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1、文秘技师考试重点第二章 公文写作1、党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。2、公文的特点：鲜明的政策性、明确的实用性、法定的权威性、作者的特定性、体式的规范性。3、公文的作用：法规作用、指挥管理作用、交流信息作用、宣传教育作用、凭证依据作用。4、公文格式按 2012年 7 月 1 是实施的党政机关公文格式的要求。5、公文的各类很多共分为 15 种。6、公文版头部分秘密等级和保密期限之间用“”隔开。7、版记抄送机关一般用 4 号仿宋体字。8、定稿是领导人签发后的原稿。 （是公文的标准稿，又叫原件、原稿，是经过修改、审核，最后由机关负责人签发或经会议下式
2、讨论通过的最后完成稿。 ）9、决定可以省略主送机关。10、报告的特点：单向性、陈述性、建议性11、请示的特点：针对性、呈批性、单一性、时效性12、请示与报告的区别：行文时间不同，一个是事前行文，一个是事后行文；行文目的和作用不同，请示在于请求上级帮助，报告在于向上级反映情况，汇报工作；篇幅容量不同，请示要求一文一事；对上级的要求不同，请示要求上级批复，报告不用。13、批复的特点：被动性、针对性、集中性、明确性、依据性14、通知的特点：执行性强、时效性严等特点。15、通报具有强烈的教育性。16、惩处性通报与惩处性决定的区别：对象不同，通报对典型人或事，决定针对所有需给予处分的人及事；内容性质不同
3、，通报常要求其他人员汲取教训，处分决定则无此内容，处分决定中必须明确纪律处分意见，通报则不一定有；发送范围不同，通报发送广，决定只对当事人。17、函按行文内容分为：商洽函、询问答复函、请批函、审批函。18、请批函是向不相隶属的业务主管部门或不相隶属的机关单位请求批准某些业务事项的函。19、纪要的特点：纪实性、综合性、指导性、称谓的特殊性20、纪要一般采用第三人称写法。如：会议决定、会议指出21、纪要的标题一般由发文单位名称、会议名称、文种组成。22、函灵活简便，可广泛应用于公务联系的各个领域，以下事项不适宜使用函件这一形式的有：北京市人民政府就XXX 发电厂建设问题向国家计委申请23、涉及国家
4、秘密的公文应当标明密级和保密期限。标注时对字号、字体和位置的要求分别是（3 号黑体、左上角第二行） 。24、向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于（平行文）（写作题略）第三章 行政事务文书写作1、计划是个广义的概念，因其涉及（内容）和（期限）不同，计划还有规划、纲要、设想等名称。2、计划按表达方式分，有条文式计划、表格式计划、条文与表格结合的计划。3、计划的特点：目标性、预见性、客观性、规范性4、计划的正文分前言、目标和任务、步骤、措施、结语五部分。5、计划的写作要求：调查研究，实事求是；内容具体明确，语言简明扼要；针对性和灵活性。6、总结的标题一般有以下三种：直陈式标题；正副标题；文章式标
5、题。7、个人总结的署名一般写在正文右下方。8、简报的特点是：简、真、快、准9、规章制度中的细则是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，对其进行的详细具体的补充说明。10、规则是国家机关、社会团体、企事业单位对某一事务或活动的行为准则作出具体规定的规范性文书。11、规章制度的特点：约束性、程序性、严密性12、规范性文书有（章程、条例、规定、办法等）第四章 经济文书写作1、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2、合同的特点：合法性、平等互利性、协商一致性、规范性3、合同的主要条款包括：标的、数量和质量、价款和酬金、合同履行
6、的期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法。4、意向书是对双方没有法律约束力的。5、投标书要注意其保密性第五章 宣传文书写作1、公示具有公开性、民主性等特点。第六章 文书工作1、公文制作过程包括拟稿、审核、签发、复核、缮印、校对、盖章等环节。2、文书的办理主要包括拟办、批办、承办、催办、查办等环节。3、按照规定特急文件24 小时内处理完毕；加急文件 3 天内处理完毕；一般文件 7 天内处理完毕。4、适用于平行文的主要有：通知、方案、函等5、逐级行文是最常见的行文方式。6、越级行文是在非常特殊的情况下采取的行文方式，遇到以下问题可越级行文：情况十分紧急；上级机关或领导直接交办的工作；多次请求直
7、接领导久未解决的事项；与直接上级有严重分歧无法解决的事项；检举或控告直接上级；无需报直接上级的工作。7、行文关系根据隶属关系和职权范围确定。8、收文办理程序：签收登记初审（下级上报的公文）承办传阅催办答复9、发文办理程序：拟稿审核和登记签发复核缮印校对用印或签署分发装封发送传递10、秘书在加盖印章时应特别注意，印章必须与发文机关一致。以机关（单位）名义发文并由正职或主持日常工作的领导人签发，或经授权由秘书长和办公厅（办公室）主任签发的公文，应加盖机关印章；以部门名义发文，应加盖部门印章。11、公文立卷的六大特征：问题特征、作者特征、名称特征、时间特征、通讯特征、地区特征。12、文书立卷步骤：将
8、处理完毕的文书集中放置、拟分类大纲或立卷类目、按归分类表归放文书、剔除不需要的文书，批准后销毁、再次分卷、案卷标题、卷内文件排列、编页码、填写卷内文件目录和备考表、拆除文件上的金属物、确定保管期限、案卷排列、编案卷号、填写案卷封面和卷脊、填写案卷目录13、不属于文书处理的是（文书组织）第七章 档案管理1、档案的作用：查考机关工作的依据；历史凭据作用；科学研究的基础和条件作用。2、档案管理实行统一领导、分级管理的原则，维护档案的完整与安全，便于社会各方面的利用。3、档案管理工作具体表现为：档案的收集、档案的整理、档案的鉴定、档案的提供利用、档案的保管第八章 办公室事务管理1、秘书或秘书部门通常要
9、管理三类印章：本单位的正式印章、领导人的签名章、本办公室的印章2、印章由其上级主管机关刻制颁发。3、介绍信要填写有效时间，一般情况下不得开具空白介绍信。4、岗位责任制是值班工作最基本的制度5、做好值班记录就是要做好：电话记录、接待记录、值班日记。第九章 会议工作1、会议日程就是根据议程逐日作出具体安排2、会议日程多采用表格形式，将会议时间分别固定在每天上午、下午、晚上三个单元。3、大中型会议要保证一个绝对的中心，因此多采用半圆形，大小方形的形式，以突出主持人和发言人。4、座谈会和日常工作会议一般不设主席台或主席桌。5、会议记录尾部右下方写明“主持人：（签字） 、记录人：（签字） ” 。6、保密性较强的议题一般放在会议的（后面）进行第十章 信息调研工作1、按信息来源方向划分信息分为横向信息和纵向信息2、信息工作的基本要求：准确、及时、全面、适用3、秘书信息工作的程序：信息收集、信息整理、信息传递、信息的利用与反馈4、信息传递的途径是信息由信源传出，经一定的信道，到达信宿的路径。5、信息传递的要求：迅速、准确、保密6、保息存储的步骤：登记、编码、排列、保管7、观察法是调查研究的最基本的方法之一8、问卷法是社会调查的支柱性方法第十一章 协调 督查 信访工作1、信访工作当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
