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1、天津天保电力有限公司用电信息采集系统管理办法第一章 总 则第一条 为了规范天津天保电力有限公司（以下简称公司）用电信息采集系统建设及运行维护管理工作，特制定本办法。第二条 本办法规定了公司用电信息采集系统管理建设及运行维护管理的职责、管理活动的内容与方法、检查与考核、报告与记录等要求。第三条 本办法适用于公司用电信息采集系统建设及运行维护管理。第四条 本办法所称“采集终端设备”是对各信息采集点用电信息采集的设备，简称;主要包括用户终端、专变终端、集中器和采集器。“主站”包含用电信息采集主站及其认证系统、与主站相关的接口等。第五条 本办法主要依据以下规程规范制定：QGDW 373电力用户用电信息
2、采集系统功能规范、QGDW 380.1电力用户用电信息采集系统管理规范：主站建设规范、QGDW 380.3 电力用户用电信息采集系统管理规范：采集设备建设管理规范QGDW 380.4电力用户用电信息采集系统管理规范：主站运行管理规范QGDW 380.6电力用户用电信息采集系统管理规范：采集终端运行管理规范第二章 管理职责第六条 公司总经理负责用电信息采集系统的建设、运行维护审批管理，主要职责是：（一） 确定用电信息采集系统建设运行管理的目标与要求。（二） 用电信息采集系统建设、改造方案和计划的审批。（三） 监督用电信息采集系统建设、改造方案和计划落实情况。第七条 公司营销中心为公司用电信息采集
3、系统建设及运行维护工作的归口管理部门，主要职责是：（一） 用电信息采集系统运行维护的监督与管理。（二） 依据规程规范要求，制定用电信息采集系统管理办法、技术标准与规范，并组织宣贯和实施。（三） 拟定和完成用电信息采集系统改造计划。（四） 组织用电信息采集系统故障的调查，督促制定改进措施和实施计划。（五） 组织开展用电信息采集系统的培训工作。（六） 根据业务应用需求以及用电信息采集系统的功能需求和信道特点，编制自动采集任务，确保采集系统的自动、高效运行。（七） 负责监视采集系统各项运行指标及运行情况。（八） 负责采集系统、主站设备、网络等运行工况。（九） 统计分析采集系统日常故障。（十） 负责采
4、集系统参数的配置管理工作。（十一） 汇总采集系统统计报表和分析报告。（十二） 负责采集系统升级和改造计划的编制工作。第三章 管理内容与要求第一节 管理流程与范围第八条 本办法应依据的流程。用电信息采集系统建设管理描述（见附件）用电信息采集系统终端设备消缺管理描述（见附件2）用电信息采集系统终端设备更换管理描述（见附件3）第九条 范围 公司管辖区域的采集系统、用户终端、专变终端、集中器、采集器的维护管理。第二节 用电信息采集系统建设管理第十条 用电信息采集系统建设中应充分考虑采集点设置、用电容量、负荷大小，保证采集系统的有效运行。第十一条 采集点设置（一） 根据用户装机容量和预测用户用电量来设计
5、采集点采集方式；营销中心计量管理员对采集点设置、采集方式的正确、采集装置配置等内容进行设计审核。（二） 营销中心计量管理员在安装前进行现场勘查，客户变电环境状况、用电容量、负荷大小、供电线路及用电设备等信息，并根据需要对安装现场进行通信场强测试。（三） 营销中心计量管理员依据采集点设计方案和现场勘查情况制定终端安装方案。营销中心主任审核终端安装方案是否合理、切合实际。第十二条 采集终端安装 （一） 营销中心计量管理员根据新装增容及变更用电业务和安全生产管理提交的采集终端安装任务，确定的安装方案制定安装工作单，申请领取安装所需的终端及相关材料。（二） 现场作业人员根据终端安装工作单和现场情况安装
