组织行为学第二章-气质

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1、 第二章 气 质 气质概说 在心理学上，“气质”这一概念与我们平常说的“禀性”“脾气”相似。在日常生活中，有的人总是活泼好动，有的人却总是安静沉稳；有的人不论做什么事总显得十分急躁，有的人情绪总是那么细腻深刻。人与人在这些心理活动的动力特征等方面的差异，就是气质的不同。 气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成的重要的生物学条件。一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性格特征形成或改造的速度。例如，同样是乐于助人，多血质者在帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外；而黏液质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来。再如，要形成自制力，胆汁质的人往

2、往需要作极大的努力和克制；而抑郁质的人则比较容易形成，他用不着特别控制自己就能办到。 另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受到了性格的改造和掩蔽。 要了解自己的气质类型，可以通过日常生活中对自己的观察，或他人的评价，还可参考一些气质量表的测量结果。不过，更重要的是要认识到： 气质是没存好坏之分的；只有适合与不适合之别 。一般地说，各种气质类型都有其优点和缺点。多血质的人情感丰富，反应灵活，易接受新事物，但是情绪不稳定，精力易分散；胆汁质的人直率热情，精力旺盛，反应迅速而有力，但是脾气急躁，易于冲动；黏液质的人安静稳重，善于自制，但是对周围事物冷淡，反应迟缓；抑郁质的人情感体验深刻而稳定

3、，观察敏锐，办事认真细致，但是过于多愁善感，行为孤僻。气质只是人的性格和能力发展的一个前提，各种气质类型的人都有可能在事业上取得成就。据分析，俄国四位著名文学家就是四种不同气质类型的代表：普希金属胆汁质，赫尔岑属多血质，克雷洛夫属黏液质，果戈里属抑郁质。 气质本身是不能预测成就大小的 。 了解自己的气质的意义主要在于：尽量根据自身的特点选择最适合的发展方向和人生道路。 一、气质概述 （一）什么是气质 气质是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。 心理活动的动力特征主要指心理过程的强度，心理过程的速度和稳定性和

4、心理活动的指向性等特点。 （二）气质的生理基础 1 神经过程的基本特性 高级神经活动有两个基本过程：兴奋过程和抑制过程。这两个过程有三个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡性和神经过程的灵活性。 2 高级神经活动类型和气质 神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神经活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）；强、平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵活的类型（安静型）：弱型（抑制型）。 巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相当于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑郁质。见下表： 神经过程的强度 神经过程的平衡性 神经过程的灵活性 高级神经活动类型 气质类型 行为特征 强

5、不平衡 兴奋型 (冲动型 ) 胆汁质 急躁、直率、热情、情绪兴奋高。容易冲动、心境变化剧烈、具有外向性 强 平衡 灵活 活泼型 多血质 活泼、好动、反应迅速、喜欢与人交往。注意力容易转移、兴趣容易变换、具有外向性 强 平衡 不灵活 安静型 粘液质 稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露。注意稳定但不易转移、善于忍耐、具有内向性 弱 抑制型 抑郁质 行动迟缓、而且不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高、善于觉察别人不易觉察的细节、具有内向性 （三）气质类型 随着心理学的发展，心理学家不断发展和完善体液说，并揭示了高级神经活动的规律性和神经过程的基本特征，从而对气质作了科学的解释。心理学把气

6、质化分为四种类型： 胆汁质 胆汁质 这种气质最突出的特点是具有很高的兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性。这种人脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事业，埋头于工作，能够克服在达到既定目标道路上的重重困难。但是，一旦精力消耗殆尽，这种人就往往对自己的能力失去信心，情绪低落下来。 李逵 多血质 多血质 这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易波

7、动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。 孙悟空 粘液质 粘液质 这种人安静、均衡，始终是平稳的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制自己的冲动和勃发，能严格地遵守既定的生活规律和工作制度。他们态度持重，交际适度。他们的不足之处是其固定性有余而灵活性不足。但这种惰性也有积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真的品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久性的工作为好。 猪八戒 抑郁质 抑郁质 这种人的突出特点是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他

