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1、展望访谈2013年6月联想集团是一家营业额达340亿美元的 跨国公司。印少荣先生作为联想集团全球 台式采购团队的负责人，带领其团队取得 瞩目成绩，将中国境内的台式机业务成功 拓展至全球范围的台式机、工作站及服务 器业务。联想集团全球采购运作管理/项目管理 高级经理吕云波先生参与此次访谈。访谈由埃森哲（中国）有限公司陈敏 坤和和阎怡文完成。如需了解更多内容，请与陈旭宇联系： 通过与各行各业杰出管理者 的交流，共同探讨当今商业社会的机遇与 挑战。 责任编辑：大卫卡德巴克 总编辑：克雷格明德拉姆 高级编辑：杰奎琳H凯斯勒提问：对许多企业来说，协调采购部门与研发和销售部门之间的配合是一大难题。如果
2、协调不当，很可能导致整体供应链断裂，延误新产品上市时间。那么，作为全球性企业，联想是如何在这些部门之间实现有效协调的？回答：联想的研发团队主要负责开发系列组合产品，比如电脑、智能手机、电视等等，以满足客户需求，同时还要考虑市场上的竞争情况。采购部门需要在产品开发过程中开始着眼供应商发展策略，引入有实力有潜力的供应商参与前期的研发沟通。通常情况下，公司在推出不同的产品系列时组成ODT（Offering Delivering Team）团队，团队由业务部门的大项目经理领导，成员包括职能部门的项目经理以及系统支持和质量控制等各部门的代表，联想的采购部门负责协调其中的采购活动。团队每周召开沟通例会,对
3、管理实施监督并定期审查项目的进展情况。通过这种方式，我们确保将采购工作充分纳入企业战略体系中。提问：您的采购部门是如何管理采购过程中出现供应链断裂或产品质量不符标准等风险的？ 回答：首先，我们有着完善的供应商审核制度，包括对财务能力、供应能力、质量体系以及供应商企业各部门的整体运营情况进行评估，对其供应产品实施监控。此外，供应商还必须提供标注相应序列号的物料，便于追踪。这一体系有助确保我们控制相应的运营风险。我们考察供应商的一个重点方面是如何适应不同地区特定市场的需求情况。这包括评估所用原材料的质量、劳动力的技能、以及应对供应链断裂的能力等各个方面。这一考察制度还包括风险管理及控制计划，帮助我
4、们快速识别风险，并引入第三方对此风险进行调查和分析。此举能帮助我们有效地应对供应商破产和自然灾害等问题。例如，2011年日本福岛地震后，我们先于众多竞争对手，快速找到替代供应商，从而维持了供应链和生产的稳定性。此外，我们还通过供应商合作、长期投资与开发、联合推广某产品等方式，着力培养与主要供应商的关系，降低供应波动的风险。提问：在选择供应商时，联想最为看重哪些关键的品质？ 回答：最重要是考量供应商是否能成为我们的战略伙伴。也就是说，供应商的作用并不只是提供整体价值链中的某一个环节，更要深刻理解其行为对整个价值链的影响。因此，当选择合作伙伴时，我们自然会考虑其成本效益，但也强调作为合作伙伴的资质
5、以及推动创新的能力。同时，我们也会考察其是否具有较高的生产水准，以及提供优质后续支持的能力。对于负责产品开发的供应商，我们采用与联想内部一样的管控与流程。提问：在当今竞争日益激烈的环境中，联想采取了什么措施来提高成本控制？回答：众所周知，高科技产品的价格呈下降趋势，利润当然也面临缩水的可能。这种情况下，成本控制异常关键，进而突出了采购的战略重要性。这要求我们必须采取创新举措，例如，发展能带来切实收益的采购合作伙伴关系，以及采用较少定制要求的通用型设计，从而达到降低成本之目的。我们不仅会在生产过程的每一个环节进行成本分析，也会定期评估原材料、软件和知识产权成本。同时，我们使用可应用于多种产品的功
