画面质量佳 投影片可重复使用投影片可重复使用 无须手动更换幻灯片，不阻碍视线无须手动更换幻灯片，不阻碍视线缺点缺点 放映幻灯片时需要调暗灯光放映幻灯片时需要调暗灯光 光线暗，听众较易疲倦光线暗，听众较易疲倦员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容变动内容
13、3) 录录 像像 配套设备配套设备 录像机、录像机、VCD 机、机、DVD 机机 电视机电视机 录像带、录像带、VCD 盘、盘、DVD 盘盘 万用插头万用插头 延长电线延长电线优点优点 画面有声有色画面有声有色 画面有动感画面有动感 光线基本勿需调暗光线基本勿需调暗 可利用定格、暂停效果可利用定格、暂停效果缺点缺点 设备价钱贵设备价钱贵 画面质量易受影响画面质量易受影响员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 4) 白板、纸板白板、纸板配套设备配套设备 白板白板 白纸白纸 专用笔专用笔 固定贴纸固定贴纸优点优点 灵活性高灵活性高 可当场制作可当场制作缺点缺点 书写面积有限书写面积有限
14、书写费时，易造成冷场书写费时，易造成冷场 表现力差，不易吸引听众表现力差，不易吸引听众5) 电脑投影电脑投影 配套设备配套设备 电脑投影仪电脑投影仪 手提电脑手提电脑 投影屏幕投影屏幕 指示棒、激光笔指示棒、激光笔员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 光盘、软盘光盘、软盘优点优点 画面质量佳画面质量佳 画面有声有色画面有声有色 画面有动感画面有动感 可利用定格、暂停效果可利用定格、暂停效果 可重复使用可重复使用 自动更换幻灯内容，不阻碍视线自动更换幻灯内容，不阻碍视线 适用于人数多的场合适用于人数多的场合缺点缺点 设备价钱昂贵设备价钱昂贵 放映幻灯时需要调暗灯光放映幻灯时需要调暗灯
15、光2. 视觉材料的选择视觉材料的选择1) 选择视觉材料应考虑的因素选择视觉材料应考虑的因素: 会议的性质会议的性质 参会者的数目参会者的数目 会议厅的规格会议厅的规格 你的喜好与熟悉情况你的喜好与熟悉情况员工培训教程员工培训教程业务技能培训业务技能培训 2) 高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果 提高演讲对听众的吸引力提高演讲对听众的吸引力 提高听众对演讲内容的记忆力提高听众对演讲内容的记忆力 显示公司的文化与实力显示公司的文化与实力 增强听众对你的印象增强听众对你的印象专业的投影片专业的投影片/幻灯片与非专业的区别幻灯片与非专业的区别简单清晰简单清晰 复杂零乱复杂零乱色彩丰富色彩丰富 色彩单调色彩单调内容适中内容适
