企业管理制度精要

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1、1 企业管理制度精要 目 录 第一章 现代企业管理与制度化概述 . 2 第二章 组织管理制度 . 4 第三章 行政管理制度 . 10 第四章 人力资源管理制度 . 15 第五章 财务管理制度 . 19 第六章 企业营销管理制度 . 23 第七章 采购管理制度 . 25 第八章 生产运作管理制度 . 26 第九章 库存管理制度 . 28 第十章 运输管理制度 . 30 2 第一章 现代企业管理与制度化概述 一、现代企业特征一、现代企业特征（P2P2） 1.企业所有者与经营者分离 2.企业大规模使用现代技术和设备 3.现代化的管理模式 4.企业注重广泛的社会联系和灵活的适应能力 二、二、企业组织形

2、式（企业组织形式（P3P3） 国际上通常分类为：独资企业、合伙企业、公司企业。 三三、一般情况下，公司企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。 （重点：两种公司类型的区别） （、一般情况下，公司企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。 （重点：两种公司类型的区别） （P P4 4） 一般情况下，公司企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。有限责任公司指不通过发行股票，而由若干名股东集资组建的公司，其资本无须划分为等额股份，股东在出让股权时受到一定限制。而股份有限公司把全部资本划分为等额股份，通过发行股票筹集的资本公司，又分为在证券市场上市的公司和非上市公司。股东一旦认购股票，就不能向公司退股，

3、但可以通过证券市场转让其股票。有限责任公司中，董事和高层经理人员往往具有股东身份，使所有权和经营权的分离程度不如股份有限公司那样高。有限责任公司的财务状况不必向社会披露，公司的设立和解散程序比较简单，管理机构也比较简单，比较适合小型企业。股份有限公司的优势是可向社会大规模地筹集资金，有利于资本的市场化和公众化，并且企业经营要接受社会大众的监督。当股东认为企业经营不善时，会抛售股票，这成为对公司经理人员的强大外部约束力量。但股份有限公司的创办和歇业程序复杂，公司所有权和管理权的分离带来两者协调上的困难，同时由于公司要向外披露经营状况，商业秘密难以保守。这种组织形式比较适合大中型企业。 四四、企业

4、管理，企业管理，就是由企业管理人员或者管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益、实现盈利这一目的的活动的总称。 五、五、企业管理的企业管理的五种职能五种职能：1.1.计划；计划；2.2.组织；组织；3.3.指挥；指挥；4.4.控制；控制；5.5.协调。 （协调。 （P6P6）展开学习展开学习 1.1.计划计划 计划职能是指为实现组织的目标，制定和执行决策，对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划。计划一直都被认为是管理的重要职能，在计划职能中，又包括如下三个职能：计划制定职能，预测职能，决策职能。 2.2.组织组织 组织职能是指为实现组织的目标，执行组织的

5、决策，对组织内各种资源进行制度化安排的职能。它的具体职能有：建立组织机构的职能，管理人员的选任职能，人员配备职能。 3.3.指挥指挥 指挥职能是指通过各种信息渠道，影响组织成员努力向目标迈进的行为和力量。指挥职能包括：领导者3 在领导进程中具有带领指挥职能，发挥影响力，领导者在领导过程中，必须与被领导者充分沟通，同时领导者为了调动被领导者实现组织目标的积极性，必须运用合适的激励手段和方法，这就是激励职能。 4.4.控制控制 控制职能是指为保证组织目标得以实现，决策得以执行，对组织行为过程进行监督、检查、调整的管理活动，它一直是管理的重要职能，管理者必须重视控制职能，及时发现可以控制的偏差，查究

6、责任，予以纠正，对不可控的偏差，则应采取相应措施改变原计划，使其符合实际工作需要。 5.5.协调协调 协调职能是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能，它的功能是保证各项活动不发生矛盾，冲突和重叠，以建立默契的配合关系，保持整体平衡，但协调与领导不同的是，它不仅可通过命令，还可通过调整人际关系，疏通环节，达成共识等途径来实现平衡。 现实生活中，管理是一个周而复始、循环不断的过程，在管理的每个阶段几乎所有的管理职能都能体现出来，这就要求我们在管理实践中，不能认为计划、组织、指挥、控制、协调这五项基本职能是彼此孤立的，它们是密切联

7、系，互相影响的，是必须受到管理人员和工作人员高度重视的。 六六、企业管理制度设计的企业管理制度设计的 7 7 个原则个原则：1.合法性原则；2.与企业实际经营相结合原则；3.与企业管理相结合原则；4.权责平衡原则；5.连续性原则；6.简单、高效原则；7.可操作性原则。 （P10-11） 企业管理制度设计需要结合企业自身的实际情况进行，如企业的性质、规模、所处的行业，企业运营的特点等，尽管如此，我们在设计企业的管理制度时，需要遵循其基本的制度设计原则。 1.1.合法性原则合法性原则 企业的各项管理制度的制定必须符合法律法规的要求，不得与法律相冲突，否则，制度将不具备可实施性，企业管理制度不但不能

