中小企业转型跨境电商存四大挑战

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1、0 30 2017年11月21日 星期二编辑/ 张凡制版/ 张迪电话/010-64664888-商贸 TRADE连线自贸区2014年跨境电商迎来大发展， 传统零售商、 海内外电商巨头、 创业 公司、 物流服务商纷纷入局， 跑马圈 地。经过3年鏖战， 不仅巨头们激战 正酣， 中小量级跨境电商也在各自 细分领域打拼。日前， 由APEC跨 境电子商务创新发展研究中心、 阿 里跨境电商研究中心和天猫国际撰 写的 跨境电商零售进口社会价值 报告 （以下简称报告） 新鲜出炉。 该报告认为， 在跨境电商迅猛发展 的今天， 全球市场格局、 产业分工、 贸易规则都发生了一系列变化， 对 进口模式、 进口渠道、

2、进口产业以及 中小企业的未来发展均产生了巨大 影响。同时， 虽然跨境电商发展势 头迅猛， 但是未来仍面临诸多挑战。 据艾媒咨询 （iiMedia Research） 数据显示， 近年来， 中国跨境电商整 体交易规模自 2013 年的 2.9 万亿 元， 已经上涨到2016年的6.3万亿 元， 并且始终保持高速增长， 2016 年增幅达23.5%， 预计2018年交易 规模有望达到8.8万亿元。因此， 跨 境电商对传统外贸产业转型具有重 要的助推作用。 “跨境电商是国家经济增长的 新动力、 新业态， 也是改革开放的新 窗口。 ”阿里跨境电子商务研究中 心主任、 阿里研究院资深专家欧阳 澄表示，

3、在2012年， 我国跨境电商 交易额还不到外贸总额的10%。但 到了2016年， 已经占到1/4。预计 到2020年， 中国跨境电商规模会占 到外贸的40%以上。 从互联网的普及， 到数字信息技 术的发展， 再到各种电子商务平台的 出现， 高新技术的发展不仅改变了人 们的生活方式与思维方式， 也使现代 商业模式发生了一系列变化。 上述报告认为， 大量中小企业 借助跨境电子商务平台， 打破传统 大型企业和跨国公司的渠道垄断进 入国际贸易市场， 直面消费者,掌握 消费端变化的一手资料， 同时， 凭借 自身相对扁平的组织结构， 对收到 的消费反馈快速反应， 及时对产品 进行迭代创新,不断满足消费者的

4、 新需求， 进而在国际贸易市场上的 地位不断提升。 同时， 该报告还强调， 在当前技 术驱动下的新时代， 国际市场的变 化较为频繁， 消费者偏好与行为的 多变留给企业的反应时间越来越 短， 谁能快速捕捉并满足消费者的 新需求， 谁就能拥有在残酷商业市 场中继续存活下去的资本。 那么， 对于我国数量众多的中 小型贸易企业来说， 如何才能成功 向跨境电商转型？在对外经济贸易大学国际贸易学院教授、 APEC跨 境电商创新发展研究中心主任王健 看来， 向跨境电商转型是中小企业 应对 “互联网+” 时代商业环境变化 的有效路径。王健认为， 成功的转 型始于中小企业高层管理者自身的 改变， 他们需要通过学

5、习和反思， 克 服认知局限， 并有意识地建立社会 资本， 更好地获取所需要的各种资 源。另外， 高层管理者不仅需要招 聘所需的跨境电商人才、 发展员工 技能， 还需要打造适应电商发展的 团队和组织文化， 这有助于企业在 电商平台的技术赋能下构建平台利 用能力和业务发展能力， 从而成功地开展组织转型， 并持续探索未来 战略变革路径。 报告认为， 尽管跨境电商在全 球发展势头迅猛， 但是未来仍将面 临来自四个方面的挑战。 第一是能力要求。数字化转型 是对每个人、 每个企业的一种挑 战。技术和商业模式的不断迭代创 新， 甚至颠覆性的发展变化， 都对企 业管理者和员工的认知及能力， 提 出了较高的要求

6、。 第二是基础设施建设。现在跨 境电商的目标市场， 正在从欧美发达 国家逐步延伸到发展中国家， 这对当 地物流、 支付体系， 包括互联网和电信基础设施等方面都需要完善。 第三是政策变化。目前很多国 家都在准备调整跨境电商政策， 包 括一些重要市场如俄罗斯、 欧盟、 澳 大利亚等， 中国的企业要积极关注 这些国家政策的发展变化。 第四是市场竞争。目前， 跨境 电商同质化竞争现象比较明显。随 着越来越多的企业从事跨境电商业 务， 中国的企业一定要以消费者为 核心， 通过数据积累和分析， 在提升 产品、 服务和企业自身的国际竞争 力上下功夫， 从 “差异化、 个性化、 国 际化、 品牌化” 几个方面

