《有关德国汉莎航空出现航班变更的常见问题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关德国汉莎航空出现航班变更的常见问题（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 有有關關德國漢莎航空德國漢莎航空出現出現航班變更的航班變更的常見問題常見問題 我我是否可以是否可以改訂改訂我的德國漢莎航空航班我的德國漢莎航空航班於另一個日期出發於另一個日期出發？ 當然可以。我們已在我的預訂的快捷鏈結之下提供了其他航班選擇供您重訂機位， 您也可聯絡原來出票機構為您辦理改訂航班。 我我可可否否免手續費免手續費退還未使用退還未使用/只是只是部分使用的德國漢莎航空機票部分使用的德國漢莎航空機票？ 當然可以，若航班因天氣惡劣天氣惡劣或罷工罷工等情況而取消，是可以免手續費退票的 。在這種情況下，完全未使用過的機票將全數退款；已部份使用的機票就會退還 未使用航段價值的部份機票費用。 如
2、如德國德國漢莎航空漢莎航空的的航班航班出現變更出現變更，我我可可在在哪哪裡申請裡申請退票退票？ 請聯絡原先的出票機構，例如您的旅行社以辦理退款。如果您的機票是直接向 德國漢莎航空訂購，例如在網上或透過我們的服務中心訂購，請使用位於我的預訂 這快捷縺結下面的取消按鈕進入申請退票頁面。請小心提供適用於計算退款的資料 。如果出現的退款只得扣除指示，請立刻中止程序，並聯絡我們的服務中心(電話：49 (0) 6986799799)。謝謝您的合作。 已已部分使用部分使用的的機票機票會有多少退款會有多少退款？ 請聯絡您的出票機構以了解詳情，請說明因航班取消而需要退回尚未使用的部份機票價 值。 退款退款會會如
3、何轉如何轉交給交給我我？ 一般來說，退款會以您支付機票的相同方式退還給您，也就是說，如果您以信用卡付款， 我們就會安排款項退還到您的信用卡。如以現金、電子銀行直接付款計劃或支票付款 者，我們便需要付款人提供詳細的銀行資料(IBAN)。 退款退款安排安排需時多久需時多久？ 我們將儘快處理您的退款申請。我們定當盡一切的努力，但也懇請您諒解：因為航班出 現變更之後；有關的申請比平常多，所以您的退款可能需要較長時間來處理。 我如何我如何報銷報銷德國德國鐵路鐵路的的車車費費？ 如乘客的德國內陸航班因惡劣天氣惡劣天氣或罷工罷工而取消，即可改乘德國鐵路局的列車以取代航 班。因此，您只需透過 或德國漢莎航空的
4、辦理登機手續系統，便可將您的電子機 票 etix更換為車票代用券。 如果您因輸入錯誤或技術問題而無法在網上或有關系統更換您的機票，我們建議您購買 一張鐵路車票，然後我們會以您未使用的航段價值作為退款基礎，就此請您見諒，並請 在旅程完結後聯絡您的出票機構，以辦理機票退款事宜。 我是否有權獲得賠償我是否有權獲得賠償？ 恕無額外的賠償。因罷工或天氣惡劣罷工或天氣惡劣而導致航班取消或延誤，均為歐盟規定所列之特殊 情況。因此，德國漢莎航空可免除賠償金的責任。 若因航班出現變更而導致其他使費若因航班出現變更而導致其他使費或損失或損失，我可否向我可否向德國漢莎航空德國漢莎航空索索償償？ 因罷工或天氣惡劣罷工
5、或天氣惡劣而導致航班取消或延誤，均為歐盟規定所列之特殊情況。因此，德國 漢莎航空可免除賠償金的責任；同時，航班變更所引致的其他損失(如錯失了商務約會) 而產生的費用，亦一概恕不負責。 我我的的行李行李尚尚未未到達到達，我我該該如何如何查查詢詢運送情況運送情況？ 我們的電話客戶服務中心會通知您有關追尋行李的狀況。您可以在確認機票聲明書上找 到相關的電話號碼，您還會找到一個參考編號(如 FRALH12345)，須用以確定您的身份 。 此外，您還可在網上透過以下鏈結，利用參考編號來查閱您的行李追尋之最新狀況。 有關遺失行李的責任和規則，請在這裡查閱更多相關信息。 我我在機場在機場苦苦候候了許久了許久
6、。 我們很抱歉您受到航班變更的影響，因而需要在機場苦候並感到沮喪。我們也希望您明 白，我們已儘最大的努力來減少有關情況對所有乘客造成的影響了 。與此同時，我們懇請您的諒解：因航班出現變更，等候時間致長實難避免，更為您帶 來不便。為此，請接受我們最誠摯的道歉。 我我致電致電您您們們的的服務中心服務中心時等了很久也沒有人時等了很久也沒有人接聽接聽。 我們很抱歉您受到航班變更的影響，事實上，我們的整體營運亦給影響了。我們深明您 無法聯絡我們的服務中心時有多心急和沮喪，然而，我們真的已儘最大努力來減少有關 情況對所有乘客造成的影響了。與此同時，我們懇請您諒解：因航班出現變更，我們服 務中心的團隊當然正
7、全力為乘客服務，您來電等候時間致長實難避免，更為您帶來不便。 為此，請接受我們最誠摯的道歉。 我的航班我的航班已被已被取消了取消了，我我還還會會獲得獲得哩數哩數積分積分嗎嗎？ 是沒有的，因航班已取消，您將不會獲得哩數積分。然而，您也可用您的機票乘搭另一 航班，便會收到該航班應得的哩數積分。 若若我退票我退票，我我還還會會獲得獲得哩數哩數積分積分嗎嗎？ 若您已退票，您的 MilesMore帳戶便不會就此航程獲得哩數積分了。 我我的航的航班班因因天氣天氣惡劣惡劣或罷工或罷工而而取消取消了了，並獲安排並獲安排改改乘乘鐵路繼續旅程鐵路繼續旅程，這樣這樣仍仍可可獲得獲得哩數哩數積積 分分嗎嗎？ 可以的，請登入 www.miles-and- 聯絡 MilesMore。