6、终端。现场安装作业信息记录在安装工作单上，终端与现场用电设备之间的关系要在工作单上注明，并告知客户签字确认。具体记录信息包括：终端设备编号、安装位置、安装人员、安装时间；终端与电能表、用户、之间的关联关系等信息。（三） 营销中心计量管理员对所安装终端在送电后进行终端调试。调试作业业务包括终端通信设置、终端参数下发、电能信息采集。根据现场安装信息建立采集点档案，包括采集装置与开关、采集装置与电能表、采集装置与用户、采集装置与交流采样、采集装置与计量点等关联关系。并将终端投运信息通知有序用电管理。第十三条 数据采集（一） 营销中心计量管理员根据不同业务对采集数据的要求编制采集任务。主要包括任务名称
7、、采集对象-任务执行起止时间、任务执行的周期或频率、自动补采次数等。根据采集任务可划分为定期任务、实时任务和定制任务。定期任务是按照相对固定的周期设定采集任务实时任务是指设定采集时间段较短的任务，采集周期一般小于30分钟；定制任务是指根据实际需要随时设定的数据采集任务。（二） 营销中心计量管理员按时准确的组织执行采集任务，在规定时间内未获取到数据，按照补采要求执行补采。对采集任务执行质量进行检查，检查要素包括采集成功率和采集数据完整率，对每项采集任务的执行情况进行查看。如果采集不成功和不完整的，对采集成功数据项、采集失败数据项、失败原因等信息进行分析，对召测数据进行检查。（三） 营销中心计量管
8、理员对采集到的采集点异常告警信息进行分析和判断。异常告警信息包括用电异常、计量异常、终端异常。将异常告警传送到下一个环节进行实时发布。（四） 营销中心计量管理员对获取到的数据进行分析，包括负荷数据、电量数据、电能质量数据信息等，并根据获取数据进行营销业务分析使用和统一归档保存第三节 用电信息采集系统终端设备更换管理第十四条 用电信息采集系统终端设备更换应保证现场勘查，确保安全作业。第十五条 更换受理。营销中心计量管理员接收终端更换任务单，任务单来自新装增容及变更用电业务的更换终端环节和现场消缺环节。任务单要注明更换单位、更换地点、更换原因、更换时间等。第十六条 更换处理（一） 营销中心计量管理
9、员根据终端更换任务单制定终端更换工作单，主要为待更换的现场用户设备信息。营销中心主任审核终端更换工作单。（二） 根据终端更换工作单领用终端，营销中心计量管理员向库房管理员填写申请单，由库房管理员填写出库单，领用人签字确认后方可到库房领取更换设备。（三） 根据终端更换工作单进行更换作业。营销中心计量管理员记录现场更换作业信息，终端与现场用电设备之间的更换后的关系要在工作单上注明，并告知客户签字确认。具体记录信息包括：新装终端设备编号、拆回终端设备编号、更换位置、更换人员、更换时间；更换后终端与表计、计量点、用户之间的关联关系等信息。（四） 进行终端调试工作，包括终端通信设置、终端参数下发、电能信
10、息采集。（五） 营销中心计量管理员在更换工作更换完毕后通知系统管理员录入更换信息，根据现场更换信息更新采集点档案，包括采集装置与开关、采集装置与电能表、采集装置与用户、采集装置与保险装置、采集装置与计量点等关联关系。并将终端投运信息通知计量人员和自动化抄表。（六） 营销中心计量管理员将现场拆回的终端及时入库。联系库房管理员对拆回终端进行登记并放入仓库，并做待处理工作。（七） 营销中心计量管理员将更换工作单回收确认，查看是否更换完毕，如果还存在问题，及时督促催办。营销中心计量管理员将更换工作单按时间保存。第四节 用电信息采集系统终端设备消缺管理第十七条 用电信息采集系统终端设备消缺管理应确保有效
