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1、2012 年 4 月全国自学考试组织行为学试题与答案 课程代码00152一、单项选择题 1.组织行为学把组织看作是一个( D ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( D ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( B ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数这是创造性 行为的( C ) A.有用性 B.自创性 C
2、 适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( D ) A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( D ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( A ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( B ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( A ) A.社会
3、惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( A ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( D ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( D ) A.创新 B.服务 C.激励 D.从众 13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是 ( A ) A.集权式 B.民主式 C.参与式 D.放任式 14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( B )
4、A.确定目标 B.发现问题 C.核定价值准则 D.确定问题 15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( C ) A.目的性 B.因果性 C.自发性 D.可变性 16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( A ) A.始发机能 B.选择机能 C.导向机能 D.强化机能 17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类其划分标准是( C ) A.需要的功能特征 B.需要的对象 C.医学的角度 D.需要的作用结果 18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( A ) A.自我实现需要 B.尊重需要 C.爱与归属需要 D.安全
5、需要 19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的 S”指的是( C ) A.战略、结构、作风 B.制度、结构、技能 C.战略、结构、制度 D.战略、技能、作风 ( C ) A.任务结果激励 B.任务内在激励 C.任务完成激励 D.工作任务完成的效价 21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( B ) A.以人为本的理论 B.封闭式的系统理论 C.开放系统理论 D.权变理论 22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应 万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的 ( D ) A.安全性心理 B.保守性心理 C.
6、求全性心理 D.求稳性心理 23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( C ) A.组织结构方面的变革 B.技术方面的变革 C.影响环境方面的变革 D.人事方面的变革 24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( B ) A.使组织具有足够的稳定性以利于实现组织目标 B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能 C.使组织具有足够的持续性 D.使组织具有足够的适应性 25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( B ) A.文字表现形式 B.实物形象和艺术造型表现形式 C.现代科技方法的表现形式 D.标识表现形式
7、 二、多项选择题 26.人的行为特点包括( AD ) A.适应性 B.层次性 C.系统性 D.可控性 E.内隐性 27.创造性行为的特点包括( ABCD ) A.首创性 B.有用性 C.适应性 D.主动性 E.变通性 28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( ABCD ) A.集束式 B.偶然式 C.流言式 D.单线式 E.全通道式 29.下列关于领导者的表述正确的有( ABCDE ) A.组织的“关键角色” B.领导行为过程的中心 C.组织中各种工作关系的中心 D.组织中各种人际关系的中心 E.组织中多种社会关系的中心 30.需要的特征包括( ABCDE ) A.指向性 B.再生性 C.
8、交替性 D.转移性 E.发展性 三、名词解释题 31.首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中，通 过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 32.规范，是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。 33.决策体制，是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系。一是各种功能角色之间的关系；二是 决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。 34.公平差别阈（EDT），当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感， 只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“
9、公平差别阈”的概念与 值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。 35.组织结构合理化，是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能，能有效发挥组织 结构的合理化程度，决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整 体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。 四、简答题 36.简述事业生涯自我管理的主要内容。 答：1）职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力 2）职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地 适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键3）职工必须学会与主管人员
10、就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力 4）职工必须学会对事业目标进行调整的能力。 37.简述影响群体间互动的因素。 答：组织行为科学理论影响群体间互动的因素：1）相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。 2）任务不确定性：高度常规化的任务标准化的操作程序。 3）时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不 相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。 38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？ 答：组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学 理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在： 标志着组织文化的科
11、学研究向更高、更深方向发展； 标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化； 标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化； 标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展； 标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 39.简述领导行为方格论的基本内容。 答：领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分 成九个区间，形成 9*9 的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1，0）（1，9）（5，5） （9，1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关 系底任务：中庸型，二者都有但不强烈：专制型，即高任务
12、低关系：理想型，同时重视任务和关系。 （重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等） 40.简述职业生活质量的基本内容。 答：职业生活质量是美国的激励机制，指的是员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工 自我成就需要的工作方式，即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。包括如下 11 个方面：劳动 报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民 主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。 五、论述题 41.试述价格观在管理中的作用。 答：1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，
13、在同一种客观条件下，对待同一个 事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组 织各项事业成功的保证之一。 2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性 和创造性，从而提高工作绩效。 3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21 世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越 来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国 价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。 这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰。 4）价值观还可以
14、作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否 与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的 聪明才智。 42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 答：斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少 在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。 惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段，如批评、 行政处分、经济处罚等给人带来不愉快的结果，或者
15、取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对 某种不符合要求的行为的否定。 管理者如何正确运用惩罚： 1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一 些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。 因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。 将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。 2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励：同时，对于不良 行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚 或只罚不奖的方法。 3）以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚 为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。 4）及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予 以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不 良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这 种积极性的效果是以正确强化为前提的；相
