智能一体化人社整体解决方案

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1、 山大地纬智能一体化人社整体解决方案山大地纬智能一体化人社整体解决方案 SmartHS4.0 （市场材料市场材料） 山大地纬软件股份有限公司山大地纬软件股份有限公司 2016 年年 3 月月 1 公司简介公司简介 山大地纬软件股份有限公司 （证券简称： 山大地纬 证券代码：831688）成立于 1992 年 11 月，总部位于山东济南，是国家规划布局内重点软件企业、国家火炬计划重点高新技术企业。山大地纬长期致力于为人力资源和社会保障、电力、系统集成、电子商务等领域用户提供信息化整体解决方案，协助客户构建理念先进、技术领先、模式创新的信息化管理服务体系。 山大地纬一直坚持走产学研相结合的自主创新

2、发展道路， 以山东省软件技术中心、软件工程中心、电子商务交易技术国家实验室等科技创新平台为基础， 承担并圆满完成了近百项国家及部省级重点科研项目。山大地纬以领先、创新、丰富的科研成果，不断为国家信息化水平发展、 IT 行业振兴服务， 不断践行作为国家重点高科技企业的社会责任和历史使命。 山大地纬坚持 “让社会更放心、 让用户更称心、 让地纬人更开心”的核心价值观，服务用户，汇报社会。 资质荣誉资质荣誉 荣誉 国家火炬计划重点高新技术企业 国家首批软件企业 国家规划布局内重点软件企业 2 山东省优秀软件企业 山东省重点服务业企业 济南市软件十强企业 资质 计算机信息系统集成贰级资质 CMMI5

3、国际标准认证 ISO9001 质量体系认证 人力资源和社会保障部前台技术支持商认证 计算机软件著作权登记 SmartHS4.0介绍介绍 SmartHS 是山大地纬基于部颁核心平台三版系统研发的，覆盖人力资源和社会保障全业务领域的智能化人社信息系统， 是人力资源和社会保障行业全业务领域和全功能领域的整体信息化解决方案。 系统实现了业务办理过程中业务流、信息流、档案流、基金流、服务流和监管流的有机融合，为转变职能、构建服务型社保、规范服务流程、支持同城通办、自动化分工协作、落实整体责任、加强监管和绩效考核提供先进的信息化手段支撑。 3 图 1SmartHS 支持一体化协同工作机制 SmartHS

4、以实现“简化优化经办服务流程，方便群众办事”为目标，支持一体化协同工作机制，做到服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明和数据开放共享。 通过全面梳理人社经办与服务事项目录，对所有人社公共服务事项逐项编制办事指南，并通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开； 通过与其他业务部门的数据信息共享获取相关信息，减少群众和单位办事需要提供的各类证明和手续；整合分设的办事窗口为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理” ，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。 4 图 2 设计理念 SmartHS 以服务对象为中心，通过业务梳理和模式创新，将传统的，复杂的功能菜单式系统转变成流程驱动的智能系统，将

5、原来核心平台三版近 3000 个功能菜单，变成 700 个标准化的业务流程，并以待办事项、业务提醒等方式主动通知经办人员，降低系统使用门槛，提高业务办理质量和办理效率。 SmartHS 实现全市范围内的经办与服务的市域一体化。单位、个人和定点等服务对象可以就近选择全市任何一家人社服务机构 （人社服务大厅或基层社区） ，在任何一个服务窗口办理人社业务，窗口受理业务后， 能够自动将业务信息传递到参保对象所属经办机构进行审核和办理， 通过各经办机构之间的数据传递代替参保对象的排队跑腿儿，方便参保对象，提高服务体验。 SmartHS 采用“两厅四端”六位一体的服务模式，为参保人、单位、 定点等服务对象

6、提供多元化、 方便快捷的信息化人社服务。 两厅：5 业务经办大厅、基层服务大厅，四端：单位端、定点端、移动端、自助终端。服务对象通过“两厅四端”可以在任何时间、任何地点、以任何方式获取到任何他需要的服务。 SmartHS 通过商务智能和大数据等信息技术，实现业务内控、绩效考核， 社保稽核， 医保反欺诈， 社会保险基金监督， 就业资金监管，人社决策支持的主动化和智能化。 SmartHS 产品构成产品构成 SmartHS 4.0 以部颁核心平台三版为基础，符合人社部各项标准规范，是一套覆盖人力资源和社会保障全业务领域，可拆分、可组合的智能化人社软件产品。SmartHS4.0 包括：人社核心业务平台

