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1、物业公司 190 指挥中心抢险救灾应急预案为了切实加强抢险救灾应急工作，最大限度地减少灾害给广大业主带来的经济损失及各种不便，使全体业主生活有充分的保障，维护公司正常的生产生活秩序，结合物业公司实际，制定本应急预案。一、组织机构：公司成立抢险救灾应急工作领导小组。组长：副组长： 成员：各物管所、车队、招待所、公寓、厂内物业、物资管理、农场、浴池、垃圾站、新型建材、保安等单位领导。二、领导小组办公室设在 190 指挥中心值班室，值班电话38190、39997，二十四小时设专人值班，负责抢险救灾日常管理工作，包括召集会议、技术培训、调动车辆、物质、人员以及对各部门提出意见和建议等。三、公司应急抢险
2、救灾领导小组职责：1、根据各种灾情形势做出总体部署，迅速制定实施方案并向参加抢险队伍下达指令，安排任务并督促检查落实，若上级领导到达现场，听从上级领导统一指挥。2、组织所有抢险队伍和救援力量，协同作战，确保及时、准确、到位。3、根据现场情况，有权及时调整抢险方案，统一调配车辆、器材、物质和人员。4、组织相关人员，调查研究事故原因，划清事故责任，制定预防对策、措施，提出处理意见。5、负责与市里有关部门联系、协调，处理抢险救灾事宜。四、公司应急抢险救灾指挥网络：总指挥：副总指挥：房建公司抢险救援队：队长：队员：新型建材抢险救援队：队长：队员：农场抢险救援队：队长：、队员：、车队抢险救援队：队长：队
3、员：厂内物业抢险救援队：队长：副队长：、队员：、 综合维修抢险救援队：队长：、副队长：、队员：、一区抢险救援队：队长：、队员：、二区抢险救援队：队长：队员：商服抢险救援队：队长：队员：城管抢险救援队：队长：队员：高层抢险救援队：队长：队员：大市场抢险救援队：队长：队员：招待所抢险救援队：队长：队员：食堂抢险救援队：队长：队员：浴池抢险救援队：队长：队员：公寓抢险救援队：队长：队员：物质管理抢险救援队：队长：副队长：队员：废旧物质抢险救援队：队长：队员：保安抢险救援队：队长：副队长：要求：1、各抢险救援队队长电话必须二十四小时开机。2、如有事、出差离开工作岗位须临时指定专人负责并将其联系电话通报
4、 190 值班室。3、遇险情时联系不上、找不到人，将对其按照经济责任制进行考核。五、公司抢险救援队组成：1、主战队伍：综合维修队、车队（含公司所有车辆）2、第一梯队：受灾部门所有人员3、第二梯队：与受灾部门相邻部门的所有人员4、后备队伍：各部门抢险救援队及时待命，做好救援准备，一旦需要马上行动，投入抢险救援工作。六、抢险救灾应急预案火灾应急预案：1、火灾发生后，立即报警，报警完毕要到主要路口迎接消防队，并主动汇报和回答消防队提出的问题。2、抢险队立即奔赴火场，听从领导小组统一指挥。3、切断电源、关闭天然气阀门，采取保护措施。4、利用一切灭火器材，全力扑救初起火源，控制火势蔓延。5、配合消防队员
5、疏散群众、抢救人员，其次抢救贵重物品。6、维护好失火现场秩序，无关人员不得进入。电力火灾应急预案1、电力火灾除采用上述预案外，还要结合电力设备用油、电缆着火、油四处流淌、着火后蔓延迅速、火焰温度高、火场有毒烟雾及带电状态的电力设备容易造成人员伤亡的特点，采取其它保护措施。2、迅速切断电源，关闭油道阀门，堵塞泄漏部位。3、扑救变压器火灾时，采用二氧化碳、干粉灭火，用水枪冷却变压器，防止爆炸。4、扑救电缆火灾时，采用二氧化碳、干粉灭火或黄砂覆盖灭火。5、电力火灾要防止中毒，触电等事故，减少火灾损失和人员伤亡。天然气泄漏应急预案1、物管所工作人员接到业主报警或发现天然气泄漏后，应立即通知 190 值
6、班员，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，现场禁用电气设备，包括手机、电话和对讲机等。2、190 值班员接报后，一方面立即派抢险救援队人员前往现场支援，另一方面视情况通知天然气公司和消防部门。3、抢险救援队接到指令后，应立即赶赴现场，协助物管所人员施救。4、若天然气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观并严禁烟火和使用电气设备。5、若天然气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记不可按门铃、启闭照明灯，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏气体。6、施救人员要采用一定防范措施，戴好防毒面具或用湿毛巾捂住口鼻，尽可能屏住呼吸，进入室内应立即切断天然气总阀门，打开门窗加快气体
7、扩散，发现有中毒、受伤者应妥善施救，必要时将受伤人员送往医院抢救。电梯困人应急预案1、物管所接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知 190 值班室，并记录接报和发现时间。2、同时到现场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，当被困乘客惶恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大发生危险，注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向 190 值班员汇报。3、190 值班室接报后，应立即派抢险救援人员前往解救，并及时联系电梯维修公司前
8、来抢修。4、救援人员自己无法解救时，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司前来解救。5、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷、尤其是老人或小孩，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后，即可进行抢救。6、 被困者救出后，190 值班室应立即请电梯维修公司查明故障原因，电梯修复后，方可恢复正常运行。跑水漏水应急预案1、各小区物管所发现跑水漏水事件，应立即通知 190 值班室，并说明地点、楼层、水押、水势、水源等情况，并在救援人员到达前尽量控制现场水势，防止范围扩大。2、190 值班室立即通知抢修人员到现场，采取措施，包括关闭水泵、阀门，封堵水管，堵塞漏洞，疏通排水管道
9、，打开末端放水等，切断水源、电源。3、若水源来自供水总管道时，应立即通知自来水公司前来抢修。4、及时组织抢修人员，迅速排水，清理现场，尽快修复。5、耐心做好业主的安慰解释工作，尽力解决给业主带来的实际困难，维护物业公司的良好形象。大风暴雨应急预案1、灾害天气来临前，各物管所及保安人员要加强巡检，如有大风天气，应留意观察楼面彩钢板、商服牌匾、枯树、电柱等是否松动，有无可能被大风刮下、刮倒，如有问题应及时采取防范措施。2、雨季来临之前，要检查各种防汛设施，排水泵等要进行全面检查，发现问题及时修复。3、巡检时应留意排水口、排水管道是否堵塞，要及时清掏，保证畅通。4、大雨来到后，应安排专人疏导排水，确保业主安全出行。5、对低洼地段，如人民小区、鹤乡楼等部位，在暴雨天气应备足砂包，以防雨水浸入业主家中。污水车全天候待命作为应急。6、如有紧急情况，立即通知 190 值班室，组织抢险救援队、车辆、设备投入排水工作，防止大水蔓延给业主带来损失。7、对于特殊部位，应设警示标志，防止意外发生。
