网络营销重点

《网络营销重点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销重点（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1.产品生命周期 产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大，再逐步下降的过程称为产品生命周期。分 为四个阶段 介绍期。介绍期是指产品进入市场的初期阶段 成长期。新产品上市后一个阶段，由于促销宣传和早期用户的示范作用，产品被更多的消 费者所接受。 成熟期。经过前期的高速增长，销售量达到较大规模，增长率放慢或趋于零增长甚至负增 长，这一阶段便处于产品的成熟期。 衰退期。由于产品需求饱和，竞争替代性产品增多且竞争非常激烈，产品的销量利润水平 明显下降，最后因无利可图而被迫退出市场。 2. 传统营销管理中企业常用的定价方法 成本定价，需求定价，竞争定价 3.网络营销特点 跨时空；多媒体；交互式；人性化

2、；成长性 4.营销市场要素 营销市场=消费主体购买力购买欲望 三个主要要素包括：1 消费主体的变化 2 消费者购买力的变化 3 消费者购买欲望的改变 5. 网络整合营销含义及 4CS 理论示意图 利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法 来开展企业的营销活动。整合营销包括了传播的统一性，双向沟通和目标营销三个方面的 内容。愿意付出的成本 Cost购买商品的方便 性 Convenience沟通和交流 Communicatio n企业 Business消费者 Consumer6.企业网络营销八大功能1 站点结构图 2 站点导航 3 联系方式 4 企业信息的发布

3、 5 提供高效的搜索引擎和“购物 车”6 提供有效的用户反馈渠道 7 提供良好的售后服务 8 提供个性化服务 7 网络营销常用方法体系图需求和欲望 Wants and Needs8 网络营销常用的工具：搜索引擎、企业网站、电子邮件、博客（BLOG）与微薄 电子书 E-Book 、即时信息 IM 9.几种重要的网络营销理论 网络直复营销理论：1 直复营销的互动性 2 直复营销的跨时空特性 3 直复营销的一对一服 务 4 直复营销的效果可测定 网络软营销理论。其中两个重要概念是网络社区和网络礼仪 网络整合营销理论：1 网络营销的产品和服务以消费者为中心 2 网络营销的产品销售以方 便消费者为主 3

4、 网络营销以消费者能接受的成本定价 4 网络营销使强制式促销转向加强与 消费者沟通和联系 5、4C 理论像 4V 理论的转变 （4C 包括客户、成本、便利、沟通 4V 包括差异化、功能化、附加价值、共鸣 4R 包括市 场反应、顾客关联、关系营销、利益回报） 10. 软营销方式、平台、策略技巧所谓软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化， 更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。 软营销方式：1、 危机感制造：2、 消费环境制造 3、 消费榜样树立 4、 产品深度介 绍 5、 企业文化 6、 征文、促销、活动等等 软营销策略 一、具有吸引力的标题是软文营销成

5、功的基础 二、文章排版清晰，巧妙分布小标题突出重点 三、抓住时事热点，利用热门事件和流行词为话题 四、广告内容自然融入，切勿令用户反感 11. 病毒式营销的要素、策略 基本要素 1 提供有价值的产品或服务 2 提供无需努力地向他人传递信息的方式 3 信息传递 范围很容易从小向很大规模扩散 4 利用公共的积极性和行为 5 利用现有的通信网络 5 利用 别人的资源进行信息传播 3W 策略 创造有感染力的病原体（What）找到易感人群(Who) 选准病毒的初始传播渠道（Where） 12. *网络顾客服务需求层次1 需要了解公司产品、服务的信息 2 要求公司帮助解决问题 3 接触公司人员 4 了解整

6、个 过程 13 网络消费者购买动机需求动机：兴趣、聚集和交流心理动机：理智动机、感情动机、惠顾动机 14 网络营销者购买过程可分为五个阶段：诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价 15 营销战略的含义 营销战略是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标 三者之间的动态平衡。 16 网络营销战略目标 销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标 17*网络营销战略模式1 留住顾客、增加销量 2 提供有用信息刺激消费 3 简化销售渠道、减少管理费用 4 让顾 客参与、提高客户的忠诚度 5 提高品牌知名度获取更高利润 6 数

7、据库营销 18 网络营销战略规划阶段 目标规划；技术规划；组织规划；管理规划 19 网络市场调研含义 市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关 的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解 决问题的建议，以作为营销决策的基础。同时网络市场调研可以节省大量调查费用和人力， 其费用主要集中在建立调查问卷网页的链接费用上 20 网络问卷设计原则 目的性原则；可接受性原则；简明性原则；匹配性原则 21 网络市场调研步骤1 明确问题与调查目标 2 确定市场调查的对象 3 指定调查计划 4 收集信息 5 分析信息 6 提交报告 22

8、网络市场调研方法直接调研：专题讨论法；在线问卷法间接调研：利用搜索引擎查找资料；访问相关的网站收集资料；利用相关的网上数据库 查找资料 23 网络竞争对手信息的获取方法1 访问竞争者网站 2 收集竞争者网上发布的信息 3 收集其他网上媒体摘取的竞争者的信 息 4 从有关博利用传统媒体客、新闻组和 BBS 中获取竞争者信息 5 利用其它各种方式收集 竞争者信息 6 利用传统媒体收集竞争者信息 24 网络营销产品层次核心利益或服务层次；有形产品层次；期望产品层次；延伸产品层次；潜在产品层次 25 新产品开发策略1 深度调研策略 2 精准定位策略 3 独特卖点策略 4 成本价位策略 5 整合包装策略

