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1、密考试结束前全国全国 2013 年年 4 月高等教育自学考试市场营销学试题月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或 钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错
2、涂、多涂或未涂均无分。 1下列不属于市场基本要素的是（ D ）P2 A消费者B购买能力 C购买欲望D产品产品 2一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是（ C ）P225 A独家分销B选择分销 C密集分销密集分销D混合分销 3下列关于产品成长期的描述中，不正确的是（ D ）P176 A产品的生产工艺趋于稳定 B大批竞争者加入，市场竞争加剧 C消费者对产品已熟悉，销售量增长很快 D由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨 4按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的（ D ） P142 A行为细分B人口细分 C地理细分D心理细分心理细分 5某品
3、牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价 购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是（ C ）P178 A快速撇脂B快速渗透 C缓慢撇脂缓慢撇脂D缓慢渗透 6家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看，他们 属于哪种参照群体？（ A ）P92 A首要群体首要群体B次要群体 C渴望群体D比较群体 7品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有（ C ）P166 A属性B利益 C商标商标D用户8下面关于人员推销的特点，描述不正确的是（ B ）P273 A注重人际关系B成本费用低成本费用低 C针对性强D具有较大的灵活性 9某公司
4、发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合 策略是（ C ）P163 A双向延伸策略B向上延伸策略 C向下延伸策略向下延伸策略D水平延伸策略 10小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（ A ）P98 A个人来源个人来源B商业来源 C公共来源D经验来源 11新产品开发流程的第一步是（ A ）P180 A寻求创意寻求创意B营业分析 C市场试销D形成产品概念 12某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是（ A ） P278 A宣传宣传B人员推销 C销售促进D广告 13下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？（ A ）P199 A市
5、场上没有替代品或没有竞争者市场上没有替代品或没有竞争者B购买者对高价格很在意 C购买者购买习惯很容易改变D购买者积极寻求较为便宜的东西 14通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为 （ D ）P158 A便利品B选购品 C特殊品D非渴求品非渴求品 15消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大 的 精力和时间，这类购买行为属于（ C ）P97 A协调型购买B变换型购买 C复杂型购买复杂型购买D习惯型购买 16商人中间商和代理中间商的根本区别在于（ B ）P75 A是否批发商品B是否拥有商品所有权是否拥有商品所有权 C是否运送商品D
6、是否储存商品 17某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是（ A ） P212 A招徕定价招徕定价B声望定价 C尾数定价D整数定价 18 “五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动， “买 100 减 30”，持有该商场会员卡的 顾客在此基础上还能再享受 9.5 折优惠，这种促销手段属于（ C ）P279 A宣传B人员推销 C销售促进销售促进D广告 19某家电企业生产 3 种不同型号的电冰箱、6 种不同型号的洗衣机、4 种不同型号的空调、 5 种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是（ C ）P159 A1B3 C4D1 8 20小李去外地出差，出行工具可以在飞机
7、、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是（ A ）P77 A一般竞争者一般竞争者B愿望竞争者 C产品形式竞争者D品牌竞争者 21 “酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是（ D ）P6 A生产观念B社会营销观念 C推销观念D产品观念产品观念 22企业的某项产品相对市场占有率为 4.2，市场增长率为 21%，该战略业务单位是（ B ）P34 A问号类业务B明星类业务明星类业务 C金牛类业务D瘦狗类业务 23经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于（ B ）P237 A垂直渠道冲突B水平渠道冲突水平渠道冲突 C多渠道冲突D潜在冲突 24某企业主要生产
8、精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是（D） P267 A电视B报纸 C专业杂志D户外广告牌户外广告牌 25某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了 20 家油漆经销商店，该增长战略属于（ C ）P40 A同心多元化B水平多元化 C前向一体化前向一体化D后向一体化 26某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品， 如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于（ B ）P50 A实验法B观察法观察法 C问卷调查D德尔菲法 27企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据 是（ D ）P143 A地理变量B人口变量
9、C心理变量D行为变量行为变量 28下列测评方法中，属于广告事后测评的是（ A ）P270 A识别测试识别测试B实验室测试 C直接评分D组合测试 29根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装，并 制定不同的价格。这种包装策略是（ B ）P175 A相关包装策略B分等级包装策略分等级包装策略 C差异包装策略D相似包装策略 30下列不属于渠道评估标准的是（ C ）P230 A经济性B适应性 C完整性完整性 D控制性二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码
10、涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 31为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有（ ABCD ）P30 A市场导向市场导向B切实可行切实可行 C富鼓动性富鼓动性D具体明确具体明确 E竞争导向 32市场营销效率控制的主要方式有（ ABCD ）P322 A销售人员效率控制销售人员效率控制B广告效率控制广告效率控制 C促销效率控制促销效率控制D分销效率控制分销效率控制 E生产效率控制 33下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（ BCDE ）P352 A承担社会责任就一定会损失企业利润 B承担社会责任能为企业带来长远利益
11、承担社会责任能为企业带来长远利益 C承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售 D承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来 E承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡 34在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（ BD ）P208 A成本加成定价法B随行就市定价法随行就市定价法 C目标利润定价法D投标定价法投标定价法 E认知价值定价法 35影响订购点高低的主要因素有（ AB
12、D ）P253 A订购前置时间订购前置时间B使用率使用率 C订购成本D服务水平服务水平 E存货占用成本非选择题部分注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分） 36促销组合 答案：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员促销等各种促销方式进行 的适当的选择和配合。P26037市场定位 答答案：指企业针对现在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目 中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。P15138分销渠道 答案：指某种商品和服务从生产者
13、向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或 帮助所有权转移的所有企业和个人。P22239市场营销环境 答案：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 P71四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 7 分，共 28 分） 40简述专家意见法的优点和缺点。 答案：专家意见法的优点有：答案：专家意见法的优点有：1、预测过程迅速，成本较低；、预测过程迅速，成本较低；2、在预测过程中，各种不同、在预测过程中，各种不同 的观点都可以表达并加以调和；的观点都可以表达并加以调和；3、如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。、如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补
14、。 专家意见法的缺点：专家意见法的缺点：1、专家意见未必能反映客观现实；、专家意见未必能反映客观现实；2、责任较为分散，估计值的权数、责任较为分散，估计值的权数 相同；相同；3、一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性、一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性 较差。较差。P6541简述产业市场购买者的行为类型。P106 答案：产业购买者的行为类型大体有三种。其中，一种极端情况是直接重购，基本上属于答案：产业购买者的行为类型大体有三种。其中，一种极端情况是直接重购，基本上属于 惯例化采购；另一种极端情况是全新采购，需要做大量的调查研究
15、；二者之间是修正重购，惯例化采购；另一种极端情况是全新采购，需要做大量的调查研究；二者之间是修正重购， 也需要做一定的调查研究。也需要做一定的调查研究。 （1）直接重购：即企业的采购部门根据过去合许多供应商打交道的经验，从供应商名单中）直接重购：即企业的采购部门根据过去合许多供应商打交道的经验，从供应商名单中 选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。 （2）修正重购：即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些）修正重购：即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些 产业用品的规格、价格等条件或供应商。产业用品的规格、价格等条件或供应商。 （3）全新采购：即企业第一次采购某种产业用品。）全新采购：即企业第一次采购某种产业用品。 在直接重购的情况下，产业购买者要作出的购买决策最少；而在全新采购情况下，产业购在直接重购的情况下，产业购买者要作出的购买决策最少；而在全新采购情况下，产业购 买者要作出的购买决策最多，通常要作出以下（买者要作出的购买决策最多，通常要作出以下（8 个）主要决策，即