6、能性软件，以此来保持较稳定的成本。此外，联想对成本分析精确度有着严格的要求。例如，90天成本预测偏差小于2%，半年期成本预测偏差不超过3%。在产品最终定型之前，要求有严谨的商业案例为成本分析提供依据。提问：联想是如何平衡国内采购与海外采购的？回答：从我们自身出发，在中国进行的本土采购具有很多益处，这样做我们不仅可以对工厂、流程及产品质量进行密切监控和管理，也兼具供应反应速度快的优势。而对于某些类别的材料而言，巴西、匈牙利、印度、墨西哥等国际市场的确能提供比在中国国内采购更低廉的价格。在判断进行本土采购或海外采购的采购战略时，我们主要着眼于实现供应与成本的平衡。例如，在墨西哥设厂，虽然中国采购的
7、某些品类在价格上有优势，但货物运输周期太长，对于时效性要求高的品类，我们会考虑选择使用当地供应商。如某些品类需要从中国采购运输，我们会要求供应商在当地建立供应商库存管理（VMI）或者总装，提高供应弹性。而在一些特殊国家和地区，政府会要求本地生产或者采购达到一定比例，那么在这些地区，联想会要求供应商建厂，以便为本地供应提供支持。提问：如今，越来越多的企业和消费者开始关注可持续性问题。那么，您如何看待采购可持续发展的重要性？回答：可持续性对于联想、以及联想的客户都是非常重要的，而采购部门在其中发挥着重要的作用。联想标准的采购订单条款对此作出了多方面的规定：供应商必须遵守的环保条例、避免使用有害物质
8、及可能加速臭氧消耗的物质、公示责任保险，以及确保进出口产品的安全性等。作为供应商绩效评估的一部分，我们也会对供应商正在参与的可持续发展项目数量进行评定。我们通过每季度出具大约200份供应商审核报告的方式，评定供应商的成绩，目标是鼓励这些企业与我们共同成长。我们按照联想环保标准的要求，对供应商的可持续性风险水平进行分类。比如，我们的环境审计会重点关注需要处理有害物质排放、产品生命周期管理的供应商，同时，此类供应商可能还需要满足额外的环保要求。 此外，我们还遵从电子行业行为准则（EICC）的各项指导意见，对供应商的碳排放和水资源利用情况进行测量并报告，督促供应商遵照执行。提问：从采购的角度来看，高
9、科技产业面临着哪些挑战？联想在面对这些挑战时是如何形成自己的采购战略的？回答：当前，全球供应链面临着重大挑战。例如，高端技术和关键供应商的合作都掌握在少数的大公司手中，而我们力图发展，也需要这些技术资源，或与这些供应商的合作机会。我们拥有全球个人电脑市场接近16%的强大份额，这一市场占有量有助于我们同主要供应商建立起牢固的合作关系。此外，创新作为差异化竞争手段将越来越重要。就采购角度而言，意味着我们需要采取措施，更好地整合我们的价值链，与供应商建立更紧密的战略合作伙伴关系，实现共同投资和创新。通过完善整合，我们就能更灵活快速地应对不断变化的市场情况。展望访谈电子和高科技 打造更具战略视角的采购
10、部门访中国联想集团全球采购高级总监印少荣先生展望访谈 2013年6月 2013埃森哲版权所有。 埃森哲及其标识与成就卓越绩效均为埃森哲公司 的商标。本文可能提及了归他人所有的商标。这些商标的 引用并不表示这些商标为埃森哲所有，也不表示 埃森哲与这些商标的法定持有人之间存在关联。 本文中的观点和意见不应被视为针对贵企业的专 业建议。此外，我们还通过供应商合作、长期投资与开发、联合推广某产品等方式，着力培养与主要供应商的关系，降低供应波动的风险。提问：在选择供应商时，联想最为看重哪些关键的品质？ 回答：最重要是考量供应商是否能成为我们的战略伙伴。也就是说，供应商的作用并不只是提供整体价值链中的某一