7、（社会保险、公共就业、劳动关系、人事人才） 、人社柜员系统、基层服务系统、 社保结算系统、 基础支撑系统、 数据交换系统、 监管决策系统、公共服务系统和运维管理系统。 图 3 产品构成 6 1、HSU 人社核心业务平台人社核心业务平台 人社核心业务平台涵盖：社会保险、公共就业、劳动关系和人事人才四大核心业务领域，平台以服务对象为中心为人社业务经办、业务审核等提供一体化服务， 实现人力资源和社会保障跨领域业务无缝融合。包括：社会保险经办平台、劳动就业经办平台、劳动关系经办平台和人事人才经办平台。 图 4 人社核心业务平台 社会保险经办平台社会保险经办平台 社会保险业务经办平台涵盖城乡居民社会保险

8、、职工社会保险、机关事业社会保险、异地医疗结算等社会保险业务领域。为社会保险业务经办提供全流程、 全领域信息化支撑， 为参保人提供参保、 缴费、支付、查询等社会保险业务服务。 7 图 5 社会保险经办平台 系统主要功能包括：基本信息管理、职工公共业务、居民公共业务、医疗保险拨付、养老保险拨付、生育保险拨付、工伤保险拨付、失业保险支付等。 公共公共就业经办平台就业经办平台 公共就业经办平台面向劳动者、培训机构、企事业单位，提供就失业管理、创业扶持、失业培训等服务。公共就业经办平台支持省集中和市级中建设模式，通过流程驱动、业务一体化融合有效提高就业经办服务质量。 8 图 6 公共就业经办平台 系统

9、主要功能包括就失业登记、 失业支付、 创业管理、 就业培训、职业介绍、农村劳动力、小额担保贷款、就业资金、失业管理、外国人与台港澳就业、人才管理、财政审核等。 劳动关系经办平台劳动关系经办平台 图 7 劳动关系经办平台 9 劳动关系经办平台包括：劳动监察系统、劳动人事争议调解仲裁系统、劳动关系协调管理系统。支持劳动监察、劳动仲裁和劳动合同等业务的开展，实现各项劳动关系业务工作的信息化管理，实现对用人单位遵守人力资源社会保障法律法规情况的动态监控， 促进劳动关系的和谐发展。 平台基于电子地图展示网格划分、用人单位区域分布情况，对网格内用人单位用工备案、工资支付、就业培训、参保缴费等情况动态实时监

10、控，实现横向到边、纵向到底、人员到位、责任明确、跟踪及时的覆盖城乡用人单位的劳动保障监察 “网格化、 网络化” 动态管理，实现劳动争议仲裁信息和文档的信息化管理， 实现劳动用工备案系统与劳动保障监察、 劳动人事争议仲裁调解系统的信息共享与业务协同，实现用人单位违法违规行为、待办事项信息的主动提醒；实现劳动关系工作由人工手动向网络化、自动化模式转变，管理方式由事后监察向实时监控、被动受理向主动服务转变。 劳动监察系统主要功能包括：监察机构管理、网格管理、用人单位信息管理、投诉管理、举报管理、监察执法管理、突发群体事件管理、 案件管理、 用人单位诚信管理、 电子地图、 预警预测、 档案管理、绩效管

11、理、统计分析、综合查询、权限管理、日志管理等。 劳动人事争议调解仲裁系统主要功能更包括：接待登记、指派仲裁员、立案登记、集体案件管理、通用审批管理、案件组庭管理、制作仲裁调解书、调解协议审查确认、结案报告管理、文书管理中心、通用审批查询、 监督监控、 政策法规管理、 案件审理、 调解组织管理、10 基础信息管理、案例分析、安全审计、统计报表等。 劳动关系协调管理系统主要功能包括：劳动工资管理、用人单位管理、劳动用工备案管理、集体合同管理等。 人事人才经办平台人事人才经办平台 人事人才经办平台涵盖公务员管理、事业单位人员管理、专业技术人员管理、高技能人员管理、军转干部管理以及机关事业单位工资管理

