某高速公路项目施工监理投标文件

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1、筑龙网 WWW.ZHULONG.COM187监理技术方案监理技术方案 筑龙网 WWW.ZHULONG.COM188概述 A、本公司的价值观念、质量方针和质量目标 概述 A、本公司的价值观念、质量方针和质量目标 A-1 价值观念价值观念 诚信为本、质量至上。 诚信为本、质量至上。 以质量控制为核心，诚信服务。首先是向业主提供的服务，并在业主的统一领导下严格执行监理合同中规定的义务，在合同、技术等诸多方面，始终做业主的忠实顾问；其次在合同规范允许的条件下，急施工之所急，积极主动为施工单位排忧解难，推动工程的进展。 A-2 质量方针质量方针 严格监理，科学公证，持续改进，业主满意。 严格监理，科学公

2、证，持续改进，业主满意。 “严格监理”是指监理工作要严格按照 JTJ077-95公路工程施工监理规范 、 *高速公路施工合同文件 、 *高速公路施工监理服务合同以及国家、交通部、重庆市颁布的有关法规等要求开展监理工作； “科学公正”是指监理工作中要做到以数据为依据，办事公正； “持续改进”是指要不断的改进服务工作质量； “业主满意”是指监理工作必须使业主（顾客）满意。 这是我们监理工作的指导思想。以质量控制为核心，严格按程序办事，严格监督管理每一个工序、分项工程；科学管理，全面利用最新的科学知识和管理理念；诚信的全面服务意识；与时俱进、开拓创新，提倡新举措、新方法、新思维；不断改进、不断进步，

3、没有最好、只有更好；保证质量的前提下，全面推动工程进度，确保投资的顺利实现。最终让我们的顾客业主满意。 A-3 质量目标质量目标 所有公司的监理项目中不出现一起由于监理原因造成的工程质量事故。 业主满意率 80%，5 年内每年递增 1%，4 年后确保 84%以上。 工程项目交工验收时，所有项目监理工作评价全部合格（即评分高于 75 分） ，工程竣工验收时，根据交通部最新颁布的公路工程竣（交）工验收办法 ，项目监理工作评价达到“好” （即评分高于或等于 90 分） 。 依据业主满意度调查的结果，凡是 85 分以上（含 85 分）的项目视为业主满意，按进行调查的项目进行统计。 筑龙网 WWW.ZH

4、ULONG.COM189B、公司对本项目的相关保证措施 B、公司对本项目的相关保证措施 B-1 在监理人员投入方面给予充分保证在监理人员投入方面给予充分保证 作为重庆市最主要的监理单位，本公司十多年来为我市绝大多数高速公路及其大量桥隧工程建设作出巨大贡献，同时积累了丰富的山重区高速公路及桥隧工程建设经验，也培养了大量有丰富山重区高速公路及桥隧建设经验的监理人员。本公司将充分发挥这一优势，为*高速公路项目监理机构投入有丰富经验的、年富力强的监理人员。根据该项目施工进度，确保能随时充实或更换不适合监理人员，确保投入该项目监理人员的优质和高效，维持项目的正常运转。 在工程进入缺陷责任期后，地处重庆的

5、本公司在人员保障方面更具有明显的优势，使监理工作质量始终如一，为业主站好最后一班岗。 B-2 进一步建立健全监理服务质量保证体系进一步建立健全监理服务质量保证体系 公司认识到：监理工作中，业主是我们的顾客、监理服务是我们的产品。为了更好的完善公司目前的运行机制，引进先进的管理模式，不断改进监理服务质量和内部管理质量，从而更好的为业主服务，使业主满意度得到不断的提高，公司于 2002 年起展开了按 ISO9001:2000 标准的质量管理体系的运作，已于 2004 年初通过英国标准协会（BSI）9001:2000 质量认证的评审，建立了与国际接轨的质量管理体系。这一管理体系强调以过程为基础的质量

