公安机关警务用语：公安机关警务用语：接警部分接警部分1、值班民警接通报警时，首先应该说“您好，这里是某某派出所（或其他部门） ，请讲” ，然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素2、在报警人心情焦急、紧张的情况下，值班民警的语气要婉转，用“请不要着急，我们尽 快赶赴现场”等语言3、当报案人一时难以正确表述案情时，可用“您讲的情况我已大致了解，但还有几个情况 请您再讲一下”4、当报警人再次催促或重复报案时，则用“我们已经通知民警来了，我们再催促一下 ”5、 当接到群众（非当事人）的报警时，应主动说：“谢谢您”6、当接到群众紧急求助的时，应尽力为群众排忧解难，用“不要着急，我们马上来”来 回答如果是难以解决的求助问题，就说“很抱歉，这个问题难以解决，我们可以帮您联系 一下，同时也请您向某个部门求援 ” 7、 当接到群众咨询时，应当热情地为群众解答，如果一时无法解答时用“对不起、我 们不太了解，请您向某个部门去咨询”8、当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警，应告诫对方， “请注意语言文明”、 “这里工作 繁忙，请不要妨碍我们的工作” 公安机关警务用语：受、立案部分公安机关警务用语：受、立案部分1、群众来报警时应讲：“您好，请问您有什么事情”、 “请您将事情的经过如实地、尽量详细 地讲一下”，听完陈述后：（1）属于本单位管辖的案件，在办理有关手续后应讲：“您反映的情况，我们已受理，我 们会尽快办理”。
2）属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲：“对不起，您反映的情况，属于 xxx 部门（派出所）管辖，联系是 xxx（或地址） ”或者“请稍等，我给您联系一下”3）不属于公安机关管辖的，应讲：“对不起，您反映的情况，属于 xxx 单位管辖，请您 与 xxx 单位联系，请他们帮助解决”4）属于情况紧急的应讲：“请您带路，我们马上过去”2、当群众扭送违法嫌疑人员来本单位时，讲：“您好，请问是什么事情”，需要调查取证的 应讲：“谢谢您（们）对我们工作的支持，再见”3、当群众来检举，揭发时应讲：“您好，请问有什么事情”，离开时，应讲：“谢谢您反映 的情况，我们会尽快予以核实”4、双方当事人来本单位要求处理的：“请问有什么事情需要我们解决”5、当违法人员投案自首的应讲：“请问有什么事情”，听完自首人员陈述后应讲：“你能主 动投案自首，我们表示欢迎，希望你能如实交待（犯罪）违法事实” 公安机关警务用语：调查取证部分公安机关警务用语：调查取证部分1、对需要传唤到所（科、队）接受调查的当事人，在传唤应讲：“我们是 xxx 市（县、区） 公安（分）局的民警，这是我们的证件，你因涉嫌 xxx 事，现对你口头传唤，[如书面传唤， 请你签字（同时出具传唤证）]，请你跟我们到派出所（科、队）接受调查”。
2、在向证人或受害人取证时应讲：“打扰了，我们是 xxx 市（县、区）公安（分）局 的民警，这是我们的证件，因 xxx 事情，需要向您了解情况，希望得到您的支持” 当询问证人，证人表示不配合情况时则讲“同志，协助警方调查是公民应尽的义务，请给予 配合” 调查取证完毕后应讲：“谢谢”3、对于需要采取强制措施办理各种法律手续的人应讲：“根据 xxx 规定，现决定对你 进行 xxx（如留置盘问、传唤等） ，请你签字（同时出具法律文书） ”4、向当事人、证人调查取证，在制作笔录前应讲：“请你如实提供情况，有意作伪证 或隐匿证据，要负法律责任”5、笔录制作完毕后应讲：“请你核对一下笔录，不对之处，可以补充更正 ”当事人、 证人看完（或听完）笔录后应讲：“请你在笔录上签字捺印 ”6、在对公共场所、居民住宅、人身执行搜（检）查任务时应讲“我们是 xxx 市（县、 区）公安（分）局的民警，现依法对你的（场所、住所、人身）进行搜（检）查，这是我 们的证件，请配合” 公安机关警务用语：巡逻、值勤部分公安机关警务用语：巡逻、值勤部分（一）接警求助人民警察在巡逻执勤中接受群众报警求助，首先应向报警求助群众敬礼， 并讲：“您好，有什么事情需要帮忙”。
在听陈述后，根据不同情况按下列要求回答：1、需要采取紧急措施或马上能解决的讲：“我们马上处理（或请您带我们过去） ”2、需要调查或能解决但不能当场解决的应讲：“请放心，我们会尽快处理的，请您留 下姓名、地址，我们会跟主动和您联系”3、属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲：“对不起，您反映的情况，属 于 xxx 部门（派出所）管辖，联系是 xxx（或地址） ”4、不属于公安机关管辖或解决不了的应讲：“对不起，您反映的情况属于 xxx 单位管 辖，请您与 xxx 单位联系，请他们帮助解决”5、当离开群众时应讲：“再见” 二）盘问、检查人民警察在巡逻中，如发现违法犯罪嫌疑人应讲：“我们是 xxx 市 （县、区）公安（分）局的民警，这是我们证件 ”然后根据需要再进行盘问如需检查身 份证时应讲：“请出示你的身份证明”等在盘查中遇到拒绝时应讲：“我们是根据《人民警 察法》第九条规定依法执行公务，请你配合”三）继续盘问经当场盘问不能消除嫌疑，经批准对其继续盘问，其规范用语有：“你因涉嫌 xxx（原因） ，根据《人民警察法》第九条的规定，现决定带你到 xxx 单位继续盘问” 四）现场处置人民警察在巡逻中，发现各种违法、犯罪、违章行为，应立即制止、 纠正，规范用语首先应讲：“我们是 xxx 市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们证件。
”然后视情使用其他语言五）在巡逻执勤中，发现有违法行为符合当场处罚条件需要当场处罚的，首先应当敬 礼，然后按下列次序使用规范用语：1、 “我们是 xxx 市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们的证件，你的行为违反 xxx（指法律、法规、规章）的规定，将对你当场处以 xxx（指罚款或警告） ，你有什么要 陈述、申辩”2、当事人接受处罚的应填写当场处罚决定书给被处罚人并讲：“这是当场处罚决定书， 请你在附卷联上签名” 如当场收缴罚款的，则应讲“请缴纳罚款”、 “这是我们的罚款收据” 如不能当场收缴罚款的，应讲“请你在十五日内自行到 xxx 银行缴纳罚款”3、当场处罚签名后，应告之：“如不服本处罚决定的，可依法在 60 日内向上一级公安 机关或本县（市、区）人民政府申请行政复议，或者依法向法院提起行政诉讼” 公安机关警务用语：送达、执行部分公安机关警务用语：送达、执行部分行政处罚决定后，应在法定的期限内送达，及时执行其语言规范：1、作出行政处罚决定后，对于直接送达的应讲：“你因 xxx 事，违反了 xxx 法律（法规等） 规定，这是对你（单位）作出的行政处罚决定，如你不服本决定，可在 60 日内提出行政复 议（或者依法提起行政诉讼） ，请在决定书或《送达回执》上签字”。
2、在送达刑事法律文书时应讲“我们是 xxx 市（县、区）公安（分）局的民警，因你涉嫌 xxx 罪，现对你宣布执行 xxxx（宣告执行的内容，如刑事拘留证、逮捕证等内容） ”宣告结 束后应讲“你听清楚了没有”、 “请你在文书上签名捺印（出具法律文书） ”。