2014年6月电子商务师真题

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1、2014 年 6 月电子商务师 真题1、 下列说法错误的是： (1 分) A)Firefox 是一种浏览器软件B) telnet 是用于远程登录的协议C)WWW 是一个分类式的超媒体系统D)网页放在服务器上，当用户上网时通过浏览器把网页下载到客户端并显示出来 2、 做好网络客户服务的方法包括 (1 分) A 注意沟通技巧 B 提高管理水平 C 做好销售策略 D 增强学习能力 3、 下面哪些是客服人员服务态度的要求？ (2 分) A 留有余地 B 礼貌待客 C 坚守诚信 D 处处为企业着想 4、 信息的完整性包括信息不被篡改、不被( )。 (1 分) A 复制 B 遗漏 C 否认 D 窃取 5、

2、 设置密码时要保证至少（ ）个字符以上的密码长度。 (1 分) A 6 B 7 C 4 D 5 6、 下列关于电子邮件的说法正确的是 (1 分) A)电子邮件系统特点之一是安全B)用 WWW 方式使用电子邮箱不需要访问电子邮箱服务提供商的网站C)SMTP 服务器是用于邮件的检索D)与普通信件类似，互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为邮件头和邮件 体 7、 下面说法正确的是（ ） 。 (1 分) A 第三方电子支付厂商属于金融机构B 目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存C 贷记卡没有免息还款期，存款无利息D 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益 8、 物流

3、信息的特点包括 (1 分) A 信息不对称 B 信息差异化 C 更新快 D 来源单一化 9、 物流信息系统包括有 (1 分) A 发货系统、采购信息系统 B 配送系统、订单处理系统C 仓储管理系统、装卸系统 D 收货系统、生产控制系统 10、 GPS 导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可 以实现的功能包括 (1 分) A 信息查询、天气预报 B 提供出行路线规划和导航、风险评估C 话务指挥、运行保险 D 车辆跟踪、紧急援助 11、 下面说法正确的是 (1 分) A 第三方电子商务平台为大型企业应用电子商务提供了有力的支持B 拍拍网属于第三方 B2B 电子商务平台

4、C 相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动而言，通过 B2B 第三方平台交易成本 相对较低。D 自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题，使交易更加安全 12、 第三方电子商务平台主要分为( )两类。 (1 分) A) C2C 和 B2C B) B2B 和 C2C C) B2G 和 G2C D) B2B 和 B2C 13、 下列说法错误的是 (1 分) A 主要的电子商务技术标准成果有 1986 年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准 UN/EDIFACT。2014 年 6 月电子商务师 真题B 电子商务的安全协议中的 S/MIME 的作用是保障 Web 网站之间通信信道的安全。C 电

5、子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。D 电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。 14、 下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？ (1 分) A 你没有购买 DVD 的原因是 （1）买不起 （2）住房拥挤 （3）不会使用B 最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？C 你家月收入多少？D 这种酱油很润口吧 15、 网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不包括： (1 分) A 研究用户的消费偏好 B 研究用户的购买动机C 调查某新产品的广告投放市场的效果 D 研究用户的受教育程度 16、 在线调查表设计中应注意的问题包括： (2 分) A 问题设计应力求简明扼要 B

6、避免引起人们反感或很偏的问题C 提问的意思和范围必须明确 D 必要时设计诱导式问题供人们回答 17、 以下哪些说法是错误的？ (2 分) A 免费商务信息主要是社会公益性的信息。B 网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。C 加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。D 尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目 标之一。 18、 下面说法正确的是 (1 分) A) PSD 图片格式不能在网页上显示。B)网页中多媒体对象不包括 Flash 对象。C) GIF 图片格式支持 24bits 的真彩色图片。D)相对地址是完整的 URL 地址。

7、 19、 下面关于框架网页的说法错误的是 (1 分) A 框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分。B 框架网页通常用于目录、文章列表的网页上。C 框架网页本身不包括可见内容。D 框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域。 20、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1 分) A 现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。B 所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会 管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。C 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。D 所谓微观市场营销，是指把市场营销看

8、成企业行为。 21、 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？ (1 分) A 相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。B 物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。C 交换功能包括购买和销售两方面。D 便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产 品标准化和分级。 22、 市场营销组合又称 4Ps 组合，由（ ）等四个基本策略构成。 (1 分) 2014 年 6 月电子商务师 真题A 产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略B 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略C 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略D 产品策略、优化策略、交易