12、等人事人才全部主体业务，并实现与社会保险、公共就业、劳动关系等业务的一体化协同办理。 图 8 人事人才经办平台 平台主要功能包括：人事计划管理、公务员管理、事业单位人事管理、工资管理、调配安置管理、专业技术人员管理等。 11 3、HSR 人社基层服务系统人社基层服务系统 图 9 人社基层服务系统 人社基层服务系统应用于劳动保障基层机构，包括劳动保障所、劳动保障站。人社基层服务系统对社保、就业、劳动关系、人才服务等业务进行集成，面向单位和个人提供一体化受理服务。基层服务系统支持一体化、以服务对象为中心的基层服务模式，是人力资源和社会保障业务受理前端，能够方便公众就近办理人社业务，实现信息便民和服

13、务便民。 12 图 10 个人业务 图 11 单位业务 13 2、HST 人社柜员系统人社柜员系统 图 12 人社柜员系统 人社柜员系统应用于人社经办服务大厅，提供业务受理类服务，支持综合式柜员和分类柜员。柜员系统以个人、单位、社区、学校等服务对象为中心， 通过流程驱动的方式实现业务前端受理的流程化和规范化处理。柜员系统提供业务受理、办理、反馈、咨询、收费等业务服务， 实现社保、 就业、 人才和劳动关系等领域业务的 “一口受理” 、“一站办齐” 。 14 图 13 个人业务 图 14 单位业务 15 4、HSATM 人社自助人社自助服务服务系统系统 随着人力资源和社会保障政策制度的逐步完善以及

14、社会保险覆盖人群的大规模增加，以人力资源和社会保障经办机构为主的集中办理方式存在一系列问题。经办人员每天面临大量事务性、受理性、咨询性的工作，工作压力大，工作效率和质量不高； 参保群众需要在多个窗口前排队， 办理社会保险业务十分不便；惠民政策频频出台，却无法让群众及时知道等等。不断发展的人社公共服务需求对人力资源和社会保障公共服务形式提出了新的要求， 自助服务和身边服务的需求越来越迫切。 图 15 人社自助服务系统 16 HSATM 人社自助服务系统，通过人社自助终端代替经办人员受理各类人社咨询业务、缴费业务，缓解经办窗口压力，减少排队跑腿现象。人社自助服务终端可以部署在经办大厅、定点医疗机构

15、、银行网点、 公共场所、 基层机构等， 为参保单位、 职工、 居民、 退休人员、自由职业人员提供随时随地，方便快捷的人力资源和社会保障服务。自助服务终端功能包括：信息发布、身份认证、政策业务咨询、信息查询、自助缴费、个人权益记录打印等。 5、MIA 智能智能社社保结算系统保结算系统 智能社保结算管理平台部署在大型医院，以优化医院流程、改善患者体验为目标，实现社保卡挂号、 诊间结算、 病房结算、医保自动审核、医保实时监控和医保业务便捷化管理，多医保、多商17 保统一接入结算等。 医院医保公共业务统一路由结算服务医保管理服务医院 医保 结算 服务医院 大数 据服 务能 力输 出职工 医疗 保险 支

16、付居民 医疗 保险 支付医疗 账户 管理异地 就医 结算工伤 保险 支付生育 保险 支付居民 大病社保机构商业健 康保险挂号身份认证交费 诊间结算 病房结算 检查 药房 审核医保结算基金清分清分申请目录管理门规病种财务系统HIS系统UI界面医保智能监控医保智能审核电子病历居民健康档案医疗监控知情转诊关系医保权益知情区域联合体医疗服务评价人口数据资源数据监控数据能力输出GBC图 16 智能社保结算系统 医院智能社保结算管理平台提供统一路由结算服务、 医保结算服务、医保管理服务、医保公共业务服务、医院大数据服务能力输出。为医院社（医）保管理部门和人员提供医保审核、医保监控和社保业务管理能力，可以有效控制医院医疗费用不合理增长，提高医保结算效率，提升医保服务质量，改善患者就医体验。 18 6、HSRecord 业务档案一体化系统业务档案一体化系统 图 17 业务档案一体化系统 业务档案一体化系统将传统的纸质档案管理转变成电子档案管理，并将电子档案的产生、传递融入到业务办理环节当中，解决了传统档案管理分类难、调阅难、管理难的问题