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1、1.1. 执行力对个人而言执行力就是（）。执行力对个人而言执行力就是（）。 ( (单选单选 ) ) A 办事能力B 战斗力C 经营能力D 应变能力2.2. （）与（）与“规划规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 ( (单选单选 ) ) A 既定执行力B 应变执行力C 办事执行力D 应变执行力3.3. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 ( (单选单选 ) )A 总裁B 高级管理人员C 中层管理人员D
2、普通员工4.4. （）认为所谓团队执行力就是（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施企业奖惩制度的严格实施”。 ( (单选单选 ) ) A 韦尔奇B 王石C 柳传志D 马云5.5. ()()认为团队执行力就是认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事用合适的人，干合适的事”。 ( (单选单选 ) ) A 韦尔奇B 王石C 柳传志D 马云6.6. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 ( (单选单选 ) ) A 人员流程B 战略流程C 运营流程D 决策流程 7.7. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (
3、 (单选单选 ) ) A 服从法则B 目标法则C 冠军法则D 法则8.8. （）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。企业战略的联系。 ( (单选单选 ) ) A 工作计划系统B 信息沟通系统C 企业的培训和发展系统D 决策系统9.9. ()()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 ( (单选单选 ) ) A 工作计划系统B 信息沟通系统C 企业的培训和发展系统D 决策系统10.10
4、. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 ( (单选单选 ) )A 工作计划系统B 信息沟通系统C 培训和发展系统D 决策系统11.11. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 ( (单选单选 ) )A 执行性B 完美性C 可行行D 实际性12.12. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 ( (单选单选 ) ) A 内部沟通B 外部沟通
5、C 制定计划D 培训和发展计划13.13. 企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 ( (单选单选 ) ) A 组织结构B 决策系统C 政治结构D 培训系统14.14. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。 ( (单选单选 ) ) A 观念要素B 责任划分C 能力要素D 环境要素15.15. 组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 ( (单选单选 ) ) A 办事能力B 应变能力C 执行力D
6、经营能力16.16. 环境服务品质不包括（）环境服务品质不包括（） ( (单选单选 ) ) A 政府与公共服务B 信用资源C 物流体系D 社会资本17.17. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。题的表现。 ( (单选单选 ) ) A 制度性B 技术性C 程序性D 固有性18.18. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现
7、价值观。( (单选单选 ) ) A 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面19.19. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。业价值实现个人理想。 ( (单选单选 ) ) A 领导层面B 组织层面C 企业层面D 个人层面20.20. 从从()()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品产品”之附加价值的经济活之附加价值的经济活动。动。 ( (单选单选 ) )
8、A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度21.21. 从从()()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 ( (单选单选 ) ) A 社会角度B 技术角度C 经济角度D 方法论角度22.22. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。改进的服务方式。 ( (单选单选 ) ) A 老用户B 潜在用户C 长期用户D 短期用户23.23. 服务创新活动在（）表现得尤为
9、突出。服务创新活动在（）表现得尤为突出。 ( (单选单选 ) ) A 信息产业B 生产产业C 化工产业D 运输产业24.24. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()()水平越来越高水平越来越高. . ( (单选单选 ) ) A 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化25.25. （）是服务业发展的需求基础。（）是服务业发展的需求基础。 ( (单选单选 ) ) A 城市化B 农业化C 现代化D 信息化26.26. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产服务和消费服务强大的市场需求，才足以支撑服只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产服务和消费服务强大的
10、市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。务行业的不断专业化和迅速发展。 ( (单选单选 ) ) A 生产要素B 资本C 生产力D 劳动力27.27. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。本积累和（）不断提高经济效率。 ( (单选单选 ) ) A 技术创新B 劳动力密集C 劳动时间D 企业规模28.28. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。当地政府需要仔细甄别唯我独有
11、的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。( (单选单选 ) ) A 同质化B 差异化C 多样化D 新颖化29.29. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。( (单选单选 ) ) A 结构性人才短缺B 基础设施不完善C 生态协作系统不健全D 城市环境缺乏吸引力30.30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 ( (单选单选 ) )A
12、理念B 态度C 能力D 平台31.31. 个人执行力取决于（）。个人执行力取决于（）。 ( (多选多选 ) ) A 其本人是否有良好的工作方式与习惯B 是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C 是否有正确的工作思路与方法D 是否具有执行力的管理风格与性格特质32.32. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 ( (多选多选 ) ) A 战略B 决策C 目标D 计划33.33. 所谓所谓 SMARTSMART 原则原则, ,即是：目标必须具有以下特征（）即是：目标必须具有以下特征（） ( (多选多选 ) ) A 具体B 可以衡量C 可以达
13、到D 相关性34.34. 下列选项中属于执行力的关键因素的是（）下列选项中属于执行力的关键因素的是（） ( (多选多选 ) ) A 责任心B 创造力C 专业能力D 应变能力35.35. 要提高执行力，关键是要有（）。要提高执行力，关键是要有（）。 ( (多选多选 ) ) A 责任心B 主动性C 创造力D 领导力36.36. 下列属于执行法则的是（）下列属于执行法则的是（） ( (多选多选 ) ) A 服从法则B 冠军法则C 速度法则D 团队法则37.37. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（）制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（） ( (多选多选 )
14、) A 将执行此战略的人员B 将受到战略执行影响的人员C 相关专业领域的专家D 组织中高中低层的代表员工38.38. 组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 ( (多选多选 ) ) A 人力B 财力C 物力D 信息39.39. 下列属于责任系统的内容的是（）。下列属于责任系统的内容的是（）。 ( (多选多选 ) ) A 根据计划明确公司所需的关键岗位B 设定关键岗位工作职务的权限C 明确部门岗位设置D 明确各部门的考核指标40.40. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 ( (多选多选 ) ) A 选对
15、人B 做对事C 用对的方式做事D 人员流程41.41. 工作规划中最重要的内容是（）。工作规划中最重要的内容是（）。 ( (多选多选 ) ) A 市场计划B 销售计划C 关键成功措施D 指标制定42.42. 下列属于知识型服务的是（）。下列属于知识型服务的是（）。 ( (多选多选 ) ) A 金融咨询B 法律咨询C 财务咨询D 物流服务43.43. 服务经济（服务经济（ServiceService Economy)Economy)是以人力资本基本生产要素形成的是以人力资本基本生产要素形成的().(). ( (多选多选 ) ) A 经济结构B 增长方式C 文化结构D 社会形态44.44. 业务流
16、程重组的分类有（）。业务流程重组的分类有（）。 ( (多选多选 ) ) A 职能间的业务重组B 组织间业务流程重组C 企业间业务重组D 内部职能业务重组45.45. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 ( (多选多选 ) ) A 竞争与优选B 制度化沟通和协调C 信用和风险规避D 服务责任与服务文化46.46. 服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。感和成就感。 ( (多选多选 ) ) A 物质B 精神C 心理D 身体4