9、策略、促销策略 23、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1 分) A 成本高、交互式、技术性B 跨时空、个性化、高效性C 滞后性、多媒体、整合性D 超前性、经济性、强制性 24、 下列关于网络营销的内容正确的是 (1 分) A 网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略B 网上价格营销策略、 网上渠道策略、网上防伪认证C 网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略D 网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线 25、 关于 HTML 标签，下面哪个说法是正确的？ (1 分) A HTML 标签控制文档的显示格式 B 属性可加于起始标签或者结束标签中C 不同标签之间可以交叉，也可

10、以嵌套 D 标签中要么全用小写字符，要么全用大写字 符 26、 下面关于 HTML 的说法哪个是错误的? (1 分) A HTML 文档的文件体使用document/document这对标签，这对标签包含了文 档的正式内容B HTML 可以在各种不同的操作系统上使用C HTML 是一种描述文档结构的语言D HTML 编辑器或文档编辑工具等都可以用来创建 HTML 文档 27、 tr标签表示 (1 分) A 单元格 B 表格头 C 表格列 D 表格行 28、 在选择快递公司时，应综合考虑的问题有 (2 分) A 资金 B 管理团队 C 价格 D 信誉 29、 下列说法错误的是 (1 分) A 电

11、子商务一般的交易过程中， “买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资 金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报 关、保险、取证、信用等业务。 ” ，这些行为属于“交易合同履行”阶段。B 电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。C 电子商务一般的交易过程中， “卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售 策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找 贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等” ，这些行为属于“交易前准备”阶段。D 在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（E

12、DI）进行签约， 将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。 30、 下述有关论坛营销的说法哪些正确？ (2 分) A 采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣传。B 论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观 C 网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 D 论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长2014 年 6 月电子商务师 真题期稳定的忠实客户。 31、 开展博客营销的基础是( ) (1 分) A 人际关系资源的整合和利用 B 网络技术的优势C 对某个领域知识的掌握、学习和有效利用 D 产品的特

13、性和优点 32、 博客营销细分程度高，但定向有偏差 (1 分) A 对 B 错 33、 下列哪些说法是正确的？ (2 分) A 安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础。B 我国电子商务立法应采纳与国际电子商务规范接轨原则。C 电子商务立法的作用之一体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗。D 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳。 34、 WIFI 构建无线互联网需要（ ） ，并通过高速线路将它接入互联网。 (1 分) A 一条高速光纤 B 一台无线路由器 C 一条 ADSL 线路 D 一台有线路由器 35、 IPv6 地址具有（ ）位地址空间。

14、(1 分) A 152 B 512 C 128 D 64 36、 下述哪个是域名服务器？ (1 分) A ISP B ICANN C CNNIC D DNS 37、 下列哪种说法是正确的？ (1 分) A 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正 确地认识和利用这些信息打下基础。B 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信 息产品。C 信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名-明确信息来源-信息分类-初步筛选D 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称. 38、 文件下载方式中， （ ）方式，分为 H

15、TTP 与 FTP 两种类型。 (1 分) A P2S B BT C P2P D P2SP 39、 下列哪个不是文件下载工具？ (1 分) A Thunder B Easy Burning C BitComet D Netants 40、 （ ）的广告面积大，客户关注率最高，非常适合于有实力的大、中型企业或集团进 行品牌宣传. (1 分) A 标识广告 B 焦点广告 C 对联广告 D 按钮广告 41、 网络广告的特点是对象确切、互动性强、制作简单，成本低廉但是难于调整。 (1 分) A 错 B 对 42、 下面哪种是图片色彩的处理方法 (1 分) A 色阶调整 B 裁剪 C 缩放 D 添加背景 43、 ( )就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者 更昏暗的拍摄方法。 (1 分) A 曝光补偿 B 大光圈 C 白平衡 D 曝光延长 44、 相机的像素相同的情况下，( )，相片质量越好。 (1 分) A ) VCD 面积越大 B) CCD 面积越大 C) ACD 面积越小 D) BCD 面积越小 45、 下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？ (1 分) A) www.bing.