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1、ChinaChina QualityQuality DailyDaily综合新闻综合新闻20172017年年7 7月月1111日日 星期二星期二2本版责任编辑本版责任编辑牛牛虹虹 电话电话： 0100108463669984636699- -80518051 电子信箱电子信箱： 新闻快讯李 倩本报记者王 梅近日，“陕西省知名品牌创建示范区” 答 辩会在西安举行， 来自全省同类园区的佼佼 者现场接受专家的评审与提问， 在问题中看 清优势、 认清劣势， 为 “知名品牌示范区” 建设 注入活力与能量。 “地理环境是我们天然的优势， 镇坪县位于 陕西省最南段， 森林覆盖率达88.68%， 境内分 布中
2、药材1026种， 是发展药材产业的优势区 域。黄连、 玄参、 林麝是镇坪县 巴山药乡 的特 色。 ” 安康市镇坪县副县长李俊在陈述中说。 “光有地理优势还不够， 我们在2004年成 立了镇坪县中药材研究所， 还与中国药科大学 深入合作， 以技术为支撑， 加大对中药材加工企业的培育， 全力促进镇坪县中药材产业更好更 快发展。 ” 镇坪县市场监管局局长郑自勇说。 西安市周至县种植猕猴桃有着深厚的产 业基础， 截至2016年末， 周至县的猕猴桃种 植 面 积 有2.7万 公 顷 ， 占 全 国 种 植 面 积 的 20%。 “按照周至猕猴桃的产业基础与区域品 牌价值， 本应该有着很好的发展势头， 为
3、何最 近几年反而出现了被赶超的局面？ ” 面对专家的直言不讳， 周至县县长陈旭 辉说：“我们承认在发展中走了弯路， 在今后 的发展中我们将夯实质量基础， 坚持标准化 生产， 同时坚持以龙头企业、 名牌企业为骨 干， 使果品品质长期保持市场领先。同时， 将 以此次创建工作为契机， 改进我县在果品加工与区域品牌效应方面的不足。 ” 同样是以农业生产为基础的 “三原小磨 香油产业园” 面临的问题就更加严峻了。“目 前主要问题是芝麻种植面积与香油的生产规 模不匹配。为了解决这一问题， 我们大力发 展农业产业化， 同时着手建设芝麻观光园， 并 充分融合现代加工技术， 以产业带动县域经 济的发展。 ” 三
4、原县小磨香油产业园管委会负 责人王珽说。 安康市岚皋县是全国魔芋的最佳适生区 域， 截至2016年底， 岚皋县已发展魔芋总面 积0.6万公顷， 并制定完成了 魔芋标准综合 体7项省级地方标准。岚皋县副县长郭子 平说， 近年来， 岚皋魔芋园区大力推进质量体 系建设， 引进新的管理理念和管理方法， 同时着力打造岚皋魔芋知名品牌， 有信心依靠魔 芋产业实现富民强县的目标。 咸阳市的新兴纺织工业园是省、 市政府 加快推动咸阳纺织产业结构调整和改造升级 的重大产业项目。对于存在的问题， 新兴纺 织园的负责人也不回避。“在创建的过程中， 我们将充分发挥园区的区域优势和产业优 势， 积极参与区域生产力的分工
5、布局， 不断完 善产业链， 明晰园区主导产业发展方向， 坚定 不移地走产业集群发展之路。 ” 据悉， 陕西省知名品牌创建示范区工作 已经进入第5年， 此次参加答辩会的周至县 人民政府、 岚皋县人民政府、 镇坪县人民政 府、 三原县人民政府以及咸阳新兴纺织工业 园管委会都以优异的成绩通过考评。提升区域品牌核心竞争力 “陕西省知名品牌创建示范区陕西省知名品牌创建示范区” 答辩会侧记答辩会侧记杨慧玲杨学章 本报记者孙中杰如今， 在河南许昌新区一片谷状区域 内， 宽阔平整的道路纵横交错， 高大明亮的 现代化厂区机声隆隆， 一个个车间生产场面 热火朝天。 这片充满活力的区域， 是不久前刚刚荣 获 “河南