7、找方向， 同 时一定要注重保护好知识产权。中小企业转型跨境电商存四大挑战 本报记者 高洪艳 实习记者 葛岩一提起清洁行业， 人们最开始 联想到的是扫地擦窗或是悬在半空 中清洗高楼的 “蜘蛛人” 。清洁行业 可以分为公路清洁、 民用清洁和商 业清洁三个组成部分， 包含三个类 别： 以清洁剂、 清洁工具、 清洁设备 构成的清洁产品类； 以清洁服务平 台和清洁管理构成的清洁服务类； 以清洁技术、 一站式服务及定制化 服务构成的清洁解决方案。然而， 像其他行业一样， 清洁行业也在经 历颠覆性的变革， 从 “拖把和水桶” 时代， 到 “工具和清洁剂” 时代， 再到 如今的 “互联网清洁” 时代， 技术水

8、 平和卫生水平都有了明显的提升， 效率提高。目前， 清洁行业已经形 成产业链， 覆盖面广， 充满商机。国 外清洁产业在第三产业中占有相当 份额， 但在我国， 清洁行业的发展还 处于萌芽状态， 市场仍有待培育。 起步晚、 产业化规模尚未形成 以及产品标准、 服务标准缺失、 消费 观念陈旧等是制约我国清洁产业发 展的短板。诸多国外清洁企业抓住 时机， 德国凯驰、 艺康、 美国坦能、 3M等国外清洁业知名品牌纷纷抢滩登陆中国市场， 泰华施也不例外。 11月4日， 多次到访过中国的 泰 华 施 全 球CEOILHAM KADRI来到上海， 接受了本报记者 的专访。“此次中国行意义与以往不 同， 因为这

9、是泰华施被贝恩资本收 购， 实现独立后我第一次访问中 国。 ” ILHAM KADRI 对中国市场 充满期待与憧憬，“中国的餐饮和清 洁行业正处于令人兴奋的发展时 期， 我相信泰华施的创新产品能获 得中国市场的青睐。 ” ILHAM KADRI告诉记者， 看 中中国市场主要出于三方面的考 虑， 一是中国稳定增长的GDP会让 企业有安全感； 二是随着中国的经 济和社会快速发展、 人民生活水平 的不断提高， 中国人越来越注重旅 行与餐饮等方面的卫生标准， 这为 清洁行业的发展提供了广阔的市 场； 三是中国的人才为企业研发和 开拓市场给予助力。“我非常欣赏中 国人的高效率。 ” 据不完全统计， 国内

10、已有数十 万家清洗工程公司， 其中上海1500 多家、 广州1200多家、 北京1000多家、 深圳700多家、 西安600多家、 兰 州400多家 （车辆清洗以及家政清 洁业未统计在内） 。清洁服务行业 从业人员达1000万人左右， 已跻身 我国十大服务行业的前列。 “数字技术的整合是清洁行业 未 来 发 展 的 关 键 。”ILHAM KADRI认为， 开发和使用创新解决 方案来降低劳动力成本和提高生产 力的企业会成为数字时代的赢家。 ILHAM KADRI透露称， 泰华 施计划将更多的资源投入到开发 有效的数字解决方案和创新解决 方案上。她这样解释 Internet of ClearTM

11、（IoC） 互联网清洁： 互联网 清洁即通过连接设备、 分配器、 传 感器和Beacon技术的平台， 结合众 多智能的解决方案， 通过传感器生 成的数据实现对设备、 消耗和运营 的高度管理。ILHAM KADRI 解 释道， 比如说洗手液用完了， 这种 智能设备会通知管理者以及时添 加， 既提升整体的清洁卫生标准， 又可以降低所需成本， 可谓 “一石 二鸟” 。泰华施一款能够自动侦测 周围环境的智能清洁机器人已实现了上述设想， 现在全球已经有 450台投入运行。“上述技术与设备 引进到中国后， 我们还会根据市场 的 需 求 进 行 调 整 。”ILHAM KADRI说。 目前， 泰华施正在中国

