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1、社會責任2016年年度報告59對國家的責任持續深入踐行 “擔當社會責任，做最好的銀行” 的發 展戰略。先後接待英國、菲律賓、秘魯、柬埔寨、 土耳其等多國政要到訪。舉辦柬埔寨、菲律賓 “一帶 一路” 國際金融交流合作研修班。集團貸款主要投 向國家支持的重大工程、重大項目和惠及民生的重 要領域、重點環節。加快建設 “一帶一路” 金融大動 脈，大力支持 “京津冀” 協同發展項目。上海自貿區 金融業務創新和規模保持優勢領先。舉辦10場全球 中小企業跨境撮合會，與國家工信部共同印發 促 進中小企業國際化發展五年行動計劃 。加快中銀 富登村鎮銀行建設。對股東的責任高度重視股東權益，持續創新和完善公司治理機
2、 制，積極推進信息披露制度建設，外部評級保持穩 定，為股東創造長期價值。截至2016年底，本行資 產總額18.15萬億元，居全球銀行前列。標準普爾上 調本行個體信用狀況評級和優先股評級，各項評級 處於國內同業最高水平。世界500強排名35位，較 上年上升10位；全球1,000家銀行排名第4，全球銀 行品牌500強排名第6位，品牌價值277億美元，同 比增長36%。對客戶的責任在全球11個國家和地區擔任人民幣清算行，構建起 覆蓋五大洲的人民幣清算網絡，提供724小時全 天候服務。率先在海外51個國家和地區設立分支機 構。全年完成跨境人民幣清算311.98萬億元、結算 逾4萬億元，保持全球同業第一
3、。打造 “E中銀” 互聯 網金融品牌，實現全流程在線金融服務，投產手機 銀行3.0，客戶體驗顯著提升。智能櫃檯推出，小網 點基本實現客戶 “即辦即走” ，大網點客戶等待時間 大幅縮短。電子渠道業務替代率達到90.74%，同比 提升2.77個百分點。對員工的責任堅持以人為本，高度關注員工訴求，積極探索符合 自身企業文化和經營管理需要的人力資源管理模 式。不斷加強教育培訓，鼓勵員工到一線、海外鍛 煉，培養複合型、國際化、專業化人才，拓寬員工 職業發展空間。分期舉辦境外當地優秀員工行史國 情教育培訓班。積極鼓勵員工到基層和艱苦地區幹 事創業。連續9年位列中華英才網 “中國大學生金融 業最佳僱主” 榜
4、首。廣東省分行積極參與 “普及金融知識萬里行” 活動河南省分行創新引領金融精準扶貧2016年年度報告60社會責任對社會的責任連續14年在陝西咸陽永壽、長武、旬邑、淳化四 個縣 （ “北四縣” ） 開展定點扶貧工作。2016年，研 究制定 中國銀行定點扶貧管理辦法 和 中國銀行 “十三五” 金融扶貧工作規劃 。制定並實施 “十個一 批” 扶貧項目。選派兩批定點扶貧幹部到北四縣現 場工作，幫助建檔立卡貧困戶增收，實施 “貧困大 學生專項招聘計劃” ，錄用100多名貧困大學生加入 本行。組織開發 “公益中行” 精准扶貧平台，供給側 對接北四縣貧困人口，需求側對接全行員工。籌建 中國銀行慈善基金會。充
5、分調動自身力量、國際力 量、客戶力量、員工力量，打造 “中行精准扶貧” 品 牌，走出一條可持續、可複製的中行精准扶貧之路。連續17年承辦國家助學貸款業務，累計發放220億 元、資助170多萬名貧困學生完成學業。連續16年 支持倫敦特拉法加廣場中國春節慶祝活動，已成為 亞洲地區以外最大規模的中國春節慶祝活動。連續 13年支持 “陳嘉庚科學獎” ，獎勵作出原創性科技成 果的中國科學家。連續8年與國家大劇院開展戰略 合作。連續5年支持 “彩虹橋” 公益項目，資助中美兩 國250多名品學兼優、家境貧困的學生到對方國家 交流學習。連續3年支持新疆 “訪民情、惠民生、聚 民心” 扶貧工作。對環境的責任不斷
6、完善環保信貸政策，持續加大綠色金融產品和 服務創新力度，積極開展綠色金融國際交流與合 作，成功發行中國首支綠色資產擔保債券。堅持綠 色低碳運營，業務印章全部實現電子化，全面推行 “電子化” 評審，鼓勵召開視頻、電話會議，降低資 源消耗。榮獲湯森路透社旗下 國際金融評論 頒發 的年度亞洲最佳銀行、中國最佳承銷商和最佳社會 責任債券等獎項。本行社會責任工作得到社會各界廣泛認可。先後榮 獲中國銀行業協會 “最具社會責任金融機構” 、中國 新聞社 “最具社會責任感企業” 、 南方周末“中國 企業社會責任特別貢獻” 等獎項。本行履行社會責任的具體情況詳見登載於上交所網 站、香港交易所網站及本行網站的2016年度社會責 任報告。米蘭分行積極參與社區公益活動澳門分行為員工子女頒發學業優秀獎