6、省电气装备产业知名品牌创建示范 区” 称号的中原电气谷核心区。 中原电气谷是河南省新型工业化产业 示范基地、 河南省承接产业转移示范区， 是 中原经济区的核心增长极之一， 也是许昌市 要倾力打造的 “产业心脏” 。以电力装备制 造业为核心， 以高新技术类产业和电子信息 类产业为两翼， 中原电气谷紧紧围绕新能源 产业园、 智能电网控制产业园等特色产业 园区集聚产业， 已经成为中原经济区的一 张名片， 享誉全国。 目前， 示范区已经形成了以许继集团、 风电科技、 许继电源等企业为骨干， 以森尼 瑞电气、 许继智能科技、 昊锐电气、 瑞尔电 气等与之关联的中小企业为补充的电力装 备产业集群， 成为我
7、国最大的电力二次设 备和高压开关研发制造基地。 2015年， 该区创建省知名品牌示范区 之初， 许昌市政府高度重视， 市城乡一体化 示范区 （以下简称示范区） 管委会迅速成立 了高规格的领导小组， 拨付专项创建经费， 先后出台了一系列文件， 建立工作台账， 明 确工作时限， 落实工作责任， 推动创建工作 高效有序进行。示范区提出了 “知名品牌， 让中原电气谷更出彩” 的创建宣传口号， 并 在此基础上形成了 “质量是企业的生命， 品 牌是企业的灵魂” 的品牌建设理念。 为提高企业的市场竞争力， 示范区制定并出台了支持质量提升和品牌建设的政 策措施， 大力支持质量提升和品牌建设， 明 确规定了企业
8、获得政府质量奖、 省级以上 名牌产品、 著名商标、 地理标志产品保护等 奖励政策措施。 对于消费者而言， 品牌意味着较好的 质量， 对企业而言， 品牌则代表了高水平的 质量， 可以提升企业的价值。为深化品牌 建设意识， 营造良好氛围， 示范区先后邀请 企业和质监部门的专家到中原电气谷开展 品牌创建、 培育及保护讲座， 同时开展品牌 主题活动， 积极组织企业参加全市 “QC” 成 果发布会、 首席质量官培训会、 执法打假业 务培训班、 品牌价值测算业务培训班等活 动。 为建立有效的质量管理体系， 推广先 进的质量管理方法， 示范区质监分局组织 企业开展质量对比提升活动， 支持企业进 行质量体系认
9、证工作， 目前中原电气谷内 的企业全部建立了有效的质量管理体系； 以许继集团为龙头的6家骨干企业已导入 卓越绩效模式； 中原电气谷内骨干企业全 部实施首席质量官制度。另外， 许继智能 科技有限公司还申请建立了示范区中小学 生质量教育实践基地。 标准化是现代化大生产的必要条件， 是 科学管理的基础， 标准的水平标志着产品质 量的水平。在质监部门的引导下， 许继集团 的主导产品智能变配电系统等均采用国际 标准及国外先进标准， 采标率在85%以上； 许继集团承担了多项国家标准的起草和编 制， 填补了多项国家标准空白； 中原电气谷 的骨干企业全部开展并通过了计量检测体 系认证和产品认证。通过政策激励，
10、 许继 集团、 许继风电、 许继智能和瑞尔电气等4 家骨干企业获得环境管理体系认证。目前， 该园区有3个国家标准化委员会秘书 处、1个国际标准化委员会主席席位。 中原电气谷建设了具有与主导产业相 关的国家中低压输配电产品质量监督检验 中心、 开普国家级电工电子产品检测公共 服务中心。2015年至2016年， 示范区质监 分局共进行了5次质量分析， 进一步提高了 企业的质量水平和市场竞争力。 为规范产业发展， 示范区加大监管力 度， 中原电气谷内的生产企业全部依法取 得生产许可证或强制性产品认证， 主导产 品监督抽查合格率达95%且近3年稳步提 高。该园区建立了产品质量区域整治工作 机制， 落实
11、行政辖区质量和打假责任制， 制 定了有效的质量安全风险评估、 监测、 预 警、 信息通报和快速处置机制， 遏制园区内 产品质量违法行为。 同时， 在示范区质监分局引导下， 中原 电气谷内骨干企业建立质量诚信体系并向 社会发布 “质量信用报告” ， 园区内所有企 业建立了质量信用档案； 同时， 示范区建立 了质量失信 “黑名单” 制度并建立相应整改 退出机制。截至目前， 许继集团、 瑞尔电气 分别被授予 “AAA” 和 “A” 级信用企业。 示范区集聚产业,打造全国一流的 “电 力谷” 。目前， 在市场占有率方面， 该园区 的电力二次设备国内市场占有率在20%以 上， 综合实力居国内行业第一位。
