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1、 树立与团队风雨同舟的信念尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家上午好！再过一个半月，我们就要挥手告别硕果累累的 2014，在这寒冬腊月里，我们以我们的热情温暖着市场的某一个角落，xxx 市局的全体员工手挽手、肩并肩，在努力拼搏中将即将迎来这满怀希望的 2015。2014 年 2 月，xxx 电信局正式成立。承担着辖区内 12 个乡、两个办事处、市区各居委会、各住宅小区、临街面公众市场、市区所有公众用户、xx 社区的电信业务及大量的服务工作。10 个多月以来，它见证了我们市局员工的成长与进步。我们聆听公司领导对我们的激励与鞭策，我们在这个团队里坚守着、坚持着，不为山高路远而感叹，愿为团队向上向前而
2、努力，一如既往。回想过去，我们有过艰辛、有过欢笑，我们借鉴别人的经验，努力拼搏，我们创新我们的工作方法，不断进取。在全体员工的共同努力下，我们这个集体逐渐步入正轨，并朝着一个良好的方向发展。截止 10 月以 xxx 万元的收入、xxx 户的移动净增、xxx户的移动发展、xxx 的宽带发展、xxx 的宽带净增的市场份额超额的完成了各项重点指标。众所周知，要想占领更多的市场、取得更好的销售业绩，就必须要有一支英勇善战、敢打硬仗的销售团队。但不论是销售还是管理首当其冲的就是团队的亮剑精神。成功的企业，其营销人员都有一种为集体而战的荣誉感和自豪感。正是这种荣誉感和自豪感，支配着 xxx 市局这个团队为
3、目标努力奋斗着，进而提升了公司的总体战略目标。一、以诚信赢得客户，用细心服务客户，把爱心献给客户，这是我们农村班组在农村市场打出的一句响亮的口号。农村用户是市局的主要客户，无论机构怎么变化，分公司都有一个专职的农村统包班组，我们这个班组承担着 xxx 周边所有农村市场服务工作，服务 13 个乡 201 个行政村,18990 户，75001 人。每个成员频繁走访 xxx 市所属各乡村，了解老百姓的通信需求，经常拜访各乡村领导、负责人，与地方政府保持密切联系。这个专职的农村统包班组，首先建立稳定的各乡、镇、村主要负责人的维系网络客户关系。同时利用各种机会，大力宣传各类业务，切实做好售后服务。想老百
4、姓所想，班组人员还自学终端小修、贴膜、零件更换等技术为广大农牧区客户免费简单的检、和终端清洁、贴膜、更换部分零件的工作，为客户节约了费用，这项工作得到了乡村领导和客户的一致好评。每次开展扫村扫乡前一天，提前与乡人民政府和村委会沟通，了解村民在家的详细情况，明确此次来的目的和确定宣传地点。除双休日外，每天下乡回来后，备足第二天扫村扫乡的宣传单、终端、礼品等等。每到一个乡村，让本地农村统包员先找村长协助活动的开展，并请村长通过村委会的广播通知村民前来办理电信业务及咨询，同时派 6人挨家挨户做宣传，活动结束后，总结当天的宣传和营销效果，以此指导和提升农统员的营销技能，对建设新农村做出了积极的贡献。2
5、、我们的维系班组以专业、细致而取得客户的信任，及时完成各项维系任务及市局内勤工作，努力向着优秀看齐，维系班组的组长说，尽管我们很平凡，但我们踏实的走着每一步，用心珍惜着每一天。“三十六行行行出状元”每个人都有自身的优点和才能，有的人销售能力强，也有的人协调能力好等等。所以要想使自己的团队成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队。就必须要合理的支配和最大限度的发挥每个成员的才能，各施其责才能更加有条不紊的为团队做出贡献。2014 年 2 月 xxx 局成立后，为了更好的接应各项内勤工作，市局专门成立了维系班组。他们认真的完成了每一项内勤工作。从每天的维系工单的处理到 10000 号的各项投诉、从各项
6、流程处理到各项资料的审核、从各项渠道资料的划分到维系数据的外呼、从各项激励及时兑现到部门间的沟通、从各项政策的及时接应到传达培训，他们都能做到专业、及时的处理，从未出现过一项因内勤工作失误造成的重大工作事故。从而为市局刷新各项工作纪录奠定了基础。3、亲和力、包容心是我们团队健康的标志。市区营销班组的任务是：完成各项市区营销、业务发展、业务拓展工作。在深化改革的今天，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么? 靠企业家的个人英雄主义?靠少数人的单打独斗?不，那已经是夕阳挽歌，风光不再了!因为我们所从事的工作，是只有通过团队协作才能完成好，因为现在的市场竞争是团队协作能力的综合竞争! 我们的营销班组，
7、承担着市区各项业务的发展、拓展。在接应市区各业务发展的同时，必须负责业务宣传、各小区的沟通，正是每个人这种用亲和力、包容心和协作精神汇聚的市场氛围，才对市局各项业务发展起到了举足轻重的作用，这就是团队的力量，这就是我们需要的团队精神。翻看当代企业的荣辱兴衰史，我们不难发现：一千个不成功的企业可能有一千个不成功的理由，但是一千个成功的企业，必然会有一个重要的因素，那就是上下同欲，精诚合作的团队精神! 亲爱的同事们，作为 xxx 局的一员，我们渴望着我们的团队真正成为一支钢铁团队，不断为公司创造更多的价值。个人与团队的关系，就像小溪与大海。因此，我要说，没有完美的个人，只有完美的团队。只有个人的不断提高，才有集体的巨大进步。或许，我们每一个人都还不够优秀，但只要我们真诚地为这个团队去付出一份辛劳，就会有一份团队的收获、有一份集体的超越。 我的演讲完了，谢谢大家！
