关于对物业服务的基本情况和服务范围

《关于对物业服务的基本情况和服务范围》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于对物业服务的基本情况和服务范围（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1关于对物业服务的基本情况和服务范围关于对物业服务的基本情况和服务范围九台区机关事务管理中心现将九台区委、九台区政府（含区政府车库办公楼） 、九台区民生大厦、九台区信访大厅、群团办公楼、区婚姻登记大厅和庭院的保洁（含冬季清雪） 、保安及班后值班工作基本情况和服务范围介绍如下。一、基本情况1、九台区委办公楼主体 5 层，内部含有 8 个卫生间，建筑面积 3749.07 平方米，公用面积 1134 平方米，其中大厅、走廊、楼梯面积 978 平方米，卫生间面积 208 平方米。2、九台区政府办公楼主体 5 层，内部含有 8 个卫生间，建筑面积 6156.30 平方米，公用面积 1360 平方米，其中

2、大厅、走廊、楼梯面积 1178 平方米，卫生间面积 200 平方米。区政府车库办公楼主体层，建筑面积 2789 平方米，内部含有 5 个卫生间。3、群团办公楼共 3 层，内含 3 个卫生间，建筑面积 750平方米，公用面积 52 平方米，卫生间面积 45 平方米。4、九台区民生大厦办公楼主体 6 层（办公楼 6 层、大厅 2 层） ，内部含有电梯 2 部，卫生间 17 个，建筑面积20236 平方米，公用面积 6087 平方米，其中会议中心面积1479 平方米，大厅、走廊、楼梯面积 4282 平方米，卫生间面积 326 平方米，地下车库面积 3058 平方米。5、九台区婚姻登记大厅共 2 层，

3、建筑面积 300 平方米，公用面积 90 平方米，卫生间 4 个，卫生间面积 80 平方米。26、九台区信访大厅办公楼主体 2 层，内部含有 4 个卫生间，建筑面积 3000 平方米，公用面积 1500 平方米。7、区委、区政府庭院面积（含停车场、绿地、涌路）接近 2 万平方米，民生大厦庭院面积 2 万平方米（含停车场、绿地、涌路） ，信访大厅停车场面积 6000 平方米，原区委党校庭院面积 2 万平方米。8、九台宾馆院内。二、服务要求、范围及标准1、保洁1）工作时必须统一着装，佩戴胸卡。2）需进行岗前培训，注意加强和培养业务技能，与管理人员、服务对象顺畅的沟通能力，良好的服务意识与正确服务理

4、念。3）工作时间不能脱岗，认真巡视循环服务。4）礼貌待人，热情服务。5）严防服务人员一切盗窃现象发生，绝不允许对服务单位议会内容，文件向外泄密。6）绝不允许服务人员之间及服务人员与被服务单位工作人员之间传话、无中生有，制造谣言、事端、不允许保洁人员交叉汇报或提要求（保洁人员向甲方部门领导提要求） 。7）严格遵守为服务的单位的各项管理规章制造。8）日常及定期保洁应选用绿色环保型保洁产品及设备。9）服务单位每周选派专业管理人员对其服务的区域的保洁标准不定期的自检，达到保洁服务标准。2、保安31）保安人员工作时统一着装，举止规范、态度谦和。2）严格遵守各项管理规章制度、以严谨的工作态度认真、一丝不苟

5、的完成各项工作。3）要有系统规划的培训业务技能、服务标准工作流程。4）严格坚守自盗事件发生，严控火灾隐患。5）要有很强的处理突发事件能力及预案。6）由专业管理对保安、更夫工作的安排部署巡查监督。三、人员配备数额及要求根据我中心多年实践经验看，几处人员配备要符合以下要求：1）保洁人员配备不应少于 30 人。保洁人员的录用应年轻化、形象化、素质化、身体健康，无不良记录（不信仰、邪教、无抑郁病等） 。年龄不大于 40 周岁。2）保安人员配备不应少于 29 人。保安人员的录用应年轻化、素质化、身体健康、思想上进、无不良记录、无前科劣迹。年龄不大于 30 周岁。3）更夫人员配备不应少于 16 人。更夫人

6、员的录用应身思想上进、身体健康、无疾病，年龄不大于 60 周岁。具体人员配备：1）区委楼：保安 2 人，更夫 2 人，保洁 3 人。2）政府楼：保安 3 人，更夫 2 人，保洁 3 人。3）人大楼、政协楼：保安各 2 人。4）信访大厅：保安 2 人，更夫 2 人，保洁 2 人。5）车库楼：更夫 1 人，保洁 1 人。6）九台宾馆：更夫 2 人。47）民生大厦：保安 9 人，更夫 4 人，保洁 16 人。8）政府停车场：保安 3 人，保洁 2 人。9）政府大门岗：保安 5 人，更夫 1 人。10）婚姻登记大厅：保安 1 人，更夫 1 人，保洁 2 人。11）群团办公楼：更夫 1 人，保洁 1 人。