8、们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。 林 黛 玉 葬花吟 花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？ 游丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。 闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。 手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。 柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞。 桃李明年能再发，明年闺中知有谁？ 三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！ 明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。 一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。 明媚鲜妍能几时，一朝漂泊难寻觅。 花开易见落难寻，阶前闷杀葬花人。 独把花锄偷洒泪，洒上空枝见血痕。 杜鹃无语正黄昏，荷锄归去淹重门。 青灯照壁人初睡，冷雨敲窗被未温。 怪侬底事倍伤神，半为怜春半恼春。 怜春忽至

9、恼忽去，至又无言去不闻。 做宵庭外悲歌发，知谁是花魂与鸟魂？ 花魂鸟魂总难留，鸟自无言花自羞。 愿侬此日生双翼，随花飞到天尽头。 天尽头，何处有香丘！ 未若锦囊收艳骨，一抔净土掩风流。 质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。 尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧。 侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？ 试看春残花渐落，便是红颜老死时。 一朝春尽红颜老，花落人亡两不知 ！ 四、不同气质类型的人的行为上的差异 不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏迟到这件事情的： 胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场

10、，以免影响别人）。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。 多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜进去。 粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。 抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。”于是返回家去了。 五、气质在实践活动中的作用 （ 一）气质对智力的影响 气质不能决定一个人智力发展的水平，但能影响智力活动的特点和方式。 智力水平高的人可能具有不同的气质，相同气质的人可能表现也不同的智力水平。 （二）气质对管理工作的意义 管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做

11、到“一把钥匙开一扡锁”，采取有效的管理策略提高管理效果。 管理者应该采用不同的管理方式和方法，对待不同气质的被管理者。 管理者要重视被管理者气质的年龄特征。 （三）气质对职业选择的意义 气质特征是职业选择的依据之一。 一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。 但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。 六、气质的测量 气质表现在个体的心理活动和行为方式中，可以通过对人的行为特征的观察和了解来评定一个人的气质。气

12、质的测量方法有三种：观察法、实验法和问卷法。 由于气质的复杂性，有时个体的行为表现又会“掩盖”真实的气质特征，因此，对气质的测量应该综合运用多种方法，多方面收集资料，然后从中综合概括出一个人的气质特征和气质类型。 附：陈会昌气质量表 请认真阅读下列各题，对于每一题，你认为非常符合自己情况的，在题后面写上“ +2”，比较符合的写上“ +1”，拿不准的写上“ 0”，比较不符合的写上“ 完全不符合的写上“ 题 号 非常符合 2 比较符合 1 不好说 0 比较不符合 1 非常不符合 2 1 2 3 . . 60 做无把握的事。 2遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 3宁肯一个人干事，不

13、愿很多人在一起。 4到一个新环境很快就能适应。 5厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险的镜头等。 6和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 7喜欢安静的环境。 8喜欢和人交往。 9羡慕那种能克制自己感情的人。 10生活有规律，很少违反作息制度 。 11在多数情况下情绪是乐观的。 12碰到陌生人觉得很拘束。 13遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 14做事总是有旺盛的精力。 15遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16在人群中从不觉得过分拘束。 17情绪高昂时，觉得干什么都有趣。 18当注意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。 19理解问题总比别人快。 20碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。

14、21对学习、工作、事业怀有很高的热情。 22能够长时间做枯燥、单调的工作。 23符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24一点小事就能引起情绪波动 25讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26与人交往不卑不亢。 27喜欢参加热烈的活动 28爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29工作、学习时间长了，常感到厌倦。 30不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 31宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32别人说我总是闷闷不乐。 33疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 34理解问题常比别人慢些。 35心里有话宁愿自己想，不愿说出来。 36认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。 38做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。 40能够很快地忘记那些不愉快的事情。 41做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文娱活动。 43不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。 44接受一个任务后，希望把它迅速完成。 45认为墨守陈规比冒风险强些。 46能够同时注意几件事物。 47当我烦闷