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人际交流与沟通-0017甘肃广播电视大学形成性测评系统 课程代码：6206183 参考资料 试卷总分：100案例分析(共 2 题,共 100 分)1.(50 分)在某居民小区的区办公楼会议室里，一场预防“非典”知识的健康教育课正在进行，几个小区领导在前排就坐，整个会议室座无虚席，有老有少，有男有女，个个都聚精会神。老师是人民医院呼吸内科主任廖医生。通过多媒体教学，廖医生声音洪亮，深入浅出地结合具体事例进行了生动的讲解，会后大批听众涌向廖医生，咨询有关知识。问题： 1、你认为什么是健康教育？ 2、这次健康教育为什么能吸引如此多的听众？答：健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。其目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。2.(50 分)薇薇是个 4 岁的小女孩，最害怕吃药，每次护士和家长都要花很大的力气才能把口服药给她按时吃下去。只有一次是爸爸妈妈都不在的时候，她表现得非常勇敢，可第二天吃药时妈妈在身边，这回她又不乐意了。这可急坏了护士小敏。问题： 1、日常生活中，你和小朋友的沟通愉快吗？有没有什么心得？ 2、如果你是小敏，面对不愿吃药的薇薇，你有什么好办法？答：要点：了解婴幼儿患病后的情绪特征，应用沟通技巧解决婴幼儿的心理危机。
