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1、2 0 1 5 年0 5 月3 1 日星期日编辑 / 杨传奎 美编 / 赵鹏来 校对 / 陈欣 A0 3 / 身边事 民生晨报与1 2 3 4 5 政府服务热线全方位联动 社保卡使用全攻略为您排忧解难 社保卡的功能、 申办、 查询、 挂失、 发放时间、 补贴等成热点咨询问题晨报记者 王岩去年6 月份， 晨报与 1 2 3 4 5 政府服务热线建 立战略合作关系。一年来， 1 2 3 4 5 热线牵手晨报实现全方位 联动， 受理市民咨询、 建议、 监督、 投诉等方面的诉求， 充分 发挥舆论监督职能， 全力为百姓排忧解难。 截至去年6 月， 市 级1 2 3 4 5 热线已累计受理各类电话5 1
2、万件， 办结率9 7 . 4 %， 群众满意率9 6 . 2 %。在每天的市民热线统计中， 咨询、 求助 类占7 0 %， 投诉类占2 0 %， 建议、 举报、 表扬类占1 0 %。 昨日， 记者将市民们最为关注的社保热点问题进行了归 纳分类， 希望对市民有所帮助。市人社局： 一是持卡就医、 购药和结算。社保卡将取代原 医保卡，持卡人凭社保卡可在 全市范围内的定点医院和定点 药店就医、 购药和结算费用。 将 来可逐步扩展到在全省、全国 范围内持卡异地就医。二是领 取社保待遇。各项社保待遇如 社保补贴、 医保报销、 养老金、 失业金等通过社保卡中加载的 个人银行结算账户 （借记卡） 统一发放，参
3、保人员可到银行 网点凭社保卡领取。三是凭卡 缴费。参加社保人员可使用社保卡中加载的个人银行结算账 户作为社保费缴费账户；参保 人员可以一次性向社保卡中的 银行账户存入现金，由银行定 期代扣代缴。四是人力资源和 社会保障各项事务的办理和查 询。凭社保卡可办理参保、 就 业、 失业、 求职登记， 工伤认定、 劳动能力鉴定、职业资格鉴定 申请等，凭卡可以通过服务网 点、自助查询机查询个人的基 本信息和养老、 医疗、 失业、 工 伤、生育等缴费情况及待遇享 受情况。问： ? ? ? ? ? ? ?问： ? ? ? ? ? ? ? ? ?问： ?1 2 3 4 5 ： 要在徐州有账户并且正常缴费， 再提
4、供原参保地 开具的参保缴费凭证， 到社保中心办理即可； 异地转移的条件 限制男性不满5 0 周岁， 女性不满4 5 周岁， 如超过规定年龄， 需 要拥有徐州市市区户口才能转移。问： ? ? ? ?问： ? ? ?问： ? ?社保卡的功能、 申办、 查询、 挂失办法1 2 3 4 5 ：已通过查询公告 答复市民， 徐州市社保大厅地址在西安南路1 2 2 - 2 号， 电视台斜 对面， 详细可拨打1 2 3 3 3 咨询。问： ?市社保局： 因街道办事处办 理采集点是临时的， 所以不清楚 街道办事处何时撤销， 建议市民到各个区人力资源和社会保障 大厅，或者到徐州市社保中心 （西安南路1 2 2 -
5、 2 号） 办理。问： ?问： ?1 2 3 4 5 ： 已 通 过 电 话 1 2 3 3 3 和人保局热线联系， 如 社保卡还未领取， 市民需要先 拨打人保局热线1 2 3 3 3 进行人工挂失，然后到西安南路1 2 2 号医保大厅办理临时医保卡， 临时医保卡的有效期为1 8 0 天， 1 8 0 天后需要重新激活。问： ?市人社局：有以下挂失 方式： 1 、市民可拨打1 2 3 3 3 进行口头挂失。2 、 互联网挂 失。3 、 携带本人身份证原件到经办机构进行挂失。4 、 书 面挂失，携带本人身份证原 件到社保卡绑定的银行进行 挂失。问： ?1 2 3 4 5 ： 已通过电话与市 人保
6、局热线1 2 3 3 3 进行联系，可到食品城南侧徐州市人力 资源服务中心打印。问： ?1 2 3 4 5 ：已通过电话与 人 保 局 热 线 1 2 3 3 3进 行 联系，回复市民暂时没有全国 联网。问： ?1 2 3 4 5 ： 领取社保卡的参 保人员， 可前往卡面标识的银行服务网点激活社保卡的金 融功能。问： ?退休工资审核表泉山区人社局：市民孙先 生于2 0 0 2 年1 2 月1 日在华润天 能集团徐州煤电有限公司退 休， 没有纳入社会化管理， 不属 于泉山区纳入社会化管理退休人员，所以认证事宜属于原退 休单位管理，泉山区人社局工 作人员与华润天能集团人事部 门联系后，华润天能集团
7、人事 部将和本人联系解决。身份证号码与实际信息不符问：? ? ? ? ? ? ? ?泉山区人社局：关于孙 * * 2 0 1 4 年在泉山区和平街道办 事处办理社保卡的问题， 2 0 1 5 年5 月7 日市民在和平街道办事 处查看到社保卡领取凭证上的 出生日期与其本人身份证上的日期不一致的情况。领取凭证 上的出生日期是其原始档案的 日期，系统自动生成不是人为 操作，办事处工作人员无权限 更改，办理社保卡是按身份证 号码给予办理。铜山区人社局：接到 “1 2 3 4 5 ” 政府服务热线综 合工单反映的情况后， 我们 及时与诉求人进行了电话 联系， 并告知诉求人只需携带其父亲新办的身份证到 社
8、保大厅征缴科进行信息 修改。 目前， 诉求人父亲的医疗 保险信息已修改完毕。社保卡的发放流程、 时间市人社局： 经核实市民 的医保待遇正常， 建议市民 持卡到社保卡服务大厅检 测是否是卡芯片损坏导致不能正常使用，如损坏， 市 民可以办理临时卡使用。已 致电市民说明情况， 市民表 示了解。1 2 3 4 5 ：已通过查询公 告， 回复市民2 0 1 4 年7 月之后 已采集信息申领社保卡的， 通过以下两种方式查询社保 卡制卡进度，一是拨打市人保局热线0 5 1 6 - 1 2 3 3 3 进行 查询；二是访问徐州市人力 资源和社会保障网 “徐州市 社会保障卡服务网” 页面， 进 行查询。问： ?
