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1、人际交流与沟通-0014甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码：6206183 参考资料 试卷总分：100案例分析(共 2 题,共 100 分)1.(50 分)某医院精神科病房正在讨论对一种新的抗抑郁药物进行临床应用实验。实验的方法是将患者分成两组，一组患者服用这种新药，另一组患者服用原来的药，然后严格记录药物的治疗作用和副作用，并进行对照研究。讨论时意见发生分歧。其中四位与会者的意见如下：医生（实验设计者）：坚决主张进行此项实验，认为科学实验室唯一通向成功和进步的途径。护士长：坚决不同意在患者身上进行此项实验。认为自己的责任是照护患者，而不是在他们身上做实验。赵护士：赞成此项实验。认为好的
2、治疗来自于临床实验研究，现有的精神病药物治疗已经太落后。李护士： 进行此项实验。因为如果实际效果不好，会给患者及其家属造成新的压力。讨论持续了一个小时，大家并没有达成共识。最终，科室主任决定遵从实验设计医生的主张。其余人员无奈的点头同意，讨论会议结束。问题： 1、上述谈话中几位交流者的关系是怎样的？他们沟通的目的是什么？ 2、目前沟通的结果令人满意吗？出现了什么问题？应怎样解决呢？ 3、这种讨论活动应怎样组织才可能有满意的沟通结果呢？答：要点：运用团队沟通的理论和决策思路分析。2.(50 分)一位农村的大娘因为胆结石住院需要进行手术治疗，护士小王为其做术前准备，说：“李女士，因为您明天要进行手术，我现在为您进行备皮操作，请您”说完就请她暴露备皮区域的皮肤，大娘很惊讶地看着小王，一脸不解。问题： 1、请问发生了什么？是什么原因造成了沟通的失败？ 2、如果你是护士小王，你会怎么做？答：要点：不同的社会文化背景造成了沟通失败，需要运用跨文化护理理论分析。
