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1、始建于 1927 年的武汉市第一医院， 是武汉历史上第一家公立医院，是 一所集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的大型综合性三级甲等医院。医 院现有职工 3100 人，其中在职党员有 824 名。 2013 年至今，受到上级嘉奖 的先进团体 54 余次，先进个人百余人次；先后荣获 “ 全国卫生系统卫生文化 建设先进单位”、 “ 全国模范职工之家”、省市 “ 五一”劳动奖状，省市 “ 三八”红 旗集体，省市卫生计生系统先进基层党组织等光荣称号。 穿过近百年风云，医院始终坚持公益性方向，以病人为中心，为满足市 民的就医需求，不断提供质优价廉的医疗服务。 各科室医护人员，结合自身 特点开展优质服务竞
2、赛；护士们制作 “ 心灵卡片”，及时提供周到贴心的服 务，在医患之间架起一座座沟通的 “ 连心桥”。人文关怀患者至上优质服务治病暖心 用心架起医患沟通 “ 连心桥”本报记者刘璇通讯员喻锎每次复诊病人都要绕道去看她来看中医的大多是老龄患者，中 医病房副主任凌家艳和很多人都成 了忘年交。 83 岁的张爹爹因腰椎病住院，老 人患有多年的高血压和冠心病。 有天 查房时，凌家艳无意中听到老人一直 嘟囔着 “ 奇怪！ ”详细询问得知，张爹 爹隔段时间夜里就会全身发冷，到了 白天又恢复正常，一个月有那么一两 次。凌家艳仔细观察爹爹的脸：略微 有点浮肿。 很可能是甲减，检查证实 了她的猜测。 经系统治疗后，张
3、爹爹 症状明显缓解， 老人像是似换了个 人，话也多了。 过了几天，凌家艳发现张爹爹的 血压突然又蹿高了， 脸色也不好，便 坐在床边与他攀谈起来。 原来，爹爹 和子女闹了矛盾。 背着张爹爹，凌家 艳三番五次找到了他的子女，劝慰他们顺着老人脾气来， 儿女们被打动 了。 张爹爹看到孩子们言听计从，安 下心来配合治疗， 血压很快控制平 稳。 张爹爹康复出院后，每次来复诊 开药的时候，都要专门绕到凌家艳那 里去坐一坐聊一聊。 像这样的 “ 老朋 友”，凌家艳交了很多。 在她看来，治 病不光是治疗疾病，更要全面综合的 调理，从心理和生理上一起解决患者 的痛苦。全镇村民没有不认识他的在心血管内科的同事眼里，
4、柯于 鹤就像一名“ 战士”平常时期看 得出，关键时刻站得出，危难时刻豁 得出。 不管是抗击 “ 非典”的危险一 线，还是支援分院每天来回 5 小时路 程，只要有需要，他总是第一个举手 前往。 2014 年 4 月，市卫计委支援神 农架林区中医院，急需一名心血管科 医生。 主任郑琼莉找他谈话时，柯于鹤一口就应承了下来。 回家后妻子责 备他为什么不先商量， “ 当时没想这 么多，只是觉得工作有需要。 ”他笑呵 呵地安慰妻子， “ 林区空气好，还可以 免费洗肺。 ”刚到木鱼镇不久，柯于鹤 就接到出诊通知，要到神农顶去接一 位病情严重的患者。 崎岖山路一个又 一个的急转弯，从来不晕车的柯于鹤 也忍不住
