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1、 谋学网 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。 ） V 1. 360 度考评方法中，对从事服务业、销售 业的人员特别重要的评价方法为（ ） 。 A. 客户评价 B. 上级评价 C. 同级评价 D. 下级评价2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取 KPI。 A. SMART 法 B. 关键事件法 C. 目标管理法 D. 平衡计分卡3. 标杆管理的不足之处在于（ ） 。 A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制4. 下列对于员工行为的描
2、述，准确的是（ ） 。 A. 该工程师能够处理任何突发事件 B. 她在公共场合看起来很邋遢 C. 他穿着油渍的裤子 D. 他是一个诚实的人5. 根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ） 。 A. 多功能性团队 B. 互动性团队 C. 并行团队和伙伴团队 D. 虚拟团队和伙伴团队6. 内部流程指标不包括（ ） 。 A. 评价企业生产经营绩效的指标 B. 评价客户服务满意的成本指标 C. 评价企业创新能力的指标 D. 评价企业售后服务绩效的指标7. 最常用的绩效评价主体组合为（ ） 。 A. 下级与自我评价结合 B. 上级与自我评价结合 C. 上级与下级评价结合 D.
3、下级与客户评价结合谋学网 8. 所谓“一白遮百丑” ，体现了考核者误差中的（ ） 。 A. 对比效应 B. 居中效应 C. 近因效应 D. 晕轮效应9. 所谓“第一印象” ，体现了考核者误差中的（ ） 。 A. 居中效应 B. 对比效应 C. 近因效应 D. 晕轮效应10. 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保 证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ） 。 A. 管理目的 B. 战略目的 C. 沟通目的 D. 开发目的二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） V 1. 下面关于绩效考核表述对的是（ ） 。 A. 绩效考核注重事后评
4、价 B. 绩效考核侧重判断与评估 C. 绩效考核是绩效管理的流程步骤之一 D. 绩效只出现在管理活动的特定阶段BCD 2. 关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ） 。 A. 可以随时进行，不必拘泥形式 B. 管理者对员工的监控与制约 C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流 D. 员工对管理者的诉苦与邀功D 3. 团队绩效指标应当（ ） 。 A. 被所有团队成员理解，共同承担 B. 由团队负责人独立承担 C. 与团队任务相一致 D. 与组织战略相一致CD 4. 以下关于战略导向的 KPI 体系的说法对的是（ ） 。 A. 战略目标自上而下分解 B. 最大限度激发员工的斗志 C. 强调对员
5、工行为的激励谋学网 D. 财务与非财务指标相结合BC 5. 绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（ ） 。 A. 职位说明书 B. 绩效契约 C. 关于员工的个人基本材料 D. 绩效评估表BCD 6. 下列属于正式沟通形式的是（ ） 。 A. 书面报告 B. 走动管理 C. 会议 D. 正式面谈CD 7. 绩效沟通的目的在于（ ） 。 A. 严格执行绩效计划，杜绝变更 B. 与员工交流工作信息 C. 对员工进行严格监控 D. 及时发现问题，纠偏调整D 8. 绝对评价法包括（ ） 。 A. 强制分布法 B. 简单排序法 C. 交替排序法 D. 配对比较法CD 9. 下面关于基本标准与卓越标准表述对
6、的是（ ） 。 A. 基本标准大部分人都达不到 B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到 C. 基本标准就是合格标准 D. 卓越标准重在激励CD 10. 设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（ ） 。 A. 可能出现的问题 B. 预期时间安排 C. 谈话目标 D. 设计开场白BCD三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ） V 1. 虚拟团队都是知识型团队。 A. 错误 B. 正确谋学网 2. 在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各 一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ） 。 A. 错误 B. 正确3. 绩效管理处于人力资源
7、管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 A. 错误 B. 正确4. 绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。 A. 错误 B. 正确5. 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 A. 错误 B. 正确6. 绩效沟通的有效形式是正式沟通。 A. 错误 B. 正确7. 相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。 A. 错误 B. 正确8. 绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。 A. 错误 B. 正确9. 绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。 A. 错误 B. 正确10. 在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。 A.
8、错误 B. 正确11. 组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 A. 错误 B. 正确12. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。谋学网 A. 错误 B. 正确13. 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 A. 错误 B. 正确14. KPI 是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。 A. 错误 B. 正确15. 相对评价法都是主观评价方法。 A. 错误 B. 正确16. 排序法属于结果导向型评价方法。 A. 错误 B. 正确17. 当员工表现良好时不需要绩效辅导。 A. 错误 B. 正确18. 员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 A. 错误 B. 正确19. 激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。 A. 错误 B. 正确20. 360 度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。 A. 错误 B. 正确谋学网
