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1、交 换交换值班人员必看：1、每半小时查看交换机告警盘、交换网管系统告警信息，发现告警及时处理；2、每半小时查看集成定单系统、网络激活系统工单，对失败工单及时处理；3、每半小时查看客服投诉系统是否有待办工单，对投诉工单及时处理；4、每两个小时查看机房环境温湿度是否正常；5、每日查看紧急特服业务是否正常。交换值班人员必做：1、接听业务电话，处理用户故障；2、每月制定维护作业计划，并按计划完成；3、每两个小时巡视机房，并填写巡视记录；4、每班认真填写值班日志，包括业务处理记录和故障记录；5、每班认真执行交接班制度，接班人员不到岗，交班人员不得离岗；交接班内容完整清楚（包括遗留问题、仪器工具、机房钥匙
2、等） ；6、按要求参加业务知识学习；7、每月进行网络运行总结分析。交换维护人员必看：1、每半小时查看交换机告警盘、交换网管系统告警信息，发现告警及时处理；2、每半小时查看集成定单系统、网络激活系统工单，对失败工单及时处理；3、每半小时查看客服投诉系统是否有待办工单，对投诉工单及时处理；4、每日查看电子运维系统是否有待处理工单，对工单及时处理并按时回单；5、每日查看紧急特服业务是否正常；6、每日查看本地网管系统话务入库是否正常；7、每日查看核心设备运行情况，对主要中继电路状态进行检查；8、每日查看核心设备话务情况是否正常。交换维护人员必做：1、接听业务电话，处理用户故障；2、每月制定维护作业计划
3、，并按计划完成；3、每月整理核心设备维护资料，对有变动的及时更新；4、每月对核心设备数据库、计费文件进行备份；5、每季对核心设备进行卫生清洁；6、每月进行异常话单分析处理；7、每月进行网络运行总结分析。数 据数据值班人员每日必看1、每半小时看一次 97 集成定单系统工单视图是否卡单；2、每个夜班上网高峰期查看 BAS 的 IPTV 地址池占用情况；3、每个夜班查看 NE5000E 上 IPTV 边缘节点端口利用率；4、每班看集中监控告警工单系统是否滞留工单，查看各类网管重要告警；5、每班看机房环境温度是否正常。数据值班人员每日必做：1、每日完成个人作业计划；2、每班认真执行交接班制度，接班人员
4、不到岗，交班人员不得离岗；交接班内容完整清楚（包括遗留问题、仪器工具、机房钥匙等） ；3、每两个小时巡视机房，并填写巡视记录；4、做好出入登记、钥匙外借登记、工器具外借使用登记；5、清洁机房环境卫生；6、做好资源变更、电路开通等的台账记录；7、每日汇总当天的工作内容，总结经验教训，形成书面记录。数据维护人员每日必看1、半小时看一次联创宽带接入网管各工单视图是否卡单；2、每班看两次客服投诉系统是否有待办工单；3、每班看一次移动电子运维（一点响应）系统是否有待办工单；4、每天查看核心设备（NE5000E 、NE40E 等）重要中继运行状态是否正常；5、每班看集中监控系统资源匹配率情况。数据维护人员
5、每日必做：1、及时处理资源调度系统工单，并做好资源变更、电路开通等的台账记录；2、每日处理各类失败工单；3、每日调取重要设备告警，联系包机人处理。4、做好各类故障记录；5、清洁机房环境卫生；6、每日汇总当天的工作内容，总结经验教训，形成书面记录；7、收集整理维护案例，存档备查。传 输传输值班人员必看：1、每班网管巡视。及时处理告警；2、每班每两小时巡视干线设备状态，发现告警及时上报省网管中心和市传输班组，并做好记录；3、每班每两小时巡视本地网设备状态，发现告警及时处理，并做好记录。传输值班人员必做：1、每班及时接听业务电话，处理传输业务；2、每班按规程要求进行机房巡检及时发现并处理机房安全隐患；3、每班认真填写值班日志，故障处理按规范要求进行。故障记录包括故障点、时间、原因、历时，较大故障进行故障总结；4、按时执行作业计划；5、按时按照调单开通电路。传输维护人员必看：1、 每月对县局机房内 SDH 设备进行 SDH 发送接收光功率测试，不合格进行整改。传输维护人员必做：1、定期组织业务知识学习。2、每月进行网络质量分析。基站传输故障统计3、每周对 ODF、DDF 标签尾纤连接情况检查。4、定期整理核对资源资料。5、定期处理无效告警6、按时执行作业计划。7、每年进行一次保护倒换测试8、每月上报干线光缆系统开放表