12、在品牌 建设方面取得的成效突出， 许继集团先后 获得 “2010年度河南省省长质量奖”“2013 年度中国质量提名奖”“中国名牌”“中国驰 名商标” 等荣誉， 瑞尔电气荣获 “2014年河 南省名牌产品” 称号。中原电气谷集聚了 强大的发展势能， 吸引着省内外甚至国内 外的目光,成为电力装配制造产业发展的 “潜力谷” 。本报记者霍一夫成 立 于1919年 的 上 海 强 生 出 租 汽 车 有限公司， 经过3年的全国出租服务标准化 示范试点建议， 近日， 通过国家级服务业标 准化试点验收。 强生作为上海久事集团城市交通品牌 的一员， 凭借其悠久的历史传承和强劲的品 牌优势， 依靠其全国最大的车
13、辆规模和行业 领先的服务质量， 在市场上不仅有较高的社 会认知度， 而且具有良好的社会口碑。 该公司自2010年7月开展标准化示范 试点工作以来， 先后通过了上海市标准化试 点项目的考核验收， 为开展国家级服务业标 准化试点项目奠定了基础。3年的试点工 作， 经过不断的梳理， 公司建立了一套完整 的标准体系， 并通过深入的宣贯培训和认真 的贯彻执行， 努力将标准化意识扎根于每一 位员工的心中， 将标准化管理渗透到每一个 工作环节， 将标准化工作的实施落到实处， 落到深处， 落到细处。按照国家服务业标准化管理工作的要 求， 公司结合自身实际， 制定了Q/QSCZT1 （JS）12-2015企业标
14、准化管理办法 、Q/ QSCZ T1（JS）13-2015企业标准制修订 管理办法 、Q/QSCZ F3（GZ）5-2015信息 和 改 进 管 理 程 序和Q/QSCZF5（GL）1- 2015标准体系自我评价控制规定 ， 并明确 了公司的标准化方针为： 规范服务、 信守承 诺、 创新管理、 提升服务、 追求卓越。为确保 标准化工作的有序推进， 公司制定了标准化 工作计划， 发布了任务书， 将标准化试点工 作分成了5个阶段： 第一阶段制定标准化工 作规划， 第二阶段进行标准体系文件的梳理 和更新工作， 第三阶段进行标准化宣传和培 训， 第四阶段健全公司服务标准体系， 第五 阶段全面推进、 组
15、织实施。 根据国家标准化法律法规、 适用的法律 法规和公司标准化方针目标的要求， 公司经 过多次梳理修订、 充实和完善， 确定了标准 体系结构。标准体系由点到面， 涉及了各个 部门， 涵盖了各个层面， 囊括了流程的各个环节， 实现了运营过程全覆盖。 标准化工作是一个动态过程， 因此， 公 司坚持持续改进的原则， 结合自身实际及时 修订、 修改、 补充、 完善各类标准文件， 定期 对标准进行审查、 修订和提高， 时刻保持标 准的先进性、 实效性和可操作性。为顺应市 场的需求， 积极拥抱互联生态， 支持转型发 展， 该公司编制了信息化服务提供标准， 如： 无 线 、 智 能 车 载 调 度 终 端
16、 操 作 规 程Q/ QSCZ F2（GZ）3-2015、 二维码支付管理 办法Q/QSCZF2（GZ）5-2015， 充分体现了 标准制定的创新。 为积极贯彻落实各项标准的要求， 公司 标准化工作小组经常深入各基层单位， 对标 准化工作的开展情况进行动态跟踪， 帮助他 们强化落实标准的实施， 确保每个环节、 每个 流程都按照标准的要求执行， 并能达到标准 的要求。特别是针对乘客满意度、 客运市场 违法率、 行业热线投诉等行业对标指标， 将其 作为标准实施过程中的重中之重， 月月进行 分析比对， 寻找差距， 持续改进， 确保了服务质量始终行业领先， 安全行车稳定可控。 贯彻和实施标准的关键在于注重落实， 确保实效。为使纳入标准体系的各项标准都 能得到有效的实施和执行， 公司制定了 巡视 车 检 查 管 理 规 定 Q/QSCZ F3（GZ）4- 2015， 每天对运营车辆的服务质量进行巡视 检查， 时时监控驾驶员的服务水准， 对于不符 合标准的车