11、个环节，更要深刻理解其行为对整个价值链的影响。因此，当选择合作伙伴时，我们自然会考虑其成本效益，但也强调作为合作伙伴的资质以及推动创新的能力。同时，我们也会考察其是否具有较高的生产水准，以及提供优质后续支持的能力。对于负责产品开发的供应商，我们采用与联想内部一样的管控与流程。提问：在当今竞争日益激烈的环境中，联想采取了什么措施来提高成本控制？回答：众所周知，高科技产品的价格呈下降趋势，利润当然也面临缩水的可能。这种情况下，成本控制异常关键，进而突出了采购的战略重要性。这要求我们必须采取创新举措，例如，发展能带来切实收益的采购合作伙伴关系，以及采用较少定制要求的通用型设计，从而达到降低成本之目的
12、。我们不仅会在生产过程的每一个环节进行成本分析，也会定期评估原材料、软件和知识产权成本。同时，我们使用可应用于多种产品的功能性软件，以此来保持较稳定的成本。此外，联想对成本分析精确度有着严格的要求。例如，90天成本预测偏差小于2%，半年期成本预测偏差不超过3%。在产品最终定型之前，要求有严谨的商业案例为成本分析提供依据。提问：联想是如何平衡国内采购与海外采购的？回答：从我们自身出发，在中国进行的本土采购具有很多益处，这样做我们不仅可以对工厂、流程及产品质量进行密切监控和管理，也兼具供应反应速度快的优势。而对于某些类别的材料而言，巴西、匈牙利、印度、墨西哥等国际市场的确能提供比在中国国内采购更低
13、廉的价格。在判断进行本土采购或海外采购的采购战略时，我们主要着眼于实现供应与成本的平衡。例如，在墨西哥设厂，虽然中国采购的某些品类在价格上有优势，但货物运输周期太长，对于时效性要求高的品类，我们会考虑选择使用当地供应商。如某些品类需要从中国采购运输，我们会要求供应商在当地建立供应商库存管理（VMI）或者总装，提高供应弹性。而在一些特殊国家和地区，政府会要求本地生产或者采购达到一定比例，那么在这些地区，联想会要求供应商建厂，以便为本地供应提供支持。提问：如今，越来越多的企业和消费者开始关注可持续性问题。那么，您如何看待采购可持续发展的重要性？回答：可持续性对于联想、以及联想的客户都是非常重要的，
14、而采购部门在其中发挥着重要的作用。联想标准的采购订单条款对此作出了多方面的规定：供应商必须遵守的环保条例、避免使用有害物质及可能加速臭氧消耗的物质、公示责任保险，以及确保进出口产品的安全性等。作为供应商绩效评估的一部分，我们也会对供应商正在参与的可持续发展项目数量进行评定。我们通过每季度出具大约200份供应商审核报告的方式，评定供应商的成绩，目标是鼓励这些企业与我们共同成长。我们按照联想环保标准的要求，对供应商的可持续性风险水平进行分类。比如，我们的环境审计会重点关注需要处理有害物质排放、产品生命周期管理的供应商，同时，此类供应商可能还需要满足额外的环保要求。 此外，我们还遵从电子行业行为准则
15、（EICC）的各项指导意见，对供应商的碳排放和水资源利用情况进行测量并报告，督促供应商遵照执行。提问：从采购的角度来看，高科技产业面临着哪些挑战？联想在面对这些挑战时是如何形成自己的采购战略的？回答：当前，全球供应链面临着重大挑战。例如，高端技术和关键供应商的合作都掌握在少数的大公司手中，而我们力图发展，也需要这些技术资源，或与这些供应商的合作机会。我们拥有全球个人电脑市场接近16%的强大份额，这一市场占有量有助于我们同主要供应商建立起牢固的合作关系。此外，创新作为差异化竞争手段将越来越重要。就采购角度而言，意味着我们需要采取措施，更好地整合我们的价值链，与供应商建立更紧密的战略合作伙伴关系，实现共同投资和创新。通过完善整合，我们就能更灵活快速地应对不断变化的市场情况。