6、管理，其运作模式如下图所示： 体系运作的工作要求： 管理资源测量，分析和改进 产品(监理服务) 实现 产 品管理职责 业主 (顾客) 要 求 要 求 业主 (顾客)满 意满 意质量管理体系的 持续改进 ： 增值活动： 信息流 筑龙网 WWW.ZHULONG.COM1901、对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量，确保监理服务的符合性，对监理服务的特性进行监控和测量，以验证服务要求得到满足。 2、定期对各种信息进行系统分析，以发现并消除潜在的不合格的原因，从根本上防止不合格发生。 3、公司的持续改进活动应该是有序而富有成效，并能持续增强顾客的满意程度。 针对项目管理，公司制定了工程项目责

7、任制实施办法用于优化项目管理，具体包括以下内容： (1) 落实质量责任终身制，即建立质量责任档案，真实记录各分项、分部、单位工程直接监理责任人的监理工作情况，直接监理责任人将对所监理的工程的质量终身负责。 (2) 质量责任保证金制度，即实行将工资津贴与所监理的工程质量挂钩的办法。 (3) 按照工程项目责任制实施办法中监理人员考评办法的有关规定，定期对各级监理人员进行考评，并实施奖惩。 (4) 公司将组织有关人员定期或不定期进行现场检查，对监理工作的质量给予现场检查、指导、督促。 B-3 依据依据*高速公路施工监理实施细则 ，推行岗前和在岗培训制度高速公路施工监理实施细则 ，推行岗前和在岗培训制

8、度 1、组织监理工程师根据业主的有关要求编制*高速公路项目施工监理实施细则 ，由业主批准后发布实施，作为施工监理的指导性文件强制执行。 2、 在项目开工建设前， 监理部将组织全体监理人员进行了岗前培训 15 天， 重点学习 技术规范 、施工合同条件 、 施工监理服务合同 、 施工监理手册以及*高速公路项目施工监理实施细则等，并进行考试，考试不合格不准上岗。 3、在履行监理服务合同过程中，每年轮流对在岗监理人员举行一次为期一周的专业技术和监理业务培训，并进行测试，不合格则降职或下岗。 B-4 在监理咨询和工程技术方面给予支持和保障在监理咨询和工程技术方面给予支持和保障 为保证工程项目的顺利实施，

9、公司设立了项目管理部，除主要负责对工程项目监督管理外还有负责技术咨询的职能。施工监理过程中出现工程技术难题，项目管理部将组织专家到现场进行会诊并及时给予支持和保障。 筑龙网 WWW.ZHULONG.COM1911、监理人员职责 1-1 监理部工作范围和职责 在业主的授权范围内，监理部将严格履行监理服务合同中规定的各项义务，指导、监督驻地办日常工作，保证质量、进度、费用目标的实现：1、监理人员职责 1-1 监理部工作范围和职责 在业主的授权范围内，监理部将严格履行监理服务合同中规定的各项义务，指导、监督驻地办日常工作，保证质量、进度、费用目标的实现： (1) 为本项目监理工作统一制定*高速公路项

10、目监理实施细则 ，并统一制定各种相关的具体表格； (2) 全面主持工程项目监理工作，包括指导、检查、协调和评价全线计划管理、进度控制、合同管理工作，统一拟订有关计划管理规程、程序的表格格式以及合同管理和计量支付的程序及图表； (3) 组织审查承包人的施工进度计划及在施工阶段的落实，敦促驻地办检查和督促承包人对各项计划的实施； (4) 指导、检查、督促和协调全线工程技术、质量管理工作，组织审查施工图纸及工程数量清单，负责解释、协调处理技术规范和施工设计图纸中遗漏、错误、含糊不清的问题； (5) 组织审查各段承包人总体施工方案及重大技术方案（含特殊工艺及技术处理措施） ，处理施工中的技术质量问题；

11、 (6) 负责管理全线合同文件，解释合同条款，协调处理合同文件的遗漏、错误及含糊不清的问题； (7) 审查并签发承包人提交的延期和索赔报告、暂停施工及许可复工的通知等； (8) 组织审查工程变更方案的技术可行性，审查工程变更、计量支付报表及相关资料； (9) 指导各驻地办督促承包人建立健全质量自检体系，通过监理部试验室对各合同段、各驻地办试验工作进行监督，并按不低于 20%的频率进行独立的抽样试验； (10) 深入工地，检查并指导驻地办和承包人的质检、计量、合同管理工作； (11) 协调各合同段承包人同业主之间的关系； (12) 主持召开业主、监理工程师联席会议及监理工程师例会； (13) 组

