二手房经纪人实战经典话术

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1、二手房经纪人实战经典话术1客户：这套房子最低多少钱？（例如：25 万的房子） 经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？ 客户：20 万左右。 经纪人：20 万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？ 客户：那肯定要考虑一下。 经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不 满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我 马上约一下，我们一起去看房。 ） 2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。 经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。如果这套房子不适合 他，再用其他的房子套取他的需求

2、，再判断他的成熟度。 对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说： “您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么 需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。 3、房东期望值太高，如何引导？（例子：金湖帝景 88 15F 65 万） 经纪人：先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些， 但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这 房子要卖这价格，比较难出手。 客户：多少钱比较合适？ 经纪人：先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了

3、解过行情。 客户：原来买的价格装修价格，我的装修很好。 经纪人：先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积 一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖 57 万，您可以做个参考。如果只是为了 迎合您，说可以卖到 68 万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一 下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。 客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。(房东比较坚持，保护意识较强的情 况下。) 经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报 64 万，您看可不可以，客户 看满意后，我再与您商量. 客户:那先按这个

4、价格来报吧。 4、帮忙估一下价格？ 客户：小弟，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱？ 经纪人：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责 任，估低了您又不开心。 客户：没关系啦，你们是专业做这个的，你就蛮给我估一下。 经纪人：那这样吧，我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子，您参考一下。 客户：好，你说。 经纪人：（给他举两个相对典型、比较便宜的房子）那您感觉卖多少钱呢？（让他说些自 己的心理价位） 客户：这价格太低了，我不会卖，我最低也要卖（）价格。你看看有这样的客人就带过 来。 经纪人:好的，交给我。5、对于空房子如何拿钥匙？ 经纪人：李小姐，我问一下，您的房子

5、目前是空着，还是自己住？ 李小姐：空着，好久没住了，怎么啦？ 经纪人：李小姐既然空着，我建议您把钥匙放一副在我们这边，我们会给您开张公司的收 条。 李小姐：那不行，钥匙怎么能随便给你们呢？ 经纪人：其实，我们也非常理解，您可能目前还不大相信我们公司，您看我们一抽屉都是 钥匙，而且有几套都是刚刚装修好的，设备都齐全，房东原来也不同意，看了几次房子都 不是很方便，有时是中午、有时是晚上。您也知道，客户白天一般都有上班，没什么时间， 只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我们这两三个月还没看几个客人，后来房东 上周钥匙拿过来，我们帮它美化一下，现在就有个客户谈的差不多了，所以说我建议您把 钥匙放这

6、边，大家也比较方便，您觉得呢？ 李小姐：那我考虑一下，回去和家人商量一下。 经纪人：我们真的很希望您钥匙能放在我们这边，一方面确实方便我们的带看，提高效率， 另一方面您自己，据我们统计，一般一套房子成交的话，要带看二十至三十个客人才能成 交，如果有钥匙的话，我们能更有效的为您带客户，也不会每天打扰您，等有客人价格出 的差不多时，再打电话通知您，到时您只要过来签一下同意就行了，您还是把钥匙放我们 这里吧。 李小姐：好了，好了。你说的也蛮有道理的。先放你这一段时间。 6、客户不签看房委托书怎么办？ 经纪人：先生，这个看房委托书麻烦您帮我签一下。 客户：哎呀，这个不用签了，很麻烦。 经纪人：先生，是

7、这样的，这个委托书是必须要签的，它是我们这个行业的行规。而且 也是我们的一项行程，经理就是看这个委托书来检查我们的工作，希望您能帮个忙配合一 下。 客户：其它中介都没签，这个签来干嘛，要么这会带我去看房，要签的话那就不看了。 经纪人：先生，听我解释，其实签这个对您一点损失都没有，相反它会保障我们双方的 利益。首先，它有明确规定我们的服务内容，收费标准，而且您最担心的就是我们赚您差 价。这个您放心，里面都写得很清楚，我们是绝对不赚差价的，而且有成交我们也不会乱 收费，都是按照里面的标准收费。当然，从另一角度说也是保护我们的利益，也只有您认 可我们的服务及收费，我们才会带您去看房子，但是假如您所中

8、意的房子是我们带您看的， 那就必须在我们这边成交，它只是防小人，不防君子，像先生您这么有素质，我相信您 会理解我们，我们每个客户都要签的，那麻烦您在这边帮我签个字。 7、买卖双方互留名片，应怎么办？ 客户: 先生(房东)，这是我的名片。 经纪人：（必须马上以客户手中抢过名片）并道：对不起，先生，我们公司规定不允许 这么做，假如您们确实有什么事情，到时我们可以帮您们联系。 客户：这没什么大不了的，只是留一下名片。 经纪人：先生，这个希望您能体谅一下，您也知道行有行规，假如我让你们这么做，回 去我肯定是要挨骂的，您们人这么好，也希望理解我的苦衷。 8、当客户和房东直接谈价格，那经纪人该怎么办？ 客