11、消除设备缺陷，消缺过程中应充分分析缺陷形成原因。第十八条 消缺受理 （一） 营销中心计量管理员登记接收到的采集点故障信息。并根据登记故障信息进行消缺派工，派工单内容包括客户编号、客户名称、联系人、采集点编号、故障地址、故障现象等。核查无误后进行派工，如有疑问询问消缺故障登记人员。并根据故障指派相应的队伍进行消缺作业。第十九条 消缺处理 （一） 营销中心计量管理员根据消缺工作单现场进行消缺处理。若故障无法排除，则出发终端更换流程；若发现计量装置故障，则参考计量管理办法相关章节。（二） 营销中心计量管理员将处理后的信息回馈给出单人员，并继续督促办理。归档时填写消缺记录，内容包括故障原因、处理方式、
12、处理人员、处理日期、处理结果等。第四章 检查与考核第二十条 本项工作由营销中心负责检查和考核。第二十一条 营销中心主任季度检查本单位用电信息采集系统的管理情况。第二十二条 用电采集系统的主要指标包括：(一） 用电采集系统巡检到位率100%；(二） 用电采集系统消缺率100%；第二十三条 本项工作的检查与考核执行重点工作考核管理办法和月度配合工作考核管理办法。第五章 附 则第二十四条 本办法由公司营销中心管理并负责解释。第二十五条 本办法自发布之日起开始实施。附件: 1. 用电信息采集系统建设管理描述流程图2. 用电信息采集系统终端设备消缺管理描述流程图3. 用电信息采集系统终端设备更换管理流程
13、图4. 营销中心工作联系单8附件一YX-03-04-01/用电信息采集系统建设管理营销中心是本流程的归口管理部门。流程开始1 营销中心计量管理员根据用户装机容量和预测用户用电量来设计采集点采集方式，对采集点设置、采集方式的正确、采集装置配置等内容进行设计审核2 营销中心计量管理员在安装前进行现场勘查，客户变电环境状况、用电容量、负荷大小、供电线路及用电设备等信息，并根据需要对安装现场进行通信场强测试3 营销中心计量管理员依据采集点设计方案和现场勘查情况制定终端安装方案；4 部门负责人审核。4 营销中心计量管理员接受新装增容及变更用电为、业务和安全生产管理提交的采集终端安装任务5 营销中心计量管
14、理员根据确定的安装方案制定安装工作单6 营销中心计量管理员申请并领取安装所需的终端及相关材料7 现场作业人员根据终端安装工作单和现场情况安装终端。现场安装作业信息记录在安装工作单上，终端与现场用电设备之间的关系要在工作单上注明，并告知客户签字确认。具体记录信息包括：终端设备编号、安装位置、安装人员、安装时间；终端与电能表、用户、之间的关联关系等信息。8 营销中心计量管理员对所安装终端在送电后进行终端调试。调试作业业务包括终端通信设置、终端参数下发、电能信息采集。9 营销中心计量管理员根据现场安装信息建立采集点档案，包括采集装置与开关、采集装置与电能表、采集装置与用户、采集装置与交流采样、采集装
15、置与计量点等关联关系。并将终端投运信息通知有序用电管理。天保控股公司天保电力公司外部单位相关部门公司领导营销中心配合部门过程描述相关部门流程阶段开始1 采集点设计方案审查2 采集点勘查3 确定N采集点设置4 安装任务的接受Y5 制定安装工作单6 申请安装设备7 现场安装作业A8 终端调试9 录入安装信息采集终端安装R-YX-08-03-01YX-03-04-01-C01图1 用电信息采集系统建设管理流程图附件一图1 用电信息采集系统建设管理流程图（续1）附件二图2 用电信息采集系统中断设备更换管理流程图附件三图3 用电信息采集系统中断设备消缺管理流程图附件四营销中心工作联系单工作编号： 年 月 日部门联系人部门负责人工作内容技术要求工作安排完成情况接受部门接受人签字签收日期-营销中心工作联系单工作编号： 年 月 日部门联系人部门负责人工作内容技术要求工作安排完成情况接受部门接受人签字签收日期 表1 营销中心工作联系单
