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1、2013年3月28日 星期四 编辑/李胜 美编/禹元杰 校对/苏亮C04 http:/大家居在 刚 刚 播 出 的 央 视 3 15晚会中，苹果手机开篇 即被点名，被曝光在华维修 服务政策与国外不一致，涉 嫌歧视中国消费者。焦点主 要集中在2个问题： 国内售 后时间与其他国家不一样： 中国三包售后维修期为1 年， 而欧盟是2年； 宣称的 “ 以换代修”、 “ 整机交换”， 但并没有真正更换整机，通 常沿用旧手机后盖，以逃避 中国手机三包规定。 不只是苹果，丰田皇冠 轿车的 “ 暗召”事件，爱马仕 等奢侈品销售不提供验货 服务也纷纷显示出国际大 牌在中国的 “ 傲慢”与 “ 偏 见”。在卫浴界，
2、问题频发却 疏于应对的科勒卫浴同样 被冠以 “ 大牌”之名。 2012年6月， 上海青年 报接到消费者爆料，称 “ 科 勒卫浴8000多元产品无防 撞包装，硬纸板包装致使马 桶摔坏， 科勒经销商拒负 责，拒绝消费者赔偿要求”。 同年8月， 美国媒体报 道，美标、科勒等品牌马桶 发生多起爆炸事故，并在美 国、 加拿大被大量召回，原 因是使用了弗拉什梅特公 司制造的气压冲水装置。随 后，科勒 （ 中国）发布公告， 称国内所有坐便器产品均 未 采 用 此 次 美 国 Flush-mate公司紧急召回的气压 冲水方式的配件型号。 “ 马桶爆炸” 事件发生 不久，科勒又被曝出 “ 应对 投诉反应慢”，有
3、报道指出， 一林姓消费者花1399元为 新房购买了一套“ 科勒”坐 便器，两个月后对方送货上 门， 一个月后安装马桶。等 到新房完全装修好后，林小 姐却发现一直未曾使用的 科勒坐便器，盖板和底座的 连接处存在断裂的情况。对 此，科勒公司则认为此问题 是人为造成损坏，保修期内 也需自费维修。 12月， 科勒再次遭遇 “ 质量门”， 据北京晨报报 道，市民胡先生新购的科勒 浴缸出现裂纹，更换后再次 发现裂纹，经销商确认了存 在问题，并指出该浴缸还存 在其他质量问题，但厂方却 坚持不换。因浴缸迟迟不能 安装，新房装修工期一再延 误。 目前， 无论是在百度、 谷歌还是新浪微博搜索栏 键入关键词“ 科勒
4、 质量”， 70%以上的内容均为投诉、 维权， 这对于一个以高端、 品质著称的国际知名品牌 来说，的确很难想象。 问题主要集中在 “ 产品 质量”、 “ 送货服务”、 “ 包装 保护”、 “ 投诉处理”等方面，新浪微博名为 “ Casper00000000000” 的 博主8月发布微博： “ 昨天晚 上科勒花洒的终于坏了，至 此前几年买的科勒几件套 全部坏了。科勒垃圾”。 博友“ Shmily?NK”也 发微博表示： “ 本以为科勒 也算一个口碑不错的卫浴 牌子，但组装浴盆没有送来 的配件竟然把责任归咎于 消费者没有仔细验货，就算 我全部核对完我也无法确 认配件是否已全。我又不是 你们的销售人
5、员！还是要我 拿着安装书一个个对？作为 一个百年卫浴品牌你们觉 得这样对待消费者公平吗？ 合理吗？” 科勒在卫浴行业的影 响力， 不亚于苹果之于手 机。作为全球厨卫时尚的风 向标，科勒所倡导的 “ 优雅 生活”的家居理念，直接触 动着高帅富和白富美们对 于高雅生活品质的向往和 热爱。然而，包装不当、拖延 送货、产品出现裂纹、瑕疵 还发黄， 售后懈怠冷漠，科 勒在中国收获骂声无数，令 人惊奇的是， 尽管饱受质 疑，科勒岿然不动。谁能强 硬如科勒， 谁能淡定如科 勒，本期华声家居榜，由大 牌科勒荣膺金酸梅奖实至 名归。记者 张丹有奥斯卡的地方就有金酸梅 科勒演绎卫浴版 傲慢与偏见中海国际社区作为全
6、 球五百强企业中海地产进 入星城的第一个项目，2012 年销售住宅2000余套，雄踞 长沙单盘销售前三甲。上周 六，中海国际社区二期橙郡 盛大开盘， 以5800元/起 带1600元/全供暖精装， 当晚劲销300余套， 周末两 天共成交400套， 成功打响 了楼市暖春的第一炮。 究竟是什么原因让中 海国际社区橙郡有如此骄 人的销售业绩？ 作为中海国际社区倾力打造的升级 产品，无论在交通、配套、户 型上均占尽优势，三位一体 的交通网络，社区内外双重 配套，户型方正实用动线合 理加上洋湖板块黄金 中轴的绝佳区位，足以激发 全城置业热情。 中海地产作为中国房 地产行业的领导品牌，历经 33年的发展，在