12、市场寻 求更多的增长机会， 重点在改善食 品安全、 医疗健康等领域。“ 我们正 在与泰华施中国团队合作， 了解如 何吸引更多本地人才以及扩大市场 影 响 力 。 ” ILHAM KADRI 说 ， “整体而言， 我们在中国市场的发展 仍处于起步阶段。 ” 国外企业进入中国市场， 或一 路高歌， 或因水土不服， 黯然退出。 泰华施应属第一种， 当然， “本土 化” 的努力也为其增色不少。比如 其在广东中山市的工厂研发了很多 全球配方， 不仅适用于中国市场， 也 适用于其他亚洲国家。此外， 泰华 施还根据中国客户提出的需求进行 定制化研发。比如在中国的一般经 济型酒店， 基于成本的考虑， 不会给

13、清洁用品留有很大的仓储空间， 且 酒店的清洁员工入行门槛低、 流动 频繁， 需要一款既方便配比使用， 又不占空间的产品。根据上述需求， 泰华施研发了 SmartDose 智配系 统， 只需一个1.5升瓶子的空间， 再 配合专利泵头， 操作简单， 摆脱人员 变动带来的影响， 好评也随之而来。 ILHAM KADRI还说， 泰华施 与中国烹饪协会共同发起了 “百合 花工程” 项目， 旨在推动中国餐饮服 务行业卫生安全标准的制定。该工 程基于泰华施的食品安全卫生专业 知识和解决方案， 对餐厅的需求进 行评估并为其制定特定的培训项 目。 迄今， 百合花项目已合作 30 多家知名餐饮品牌， 总计1000

14、多家 门店通过了认证。泰华施还参与了 制 “皂” 希望的公益活动， 回收大型 酒店的废弃肥皂， 为社区家庭提供 重新制作肥皂的工作机会。此外， 泰华施也正在推出 “织出生命” 新项 目， 把从酒店回收的旧布草进行再 利用。 “风物长宜放眼量”“着眼长 远， 积极履行社会责任”“注重本土 化” ， 基于此， 无论是外企 “走进来” 还是中企 “走出去” ， 都将获得长足 的发展。我们离智能化清洁还有多远？ 专访泰华施全球 CEO I LHA MK A D RI 本报记者 陈璐据香港 文汇报 网站11月15 日报道，文汇报 记者最近在斯里 兰卡采访看到， 中国手机、 空调和 大巴等中国元素随处可见

15、。民众 和商家争相学中文， 因为他们知 道， 懂中文就意味着能捕捉到更多 机遇， 可以做大量中国人和中国企 业带来的生意。 报道称， 文汇报 记者在走 出科伦坡机场时， 看到机场里有 巨大的 OPPO 手机广告； 在一繁 华街道看到， 中国中高端手机和 空调产品也进入科伦坡； 还在一 家当地餐厅看到， 许多空调都是 来自中国格力。记者乘坐的旅游 大巴也是中国金龙汽车生产， 宽 阔舒适， 行驶起来平稳， 受到当地 民众的夸奖。 记者从 OPPO 获悉， 在斯里 兰卡的移动手机品牌市场， OPPO 在品牌知名度和消费者满意度方 面一直处于领先地位。OPPO通 过在整个岛上建立专卖店和服务 中心，

16、将销售网络扩展至斯里兰卡 全境。 金龙汽车相关负责人向记者介绍， 金龙汽车从2010年就开始 在斯里兰卡开展业务， 迄今已向斯 里兰卡销售近百台汽车， 主要是旅 游车和长途客车。客户对中国客 车的安全性、 舒适性和性价比都很 满意。金龙目前在斯里兰卡签约 了一家新的经销商， 且明年准备对 产品进行升级。 另外， 许多外资酒店纷纷进驻 斯里兰卡。文汇报 记者看到总部 设在香港的港股上市公司香格里 拉酒店的大楼正在紧张施工， 该酒 店位于科伦坡城区临海的黄金地 段。记者从香格里拉公司获悉， 该 大楼由中国港湾负责承建， 预计将 在2017年底建成开业。此外， 中 国港湾还参建了科伦坡港口城项 目。当前项目进度超前。同时， 项 目在施工过程中， 各项监测及管理 工作都严格按照国际标准执行。 据了解， 中国港湾是中国交建 的全资子公司。另外， 科伦坡香格 里拉公寓项目是中国交建在海外 承建的第一个超高层建筑， 包括两 座52层公寓， 高度193.8米， 建筑 面积16.