5、头昏欲吐。 见到病人后，他顾不上自己身体不适，立即为病人施 治。 一周后，患者顺利出院。 在木鱼镇，没有几个村民不认识 柯于鹤的，就连附近松柏镇也有 “ 粉 丝”慕名而来。 “ 我只是一个普通的医 生， 一辈子做不了什么惊天动地的 事。 ”在柯于鹤看来，能尽自己最大努 力挽救病人的生命，就是对自己最好 的安慰。家属都不愿干的脏活她亲自做“ 造口”是由于疾病或其他原因 导致人体正常的排泄通道被切除，医 生在其腹部左侧或右侧开个口，让排 泄物通过这个造口排出体外，患者出 院后需要在造口处粘贴一个袋子来 装排泄物，医学上称之为 “ 造口人”。 “ 如何使用造口袋？ ” “ 造口病人应注 意什么？ ”
6、 “ 造口病人心理障碍怎么改 善？ ”工作中，胃肠外科二病区护 士长张红芬经常被病人问及各种问 题。 上学时没有学过这方面知识，她 查文献找资料， 到大医院悄悄参观， 向其他医院专科护士请教，一点点收 集。她专门前往广州中山大学造口 治疗师学校学习，成为医院第一位获 得国际造口治疗师证书的专科护士。 她创办了医院第一届造口人联谊会， 组建了第一个 “ 造口人”俱乐部。 她主 持的 “ 造口门诊”开诊，成为武汉首家 从周一到周五全天都有专科护士坐 诊的 “ 造口人门诊”。 家属们都不愿做的清理造口大 便，她每次都是亲自清理：细心观察， 不厌其烦地扩肛， 帮忙更换造口袋 同事们看在眼里，病人和家属
7、们 记在心里。 每当病人们满病区找张红 芬而不是找医生时，同事们都为她感到骄傲。 70 多岁的游爹爹 2014 年做 了肠造口手术，家人工作忙无暇照顾 他， 张红芬为了让年迈的老人少跑 路，经常利用休息时间上门为他更换 造口袋。 之后老人住进了养老院，张 红芬便 “ 跟”到了养老院，每次更换造 口袋的时间她比老人记得还清楚。 每 次临走前她都会将需要的造口袋一 一裁剪好，以防老人急用。 两年多来， 游爹爹没有出现过一次造口的并发 症。 游爹爹把别人送给他的糖果饮料 都攒着留给张红芬。 在游爹爹眼里， 张红芬就是自己的亲闺女。新生命和贫困孩子的 “ 好妈妈”分娩是一段充满未知变化的旅 程， 为增
8、强准妈妈们的顺产信心，产 科产房副护士长陈娅莉时常搀扶着 产妇在待产室走动， 不停安慰鼓励； 每次看到精疲力竭想要放弃的准妈 妈，她会守在旁边指导打气，羊水洗 面、鲜血染衣是经常的事。 在产房， 她是守护新妈妈的助产 士；生活中，她更是贫困孩子的 “ 好妈 妈”。 2013 年 6 月，在江夏区乌龙泉镇 小学， 陈娅莉听支教老师提到一位贫 困家庭的孩子：年仅 6 岁的吴欣慧，父母均是弱智，小姑娘从小就跟着 70 多 岁的外公外婆，全家仅靠低保维持。 陈娅莉跟着班主任来到吴欣慧 家，一张蜡黄的小脸，露着胆怯的目 光，瘦小的女孩趿着大人的鞋躲在外 婆身后， 屋里只有一张破旧的木板 床。 从女孩家出
9、来，陈娅莉立即决定 长期帮扶她。 “ 如果我能像其他的同学一样， 在六一有爸爸妈妈来观看我的汇报 演出， 还能牵着妈妈的手在校园里 走，该多么的幸福啊。 ”去年 5 月，陈娅莉收到吴欣慧老师寄来的日记。 为 了满足孩子的 “ 愿望”，她和丈夫买了 新衣服和礼物，请假专程赶去。 “ 我武 汉的爸爸妈妈来了。 你们瞧，妈妈还 给我买了新裙子” 吴欣慧牵着 “ 妈妈” 陈娅莉的手不停地向同学们 炫耀。 三年如一日的爱心守护，让吴 欣慧感受到了满满的母爱。 陈娅莉同 志的爱心精神也感召着产科的同事 们，在产科主任贺漪的带领下，科里 的 4 名医生到云南普洱江城县牛洛 河小学为他们成立爱心奖学金。武汉市第一医院03B2016 年 9 月 28 日星期三 责编 赵可美编 易顺清张红芬凌家艳柯于鹤陈娅莉