7、产品打造上 有成熟的体系和标准，品牌 价值达到252亿，连续9年蝉 联国内房地产品牌价值榜首。另外，中海国际社区北 面是岳麓山，南面为7000亩 洋湖湿地，面积相当于13个 南郊公园，负氧离子含量达 到市区的6倍之多， 将是长 沙空气质量最好、建设面积 最大的休闲公园。项目精装 配备TOTO、林内、摩恩以 及西门子等多款或同档次 国际名品，并提供双循环全 屋供暖系统，在产品的细节 打造上也极度人性化，让业 主轻松享受拎包即可入住 的喜悦。记者 石曼中海国际社区橙郡 开盘热销400余套为期一个月的 “ 爱在长沙”主题 摄影活动将于本周六落下帷幕。届 时，将会评出随手拍组前三名并颁奖 Ipad大奖
8、，到底花落谁家呢？我们拭 目以待。 活动当天，所有入围的 “ 爱在长 沙” 主题摄影作品将会现场展出。同时， 鑫远 和城精装样板房将同步华 丽绽放。 鑫远 和城位于城市双高速 芙蓉南路和韶山路的交会处，地处地 铁1号线、地铁5号线与长株潭城际铁 轨枢纽口岸。预计4月20日首度开盘， 起价为5588元/。 记者 黄帅3月23日下午， 长沙步行街黄兴 铜像广场前，突然聚集几位面带防毒 面具， 身着清凉装的美女开始跳舞。 随后，两名 “ 口罩美女”从口袋中拿出 一条横幅，在广场中央拉起来，上面 写着 “ 拒绝PM2.5，不做吸尘器”几个 大字。周边的美女举着 “ 拒绝黄色，还 我绿色”， “ 不做吸
9、尘器” 等宣传标题 语，喊了几句口号，随即所有人迅速 散开，消失。围观者中有人看出了玄机，原来 他们是在玩 “ 快闪”。 “ 快闪行动”是新 近在国际流行开的一种嬉皮行为，可 视为一种短暂的行为艺术。据活动相 关负责人介绍， 佳兆业 君汇上品通 过这样的行动宣传环保，让大家重视 长沙雾霾污染，目的是希望通过这次 活动， 让更多市民关注城市环境污 染，并参与到环保行动中来。 记者 石曼3月24日，这座个性鲜明、品位时 尚的 “ 外国”项目正式对外开售，开盘 现场异常火爆，当日劲销300多套，销 售额达1.5亿。 记者发现，在购房者当中不少海 归人士谈起在国外的生活经历，他们 觉得外国的设计理念和
10、生活环境，包 括包豪斯建筑理念设计，项目配套百 米半空步行街，高规格洗衣房，银行 柜员机一应俱全，空中泳池、空中会所等等，让他们对外国的生活充满期 待。 东怡外国营销总监叶英介绍，该 项目由三栋时尚建筑塔楼组成，将集 顶级公寓、繁华商业、私人会所于一 身。其项目将打造全精装户型，在空 间设计上将采用最简单的结构，最俭 省的材料、最洁炼的造型和最洁净的 表面处理。 记者 黄帅由中国责任地产TOP25 “ 和泓地 产” 打造的50万方和泓 梅溪四季，3 月30日即将震撼开盘。目前，VIP办理 1万抵3万已进入倒计时阶段。 和泓 梅溪四季营销总监毕燃介 绍，有很多客户对此次开盘首推的80 两房尤为关
11、注，主要看中的是80 主力户型独到的产品设计。这一户型 采用了N+1设计理念，将空间极致利 用，做到空间 “ 零浪费”；而超大赠送面积和更为灵活的空间，满足业主全 方位需求。 据悉，与项目一路之隔的长郡中 学、岳麓区实验小学两所名校已经开 学；环伺周边的梅岭公园、银杏公园、 体育公园即将免费开园；而紧邻的地 铁2号线（ 梅溪湖西站） 施工进展顺 利，今年10月即将全线通车。记者 黄帅如果将别墅比喻成一个女子，绿 城 青竹园罗曼别墅必定是一位气质 优雅、情感细腻的法国女人。本月底， 透着低调奢华气息的40多栋罗曼别 墅将正式对外开售。 为了让大家第一时间目睹它的 美，换一角度来领略它的胜景，上周
12、 末，绿城青竹园直升机空中悦览活 动让600多名嘉宾实现了梦想。随着 螺旋桨的急剧旋转， 顷刻间波光粼 粼的翡翠湖、一碧万顷的太阳山、27 洞山地挑战型高尔夫球场皆收眼 底。 “ 太震撼了！绿城青竹园确实很漂亮， 一栋栋风格各异的别墅鳞次 栉比， 硬衬着高尔夫果林的完美曲 线， 仿佛来到了好莱坞大片中的美 国加州。”第一次坐直升机的李女士 感叹。 据介绍，罗曼别墅与绿城青竹园 其他别墅组团不同，它将起居厅与客 厅合二为一，取消室内高差等适应中 国人生活方式的改进，有效地实现了 把总建筑面积控制在500平方米左右 的目标，因而也成为绿城别墅系列中 空间使用效率最高的一个产品。 记者 黄帅佳兆业 君汇上品 街头玩 “ 快闪”宣传环保东怡外国引领星城海派生活本周六，和泓 梅溪四季撼世开盘绿城 青竹园罗曼别墅月底开盘鑫远 和城样板房即将亮相星城