9、户：（朱先生）：陈先生，您最低要卖多少钱？（直接问价格） 房东(陈先生)“迟疑了一下。 经纪人：陈先生，您爱人告诉我说要卖 55 万，经纪人速度要快，不能让房东先说出口。房东：是啊！ 经纪人：朱先生，您看一下，房子我们也看过了，房子房东也在，您能出多少钱，我们也 可以当面谈谈。 客户在思考! 经纪人：朱先生，要不这样，买房是大事情，您爱人应该也要再看一遍吧！我们先回去和 她商量商量，也让房东家人商量一下，看看能商量多少？我们还是先走吧。 经纪人：太麻烦您了，我们走吧。 ”走到门口做要开门的样子。 对客户说：我们下去看一下杂物间，免得下次还要来看。 对客户说：我对这社区很了解，一起到下面去逛一下

10、。(总而言之找个借口把客户支开) 9、客户还价太离谱，怎么办？ 经纪人：陈先生，昨天我们看的那套房子，确实不错吧。上个月我刚买套差不多的面积， 装修还没这个好都卖了 25 万，您看这房子，您能出多少钱？ 陈先生：22 万, 如果 22 万我就蛮买。 经纪人：22 万（惊讶状） ，陈先生，我也理解您，作为您们买方讲都希望价格低些，其实 我们立场同您们一样。但是，我觉得这房子，肯定不可能，因为这房东您也见过，而且房 子的情况您也知道。房东人是比较实在，我做这也是很专业，像房东开这价格真的比较实 在，在这附近也找不到这么便宜的房子，假如，陈先生您有诚意的话，也出一个比较实在 的价格。 陈先生：也差不

11、多啦，我这价也蛮高的。这房子也不是说很便宜，我朋友上个月也刚买了 套差不多的，才买 21 万。 经纪人：陈先生，我想请问一下您朋友的房子在哪个中介买的？ 陈先生：他自己买的。 经纪人：那是很便宜，那你朋友真幸运买了这么好的房子，不过现在要买那么便宜的房子， 真的找不到了。唉！如果让你朋友赚 1 万块钱卖给你不知道她肯不肯？ 10、客户和业主约好，房东迟到或失约时，我们怎么办？ 客户（李小姐）：怎么搞的，房东还没到？ 经纪人：不好意思，李小姐，这房东平时都很准时的，一般还会提前几分钟，今天不知道 有什么事情，我给他打个电话问一下。 李小姐：可以，你打一下。 经纪人：（拨通房东电话）结果： 1）短

12、时间内会到。 2）过 1 小时会到。 3）不会到。 经纪人回答：1）李小姐，请稍等一下，房东一会儿就到。 2）李小姐，不好意思，房东临时有事，过一个小时才到，要不我们先看一下别的房子，您 看您能不能等。 李小姐：（1）可以。 （我们马上就约就近的房子） （2）不可以。 （很诚意的道歉，并送她回去，然后给房东打电话，让他不用过来） （3） （打假电话）您好，是房东吗？您到哪里了？我同客人在这等了很久了，客户很有诚 意的，怎么有事不能来呀？ 那你能不能叫你朋友或家人过来一下，这么大热天，客户从老远赶过来也不容易等（主要 让客户明白我们是用心 在做，我们尽力了，责任不在我们。 ）接着，向客户真诚道歉

13、，改约时间，或都看楼上楼下 的房子户型。前题是在客户签了看房单之后。 11、客户看完房子后，不表态，只让我们帮他谈价格。 经纪人：李小姐，这房子不错吧。 李小姐：房子还可以，你帮我谈一下价格，看房东最低卖多少钱？ 经纪人：我很理解您，希望最低的价格买到房子，说实话，这房子已经很便宜了，上周我 这边刚卖了套（举个例子，供她参考）估计价格谈不了多少，您看多少钱可以接受，我同 房东谈一下。 李小姐：你先帮我问一下房东最低卖多少钱？ 经纪人：谈我肯定会帮您谈，您最好给我个价格，要不我怎么去谈，房东问我，客户价格 出多少钱，我都说不上来，房东肯定认为我们没诚意。 李小姐：那你蛮帮我问一下，最低卖多少钱，

14、我再考虑一下。 经纪人：那好吧，我尽力帮您谈一下，晚上给您电话。 （第一次带看，不要马上逼客户出价 格。 ） 12、客户看完房子在社区里打听情况不肯走，我们该怎么办？ 李小姐：小张，你先走吧，我到附近逛逛。 经纪人：这样啊，李小姐，我现在反正没事，对附近也比较了解，我陪您了解一下周边环 境，并且，过会儿有位同事会带客人来看房子。 李小姐：没事，我自己一个人走走就好了。 经纪人：那可以，我先到房东那跟他说一下。 （到楼梯口蹲点） 13、客户想和房东一起走。我们该怎么办？ 李小姐：房东，我刚好有车子，送您一段。 经纪人：房东，您等一下，上次看您房子的那个客人，一会儿还会同家人一起再来看一下 房子，烦您等一下。 房东：这样，你事先没约我？ 经纪人：不是我亲自过来同您说了吗，顺便还有些问题向您请教。 （转向客户：那李小姐， 您先走吧。您考虑一下，回头我给您电话。 ） 等客户走后，再同房东解释一下：不好意思，房东，主要是刚那客户对房子应该蛮有兴趣。 我怕我们没有沟通好，如果我们说的不一致，让客户误会，不相信我，我们的目的是促使 您们成交，希望帮您卖个好价格。也希望您能理解，配合我。 （如条件允许，送房东回去） 找个理由把房东留住。