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1、第一讲第一讲 面试概述及其要求面试概述及其要求本讲主要讲解面试的概念、特点、面试组织的过程和面试的 测评要素，重点介绍了面试的原则、方法和基本要求，重点介绍了面试的原则、方法和基本要求，同时，还 介绍了面试前和面试过程中的一些细节问题。一、什么是面试一、什么是面试 面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能 力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。二、为什么要举行面试二、为什么要举行面试 面试是与笔试相比较而言的。公务员招考要
2、进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：面试是与笔试相比较而言的。公务员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用： 1 1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对 突发事件的反应能力。突发事件的反应能力。 2 2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。 3 3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将
3、一些“考试专业户考试专业户”淘淘 汰下去，选到国家机关需要的合适人选。汰下去，选到国家机关需要的合适人选。 4 4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、 领导能力，并可以发现考生的潜力。领导能力，并可以发现考生的潜力。三、面试过程三、面试过程 根据面试的过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）的准备过程、面试进行过程、根据面试的过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）的准备过程、面试进行过程、 面试后续过程。面试后续过程。 （一）面试前组织人事部门的准备过
4、程：（一）面试前组织人事部门的准备过程： 1 1、根据职位要求确定面试测评要素、根据职位要求确定面试测评要素 面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素( (内容内容) )。2 2、根据测评要素选择面试方法、根据测评要素选择面试方法 每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法， 力戒千篇一律、一个模式。力戒千篇一律、一个模式。 如文字综合职位的面试，可采用社会调查
5、，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试， 可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小 组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方 法；文秘职位可选择法；文秘职位可选择“文件筐作业文件筐作业”方法等等。每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方方法等等
6、。每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方 法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。 一般地，公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式，个别岗位有加试。一般地，公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式，个别岗位有加试。 3 3、命制面试试题、命制面试试题 由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。有的是具体问题，有的是实施方案。无论采用哪由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。有的是具体问题，有的是实施方案。无论采用哪 种方法，都要围绕测评要素种方法，都要围绕测评要素( (内容内容) )，组织专家进行命题或提
7、出方案。如写调查报告，就要事先确定，组织专家进行命题或提出方案。如写调查报告，就要事先确定 到哪里去，调查什么，写什么，以及相应的准备工作。又如无领导小组讨论，就要组织命题人员对到哪里去，调查什么，写什么，以及相应的准备工作。又如无领导小组讨论，就要组织命题人员对 问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。 4 4、选择培训面试考官、选择培训面试考官5 5、常见的三种面试考官组织形式：一种是由人事部门负责组织，考官由人事部门干部和有关专、常见的三种面试考官组织形式：一种是由人事部门负责组织，考官由人事部门干部和有关专 家组成；一种是由人事部门和用人部门联合
8、组成，考官由两家分别按一定比例指派；另一种是用人家组成；一种是由人事部门和用人部门联合组成，考官由两家分别按一定比例指派；另一种是用人 部门自行组织，考官由本部门选派。部门自行组织，考官由本部门选派。 6 6、 根据面试方案具体组织实施根据面试方案具体组织实施 根据面试具体方案或实施意见，进行面试前的准备工作。这些工作完成之后，面试便可以正式根据面试具体方案或实施意见，进行面试前的准备工作。这些工作完成之后，面试便可以正式 开始了。开始了。 （二）面试流程（二）面试流程 一般流程如下：按时进考场一般流程如下：按时进考场收缴通讯工具及其他不允许带的物品收缴通讯工具及其他不允许带的物品抽签抽签候考
