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1、中国电信中国电信 IPTV 操作培训操作培训中国电信安庆分公司号百与增值业务运营中心 IPTV 承载网络宽带互联网接收终端机顶盒、电视机提供服务直播、点播、互动游戏、信息服务、远程教育、互动广告等网络视频内容分散搜索烦琐 IPTV 则精选内容集中呈现给用户节目收看简单轻松。IPTV 后仰式的客厅收看体验相比书房电脑桌前收看网络视频更为放松舒适。收看网络视频需要缓冲等待 IPTV 则节目清晰流畅不会出现的焦急的等待现象网络视频需要用户具备电脑操作和网络知识 IPTV对用户要求低只要会用遥控器就可以操作 VS 传统电视 VS 网络视频IPTV 提供更为丰富的直播频道、海量 VOD 点播有效满足用户
2、日益增长的电视节目需求提供时移电视和回看功能能够实现“昨天电视今日看过去电视现在看”VOD 点播提供最新电影大片精彩电视剧避免了用户等待电视节目的无奈想看几集就看几集互动游戏、证券以及满足不同需求的分类内容更是对传统电视节目的一次革命满足用户个性化和互动性的需求。61 产品简介天翼数字电视是中国电信推出的全新互动性宽带电视业务只要是电信的宽带用户接入定制机顶盒普通电视机即可变身为具有强大功能的互动性电视。61 产品功能点播数千部精彩影视、专题、娱乐点播节目。直播 90 路直播频道。回看任意回看 2 天以内的电视节目。时移随时暂停、倒退或快进。61 产品卖点昨天电视今天看 iTV 可以在任何时候
3、回看 48 小时内的电视节目让用户不会错过任何节目刚才电视现在看 iTV 的“时移”功能可以随时暂停、倒退或快进看电视再也不怕被打断海量点播自由看 iTV 聚集了 5000 多部热门电视剧和电影内容全更新快部分大片与院线同步更有 10 大独创主题看吧电视剧、超级体育、娱乐、新闻等 10 大看吧网罗、打包同类节目实现一站式收看首映、看大片、NBA 直播更多精彩内容昨天电视今天看刚才电视现在看海量点播任你看IPTV 业务账号采用 12 位字符编码例如 y55600001234、p55601005678“y”代表党员远教用户“p”代表除党教外的用户“p、y”均为小写英文字母“556”为地区编码“00
4、”代表 ADSL 用户“01”代表 LAN 用户安庆地区“00”“01”可以通用61IPTV 的 ADSL 账号采用业务账号 iptv 例如y55600001234iptv、p55601005678iptvIPTV 电脑版业务账号采用“pc”开头的 8 位字符编码例如 pc556004、pcaq2345、pc2a3b4c 注所有字母均为小写英文字母所有数字为阿拉伯数字 IPTV 业务账号均要在 CRM 系统正确受理开通才能使用。PPPoE 方式即普通 adsl接入采用 PPPoE 拨号上网DHCP 方式即自动获取 IP 地址方式一般用于在局域网当中支持 DHCP 方式的网络环境且没有做相应的端
5、口限制静态 IP 地址方式即固定 IP 地址方式 LAN 接入要在机顶盒设置子网掩码网关和机顶盒管理在机顶盒启动时对其进行业务认证识别用户身份分配权限。机顶盒认证每个机顶盒可以限制在一个固定的网段内使用防止用户私下漫游。机顶盒 IP 绑定用户业务帐号与机顶盒 MAC 地址绑定每个机顶盒仅可使用对应的帐号以防盗用。机顶盒 MAC 绑定 MC1088L 系列机顶盒功能通过 10/100 兆自适应以太网接口视音频输出接口提供电视直播、视频点播等基本业务游戏、信息服务等增值业务。通过 10/100 兆自适应以太网的上行接口适用于不同的网络环境如 ADSL 接入 Cable Modem 接入传统的以太网
6、接入。内置图形化的、美观的、方便易用的电子节目导航菜单使用户快速进入各种关键性的应用如视频点播业务。支持 H.264 和 MPEG4支持高清和标清节目。1.电话线接入终端站点设备 2.安装分离器将xDSL 和电话机接入分离器 3.连接 xDSL Modem、机顶盒和电视机 4.接通电源 5.打开 xDSL Modem 开关等待 ADSL Modem 上面的指示灯不再闪烁 6.打开电视机开关并调至与机顶盒连接的视频通道上 7.打开机顶盒开关 8.电视机正确显示用户操作界面即为安装成功。设备安装依据终端站点工程施工规范 1.MC1088L 机顶盒 1 个 2.机顶盒底座 1 个可选 3.视/音频输
7、出线 1 根黄视频白左声道红右声道 4.电源适配器 1 个 5.红外遥控器 1 个 A 型或 B 型或 C 型 6.7 号电池 1 对。将电视机频道切换成正确的视频 AV 模式。IPTV 机顶盒上电、开机。当电视机上在显示“正在初始化网络”的时候用遥控器连续输入“9721”进入到设置界面。IP 配置类别选择“PPPoE”进入用户名密码设置界面。选择“网络参数设置”进入 IP 配置类别选择界面。输入机顶盒PPPoE 拨号帐号和密码接入帐号、密码点击“确定”后重启机顶盒。机顶盒通过 PPPoE 拨号成功进度条过 7 后到 83 时出现输入域名的界面输入域名 。按“确定”机顶盒开始注册到系统 98时