9、 ? ? ? ?市人社局：市民是在泉 山区泰山办事处申领的社 保卡， 泰山办事处近期已经到发卡部门领卡， 具体的领 卡时间需要关注办事处的 通知。问： ? ? ? ?社保补贴1 2 3 4 5 ：已通过查询市 人保局相关文件，回复市民 4 0 5 0 申领程序为： （1 ）就业 困难人员灵活就业后本人持 徐州市就业困难人员灵活 就业确认联系卡 、居民身 份证、 就业失业登记证 社会保险缴费凭证 原件 及复印件向其所属户口所在 地劳动保障站（所）提出申 请； （2 ） 户口所在地社区劳 动保障站验核上述有关证件 并公示4 8 小时后， 填写徐州市就业困难人员灵活就业 申领社会保险补贴审核表 上报
10、街道、 区； （3 ） 街道劳动 保障所、区劳动就业管理机 构街道社区劳动保障站报送 材料进行审核后， 填写徐 州市就业困难人员灵活就业 申 领 社 会 保 险 补 贴 花 名 册 、 徐州市就业困难人员 灵活就业申领社会保险补贴 申请表 ，报市劳动就业管 理中心和市财政部门核定拨 付补贴。1 2 3 4 5 ： 已通过电话与市 人保局热线（1 2 3 3 3 ） 进行联 系，回复市民4 0 5 0 社保补贴 需要女4 0 周岁以上、男5 0 周 岁以上， 就业困难社保补贴需要符合就业困难人员的相关 认定范围的，包括特困职工、 零就业家庭、 失业一年以上的 人员， 就业困难社保补贴无年 龄限制
11、。问： ?社保卡的使用、 退费没有社保卡无法进行认证， 不能参加体检如何办理异地转移手续问： ? ?问： ? ? ? ?1 2 3 4 5 ： 云龙区已经做出 处理结果， 据徐州市人力资源 和社会保障局下发的 关于 下发社会保障卡信息采集发 放有关规定的通知 徐人社 发 2 0 1 3 2 9 2 号文件精神， 辖区内所有离退休人员、 自由 职业者、 个体参保人员、 城镇 居民医疗的人员以及未采集 过信息的单位在职人员 （除 只参加农保的人员） ， 都要到街道、 社区采集个人信息。这 是按照国家人力资源和社会 保障部统一规划， 面向社会公 众发行办理社保卡， 社保卡是 办理各项社会保障业务、
12、申领 各项社会保险待遇及医疗保 险就医结算等的电子凭证， 它 还具有凭卡缴费、 各项事务的 办理和查询的功能， 还可以作 为银行卡使用， 社保卡办理之 后原医保卡将停止使用。市人社局：我市自2 0 1 5 年1 月1 日起全面发放和启用 社会保障卡。2 0 1 4 年年底前 已 领 取 社 保 卡 的 人 员 ， 自 2 0 1 5 年2 月1 日起，医保卡自 动失效， 需要持社保卡到医疗 机构刷卡就医。 社保卡具有持 卡就医、 购药和结算 （原医保 卡功能） 以及领取社保待遇 等多种功能。 参保人员在办理 住院手续后， 其社保卡的医保 结算功能被锁定， 无法在定点 医疗机构或定点药店刷卡就 医、 购药， 只有在办理出院手续、医保费用实时结算后， 社 保卡的医保功能才可被解锁。 但在此过程中， 其领取社保待 遇的功能不受影响。 为方便参 保人员及时领取养老金， 医院 无需在参保人员住院期间收 取社保卡。 医保中心已多次将此情 况通知各医疗机构， 在收到工 单后， 再次和徐州市中心医院 医保办取得联系， 告知了相关 情况，督促医院妥善处理此 事， 并向徐先生做出了电话回 复， 徐先生对此表示满意。问： ? ? ?问： ?