9、 6 上市 营销策略 7 呼应政策策略26 网上域名品牌发展策略1 多方位宣传 2 高度重视用户的网站使用体验 3 利用公关造势 4 遵守约定规则 5 持续不 断塑造网上品牌形象 27 网络营销定价特点全球性；低价位定价；顾客主导定价 28 网络营销定价策略及差异化定价方法 1、低价定价策略 2、定制生产定价策略（1）定制生产内涵（2）定制定价策略 3、使用定价策略4、拍卖竞价策略 29 产品价格差异存在的原因1 产品的不可比较性 2 购物的便利程度及购物经验 3 商家的知名度 4 品牌和公众对商家的 信任度 5 锁定顾客 6 价格歧视 30 免费产品的特性1 易于数字化 2 无形化特点 3

10、零制造成本 4 成长性 5 冲击性 6 间接受益特点 31 网络渠道功能订货功能；结算功能；配送功能 32 基于互联网技术物流系统的特点1 顾客直接驱动 2 全面服务性 3 可跟踪性 33 比较购物代理的分类（功能）价格比较购物代理： 34 网络促销的含义、形式种类网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需 求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动形式：网络广告；站点推广；销售促进；关系营销网络促销活动主要分为网络广告促销和网络站点促销两大类。前者是指通过 ISP 或 ICP 进 行广告宣传，开展促销活动；后者主要是指利用企业自己的网络站点树立企业形象，宣传

11、 产品，开展促销活动。 35 网络促销的作用1 告知功能 2 说服功能 3 反馈功能 4 创造需求 5 稳定销售 36*网络促销的实施1 确定网络促销对象 2 设计网络促销内容 3 决定网络促销组合方式 4 制定网络促销预算 方案 5 衡量网络促销效果 6 加强网络促销过程的综合管理 37 站点推广原则效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则 38*站点推广方法1 搜索引擎注册 2 建立链接 3 发送电子邮件 4 发布新闻 5 提供免费服务 6 发布网络广告 7 使用传统的促销媒介 39 网络广告推广发布方法1 主页形式 2 通过网络内容服务商（ICP）3 利用专类销售网 4 应用免费的

12、互联网模式 5 采用黄页形式 6 列入企业名录 7 借助网上报纸或杂志 8 建立虚拟社区和公共栏 9 使用新 闻组 10 在广告交换网上发布广告 11 电子邮件发布广告 40 网络广告的运作 策划执行和评估网络广告的策划同传统广告的策划原理相同，只是更加容易评估共享网站的资源 网站的知名度：网站的内容；网站的正面形象；核心是共离网站的流量 充分利用互联网的特性：互动性；一对一性；注意广告策划的可评估性 执行：严格监察轮换的广告位;全网站分布式广告的点击率的评估比较困难 寻找固定的广告位，以便优化广告的传送预估，尤其是测试广告的创意反馈 建立和不断更新策划的参照标准 确保网站有好的推广计划 确保

13、网站可以支持 IAB 的标准广告形式:确保控制制作成本，而不会损害广告的成本效益 确保网站的流量准确 这样才可以使计划的广告闪现有保障 评估网站到达人群的范围:这关系到每个 CPM 的成本效益，如果该网站的流量中有 60%是 从中国以外的网民中来，而广告针对中国境内的目标观众，则 CPM 应当以实际到达的中 国境内观众的数量来计算 网站、代理商和广告主必须同意对合同没有明确规定的条款作有步骤的协商 评估：广告活动可传送的广告闪现数；媒介花费的成本效益；及时报告（24/7） ；对目标观 众的影响；有关受众的资料的收集；优化询息传送频次 41 网络广告失败原因策划过程中的问题1.广告目标不明确 2

14、.受众分析不到未 3.广告中介没经验 4.广告内容不恰当 诉求: （1）有效沟通欠缺，没有给出令消费者购买的理由 广告语:（2）没有好的广告语 创意:（3）缺乏创新（4）不够简洁明了（5）没有考虑到民俗适应性（6）缺少系列变化 投放过程问题5.广告媒体 、位置的选择 6.广告停留时间 7.播出频度 8.奖品没以引力使用过程问题 9.承 诺失效 10.包装简陋 42 电子邮件广告发布注意的几个问题1 手机 E-mail 地址 2 确定 E-mail 广告内容 3 电子邮件广告发布 4 电子邮件通讯广告 43 危机公关的原则、策略1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER） 2、真诚

15、沟通原则(SINCERITY)(1)、诚意 (2)、诚恳 (3)、诚实 3、速度第一原则(SPEED)因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而 迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。 4、系统运行原则(SYSTEM)危机的系统运作主要是做好以下几点： (1)以冷对热 以静制动 (2)统一观点 稳住阵脚 (3)组建班子 专项负责 (4)果断决策 迅速实施 (5)合纵连横 借助外力 (6)循序渐进 标本兼治 5、权威证实原则(STANDARD)44 网络营销个性化服务的含义个性化服务也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。补充内容： 1 在进行网页结构的设计过程中，通常需要注意什么问题？ （1）网站栏目结构是否合理，一般一个企业网站一级栏目不超过 8 个，栏目层次三级以内 比较合适。 （2）网页布局是否合理a. 菜单和导航是否清晰 b.信息排放位置 重要信息放首页 内容不易太复杂 左上角放 LOGO 每个页面一定预留广告位 首页合作链接区 公司介绍、联系信息、网站地图放最下 站内检索、会员注册、/登陆服务放置右侧或中 c用户对网页浏览呈型 全部答上 5 分，每少答一项扣一分