12、织对监理人员的业务培训，并作好监理人事调配； (14) 编制监理过程中的监理报告，报表及有关资料，综合核准后上报、外报及归档； (15) 签发有关文件、电报、信函；开具证明和介绍信； (16) 负责对监理设施、设备的使用管理进行监督和检查； (17) 负责党和国家或重庆市重要文件的传达、宣传工作； (18) 负责监理人员的人劳、党团关系的管理； (19) 参加交工验收和缺陷责任期验收工作。 筑龙网 WWW.ZHULONG.COM1921-2 监理部人员岗位职责 1-2 监理部人员岗位职责 A、总监理工程师 、总监理工程师 （1） 全面主持、监督和管理本项目的监理工作。任免监理部所辖各级监理人员

13、、后勤人员。处理违纪人员； （2） 审批承包人的总体施工进度计划； （3） 审批承包人的总体施工方案及重大技术方案； （4） 签发工程开工令、支付证书和其他指令； （5） 审批工程变更； （6） 解释施工合同文件中出现的含糊和异议，裁决诸如争议、违约等重大合同纠纷； （7） 签发暂停施工及许可复工的通知、处理延期和索赔； （8） 审查、批准承包人代表及分包人、发出撤换承包人代表、承包人不称职人员及分包人的决定； （9） 协调各合同段承包人和业主的关系； （10） 主持召开业主、监理工程师联席会议及监理工程师例会； （11） 签署需外报、上报的有关报表报告及监理情况通报等； （12） 主持审查承

14、包人的总体施工进度计划及工程变更；主持审查承包人的总体施工方案及重大技术方案；审查处理承包人提交的中期支付证书、变更、延期及费用索赔的质检资料、技术方案部分。 （13） 检查、督促、指导驻地办对质量、进度、费用的控制及对合同的管理工作； （14） 负责组织监理部竣工资料的编制工作，参与、协助项目法人对工程的交竣工工作，并组织对工程质量进行科学公正的评定； （15） 负责对缺陷责任期的监理及验收工作。 B、副总监理工程师、副总监理工程师 （1） 根据合同文件、负责对分管合同段工程施工进行全面监督和管理，负责驻地办的正常工作运转及人、材、物的管理工作。 （2） 全面熟悉合同文件，纠正其中明显的错误

15、，对在合同文件执行过程中发生的各种问题负责解释处理，提出解决措施，必要时上报总监。 （3） 审查承包人的各种施工进度计划、施工方案，并监督承包人的实施。审签分项工程开工报告。 （4） 按合同文件，对施工质量严格把关，督促监理人员全面履行质量监理程序，并签审相应的质检及试验资料。 （5） 审签承包人的中间计量支付报表及附件，并上报总监。签发分项工程质量评定表。 （6） 在授权范围内审查处理工程变更，对发生的延期、费用索赔、分包、争议、违约等合同管理方面的问题应提出处理意见，上报总监。 筑龙网 WWW.ZHULONG.COM193（7） 主持定期或不定期的工地会议；审签由驻地办办理的文件、指令、证

16、书及上报的报告、报表和资料。 （8） 主持审查承包人提交的交工验收资料，签发中间交工证书，负责驻地办缺陷责任期内的监理工作。 （9） 完成由总监交办的其他工作。 C、工程管理总监助理、工程管理总监助理 （1） 协助总监负责工程管理岗的日常管理工作， 全面监督和管理本项目的工程质量、 进度计划方面的工作。 （2） 协助总监审查承包人的总体施工进度计划及工程变更、承包人的总体施工方案及重大技术方案；协助处理承包人提交的中期支付证书、变更、延期及费用索赔的质检资料、技术方案部分。 （3） 审核由监理部办理的文件、指令、证书及上报的报告、报表和资料。 （4） 解释技术规范和处理设计图纸中重要的遗漏、错误及含糊不清的问题，并提出处理意见。 （5） 检查、督促、指导驻地办在质量管理、计划控制方面的工作。 （6） 完成由总监交办的其他工作。 D、合同管理总监助理、合同管理总监助理 （1） 协助总监负责合同工程岗的日常管理工作，全面监督和管理项目的合同管理、计量支付工作。 （2） 协助总监审查、