8、按提示输入对应的业务帐号和密码。机顶盒与电视机和网络连接通过业务账号认证后呈现在客户眼前的是 IPTV 首页导航界面。连接好机顶盒和电视机机顶盒加电。按遥控器“设置”“点播”键上面的“设置”后进入如下页面密码默认为 6321 输入密码后按确认后进入“系统设置”页面选择“基本设置”进入“网络连接”页面选择“有线连接”按下一步有线连接有三种接入方式 1PPPOE 2DHCP 3LAN。现在分别介绍如下 1 如果是自动获取 IP 则使用 DHCP 接入方式此处的用户名和密码一般不需要配置是针对 DHCP 的网路设置的点击“下一步”进入“业务设置”页面注意地址配置不能错误。主用认证服务器地址必须为ht
9、tp:/61.132.172.105:8080/iptvepg/platform/index.jsp 更新服务器地址为 http:/61.132.172.83:8080/upgrade/业务账号和密码使用开户时实际受理分配的业务账号和密码密码默认 1234562 如果是拨号上网的话则选用 PPPOE 此处用户名和密码输入宽带账号的用户名和密码。点击“下一步”进入“业务设置”页面注意地址配置不能错误。主用认证服务器地址必须为http:/61.132.172.105:8080/iptvepg/platform/index.jsp 更新服务器地址为 http:/61.132.172.83:8080/
10、upgrade/业务账号和密码使用开户时实际分配的业务账号和密码密码为 123456。3 如果是固定 IP 接入则选用LAN 方式此处配置用户的 IP 地址、掩码、网管和 DNS。点击“下一步”进入“业务设置”页面输入开户时实际受理分配的业务账号和密码。确定后重新进入“系统设置”页面然后重启后完成配置。61 机顶盒电源指示灯不亮无电源。检查电源线是否正确连接。61 无图像显示。1 视频电缆连接问题将视频输出电缆正确牢固连接。2 视频输出接口插错检查视频输出接口。3 电视机设置不准确将 TV 输入模式切换为 AV 或 S 端子模式。61 无声音。1 音频电缆连接问题将音频输出电缆正确牢固连接。2
11、 音量被调至最低或按下静音键。将音量调高或再按一次静音键。61 遥控器不灵或无法操作。1遥控器电池极性装反将电池按正确极性安装正极对正极、负极对负极。2 电池用完/未放电池装入新的电池。3 遥控器与机顶盒距离太远将遥控器移至有效范围内。4 遥控器与机顶盒之间有障碍物移开障碍物。机顶盒在开机进入 EPG 界面分几个阶段 1.0 7 网络认证阶段 2.7 52 载入机顶盒固件 3.52 61 解析域名服务器 4.61 83IPTV 业务帐号认证 5.83 100 载入 EPG。A、机顶盒开机时停止在 7 的地方提示“网络连接被断开请检查”a、请检查网线是否插在“WAN/输入”端口上。b、如果同一根
12、网线上网没有问题可能 WAN 口硬件故障请拿到机顶盒维修地点检测。B、机顶盒开机时停止在 7 的地方提示“网络初始化失败”a、网络认证未通过通常是由于 ADSL 线路与 pppoe帐号绑定导致 pppoe 帐号不能通过认证拨打 1183110-7 进行解绑。请重新启动机顶盒用遥控器输入“9721”检查网络设置是否正确。b、如果为 PPPOE 方式检查帐号是否正确 c、如果为静态 IP 方式检测IP 地址、子网掩码、网关、DNS 是否设置正确。61A 提示“请输入域名”1 检查域名是否拼写正确正确输入域名“”。2如果是静态 IP 客户检查 DNS 设置是否正确。3 终端无法获得 DNS地址或 D
13、NS 解析有问题可以本地 PC 进行拨号 然后 ping 不能通说明 DNS 问题61B 提示“请输入用户账号和密码”1 正确输入 CRM 受理开通的用户业务账号和密码密码为“123456”2 业务账号在 ut 平台未正常开通或状态为“注销”拆机待竣工后重新受理该业务账号 3 该业务账号被其他机顶盒所使用需在 ut 平台进行业务账号解绑61a、核对用户 IPTV 帐号类型与实际是否相符通常 IPTV 开户为动态用户如用户侧实际使用静态 IP 地址会造成上述现象修改 IPTV 帐号为静态用户并输入 IP 地址可解决.61b、核对配置无误后仍然不能解决的检查 OSS 中终端设备使用记录中查看帐号
14、是否曾经使用过如果使用记录上的 MC-ID 与现场不符的话对帐号进行更换机顶盒61c、上述两种检查后仍然不能解决的将机顶盒进行初始化网络操作后重新输入网络参数及相关信息.影片卡或者有马赛克。主要原因是由于带宽不够引起的处理办法一般有通知维护人员先查一下网管开的带宽后再去用户家实际测试一下实际的线路的“带宽、丢包”等。61 检查端口速率是否在3M 以上再下载测试线路实际速率是否在 3M 以上。如实际下载速率远小于端口开放速率可能是局端 ADSL 接入设备 DSLAM 故障。61 点击“开始”- “运行”输入“ping 202.102.201.110 -l 1024 -t”测试ping 时是否有丢包现象并且 ping 的延时应在 30ms 左右此处 ping 的包长为 1024 当 ping 正常包时延时应