9、候考按顺序考试按顺序考试 到教室外等候成绩到教室外等候成绩通知成绩通知成绩结束结束 1 1、结构化面试流程、结构化面试流程 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在 8-308-30 分钟之间。分钟之间。华图教育 封闭班内部资料2面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思 考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委
10、进行临时提问。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。 2 2、无领导小组讨论流程、无领导小组讨论流程 阅读材料，积极准备。阅读材料，积极准备。 安排考生在一个安静的房间
11、，自行就坐于会议圆桌边，阅读讨论材安排考生在一个安静的房间，自行就坐于会议圆桌边，阅读讨论材 料，料， 作五分钟发言准备。作五分钟发言准备。 正式发言，畅谈见解。每人按顺序先作简单的自我介绍，接着再做正式发言。在做自我介正式发言，畅谈见解。每人按顺序先作简单的自我介绍，接着再做正式发言。在做自我介 绍时要求大家尽可能简短，基本上就是说出自己的姓名，再向大家作一简单问候即可。随后，绍时要求大家尽可能简短，基本上就是说出自己的姓名，再向大家作一简单问候即可。随后， 各参与者正式发言。各参与者正式发言。 参与讨论，呈现自我。这是无领导小组讨论的最重要环节。在每个人按顺序发言完毕后，参与讨论，呈现自我
12、。这是无领导小组讨论的最重要环节。在每个人按顺序发言完毕后， 进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内（视具体讨论材料复杂程度进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内（视具体讨论材料复杂程度 定），达成一个一致意见交给会议组织者，每人在讨论中的发言可以是对自己第一次发言的补定），达成一个一致意见交给会议组织者，每人在讨论中的发言可以是对自己第一次发言的补 充和修正，也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种充和修正，也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种 方案比较基础上，提出最有效、最可行的行动
13、方案。之后，会议组织者让小组成员各抒己见，方案比较基础上，提出最有效、最可行的行动方案。之后，会议组织者让小组成员各抒己见， 自由讨论。对小组成员的发言次数进行记录，并根据讨论评价表中的评价维度对各成员的关键自由讨论。对小组成员的发言次数进行记录，并根据讨论评价表中的评价维度对各成员的关键 发言进行打分评估。发言进行打分评估。 角色模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身份进行角色模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身份进行 3 3 分钟的简短会议小结，总结发言顺序与之前正式介绍自己意见的顺序相反。此时，很多小组成分钟的简短会议小结，总
14、结发言顺序与之前正式介绍自己意见的顺序相反。此时，很多小组成 员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进行员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进行 总体的点评。如果条件允许，可以布置一个类似于演讲台的桌子，配之以麦克风，让小组成员总体的点评。如果条件允许，可以布置一个类似于演讲台的桌子，配之以麦克风，让小组成员 站在上面进行总结，这样，就可以对被评价者进行包括仪表风度、领导气质等各方面的综合评站在上面进行总结，这样，就可以对被评价者进行包括仪表风度、领导气质等各方面的综合评 价。值得注意的是，在讨论会前，对于无领导
15、小组讨论的基本流程、评价维度的设置和所包含价。值得注意的是，在讨论会前，对于无领导小组讨论的基本流程、评价维度的设置和所包含 的意义、评分标准、观察技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心理现象（如首因效应、近因的意义、评分标准、观察技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心理现象（如首因效应、近因 效应、晕轮效应等），讨论会组织者需要与各位评价专家进行充分的沟通，评价者的数量要求效应、晕轮效应等），讨论会组织者需要与各位评价专家进行充分的沟通，评价者的数量要求 最少要最少要 3 3、4 4 位以上，当然，会议组织者也可以是评价者之一。位以上，当然，会议组织者也可以是评价者之一。 讨论结束，考官评分。小
16、组讨论会结束后，会议组织者汇总评价专家的评估分数，把每位讨论结束，考官评分。小组讨论会结束后，会议组织者汇总评价专家的评估分数，把每位 被评价者在无领导小组讨论中的表现得分誊写记录在案。被评价者在无领导小组讨论中的表现得分誊写记录在案。四、面试考什么四、面试考什么 测评要素是指要对考生进行测评的项目，就是面试要考的内容，也就是考生的得分点、考官的测评要素是指要对考生进行测评的项目，就是面试要考的内容，也就是考生的得分点、考官的 评分点。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过评分点。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过 60%60%。 在公务员录用面试中，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要在公务员录