8、规范企业运营，规避经营风险，反而会给企业运营带来风险。如企业财务管理制度必须满足企业会计准则 ， 会计法 、 企业会计制度准则等的基本要求；企业的人力资源管理制度必须符合劳动法的基本要求；企业的运输管理制度必须符合道路运输管理规则和公路法等。 2.2.与企业实际经营相结合原则与企业实际经营相结合原则 企业的管理制度由于是为企业的经营管理服务的，所以，其制度的设计需要与企业的实际经营管理相结合，满足经营管理的需求，避免制度与实际不融合，导致制度的可执行性差。不同的企业，经营管理模式有很大的差异，经营管理背景也有很大的差异，因此，制度的个性化和实际状况的融合性，是我们在设计制度时需遵循的一个最重要

9、的原则，也是检验制度可行性的唯一标准。 3.3.与企业管理相结合原则与企业管理相结合原则 企业的管理方式各种各样，我们的管理制度属于整个企业运营体系中的组成部分，所以，我们的管理制度一定要与企业的管理模式相结合，做到管得住、管得好、可执行。 4.4.权责平衡原则权责平衡原则 制度制定过程中，需要明确的一个重要事项是权力与责任问题，但是，在权力分配和责任承担上，一定需要强化权责平衡的原则，只有做到这一点，制度在执行中的可接受性才会更强，过度强调权力会导致权力4 的泛滥和权力的过度使用；但是，过度强调责任，则会导致制度执行中的抵触情绪，使制度变成了“墙上制度” 。 5.5.连续性原则连续性原则 企

10、业管理制度从其产生过程看，分为新制度的产生，旧制度的更新和废除等。除新创办的企业外，企业的制度大多属于在管理过程中根据实际情况，不断地进行更新和修正，在这种情况下，就一定要注意制度的延续性，因为制度在某种程度上代表的是企业管理方式和方法，若制度缺乏延续性，将使得我们的管理方式和手段也难以持续。 6.6.简单、高效原则简单、高效原则 企业管理制度，如费用报销制度、绩效考核制度等，大多与员工和公司的利益直接相关，所以，制度的简单化是进行制度设计的一个重要前提，过于复杂的制度，虽然能够达到管理的目的，但是管理成本会升高，管理效率会降低。简单、高效是进行制度设计的一个目标性原则。 7.7.可操作性原则

11、可操作性原则 任何制度，其设计和制定的最终目的和目标是用于指导和规范我们的日常工作，是工作的行为准则，所以，制度的可操作性是进行制度评估的重要因素。 第二章 组织管理制度 一、组织的定义一、组织的定义 组织是只为了达到某些特定的目标，按照分工与合作的原则，由两个或两个以上的承担不同层次的权力与责任的人构成的集合。一个组织通常具备以下要素：共同的目标、协作的意愿、信息沟通、精心设计的结构和协调的活动系统。 二二、组织程序设计的组织程序设计的 8 8 个步骤：个步骤： （P17） 组织设计是指在一定的环境下，为了有效地实现组织目标对组织活动和组织结构的设计。包括设定工作岗位及其工作内容，将相关业务

12、组合成部门，确定各部门的职责和职权，并最后形成相对稳定的组织结构和科学的管理体系。 组织设计程序一般可分为以下几个步骤：组织设计程序一般可分为以下几个步骤： （1）明确企业目标，确定组织设计方针和原则； （2）确定组织结构框架； （3）进行职能分析与部门设计； （4）管理层次设计； （5）组织权力设计； （6）确定业务工作内容，进行工作分析与岗位设计； （7）各类运行制度设计； （8）反馈和修正。 对于中小企业来说，组织结构框架设计、部门划分和岗位职权设计是组织管理当中最基础和最重要的内5 容。 受企业规模限制，中小企业内部往往没有进行明确的劳动分工和职能划分，这会直接影响到企业的分工和专业化程度，影响每个员工的工作效率；权力配置方面，大部分中小企业初创期采用家长制的管理模式和个人决策机制，企业决策权力过分集中，组织形式体现为高度集权的直线型组织结构或者是金字塔型的组织形态，当企业逐渐发展壮大以后，企业所面临的经营管理问题日益复杂，高度集权的组织形式带来很大的决策风险，直接影响企业的决策质量和战略管理能力，甚至对企业的生存发展造成威胁。因此，中小企业必须重新审视自身