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1、,韵莎服饰导购店长培训资料,店长会议,主题：导购店长人员培训时间：2012年5月29日10:00地点：26-3参会人员及部门：梅副总、业务部 采购部 财务部 仓库 重庆市各商场店长会场布置：罗现巧 邓君 杨秀晶 主讲人：罗现巧 记录人：杨秀晶摄像人：杨秀晶,今日培训注意事项,请将手机关闭或调至静音所有人100%的投入，100%的参与用心、注意聆听、高效、激情今日培训会给你带来什么？1、提升：就是做以前不会做的事；2、改变：就是做以前不愿做的事；3、突破：就是做以前不敢做的事；4、成功：就是做以前没有做过的事；,培训开头语,人生就是一项自己做的工程： 我们今天学习的态度， 决定了明天你要的生活。
2、 “你若不想做，会找到一个藉口，你若想做，会找到一个方法。”,自我介绍,简单的进行用一句话自我介绍： “您好，我叫XXX”按照顺序，每个人都要站起来轮流介绍，几遍不限，以声音清晰，脸不红，声不颤，自然为标准。如果有一个没有介绍清晰，一直练习到主讲人认为可以为止。,主动交流,在同事中主动去认识你不认识的同事。1：见面握手，看着对方的眼晴，不要管对方在说什么，你只顾说“上帝啊见到您很开心，您的钱就是我的钱”2：继续握下一个同事，看着对方的眼晴，不管对方说什么，你只顾说：“亲人啊见到您很快乐，谢谢你的钱”3：继续握下一个同事，看着对方的眼晴，用心去聆听，交流分享：见到前两个人的说出话的感觉及看到对的
3、感觉是什么？,逆境训练,逆境训练就是对销售业务员进行高强度的锤练，做逆镜游戏。（逆境：不顺利的境遇。也就是说，人总还在一定的社会环境和自然环境中，当我们在这样的环境中无论是维持生存、工作还是事业，总感到困难重重时，我们说，这样的环境是逆境。 人人都渴望顺境，因为从顺境到成功，困难少，阻力小，资本厚，条件优）。 逆境就是要坚守自已的信仰 不敢做的 负荷性的 调整岗位的,市场需求训练,练习点是找跟我们产品不相关的产品，去摸索产品的市场卖点，从哪里找需求，用你的能力快速的找到市场的需求点。 如会员卡，大米，衣服，手表，等等身边有的。根椐这个产品自已提出销售的大体思维，如：此产品应在那里能销售，销售中
4、如何描述产品的话句，销售的好处及重点是什么。,不同产品营销磨练,继续练习点是找跟我们产品不相关的产品，去摸索产品的市场卖点，从哪里找需求，有能力快速的找到市场的需求点的能力。 如会钱包，名片，办公用品，电脑，身边有的。 根椐这个产品自已提出销售的大体思维，如：此产品应在那里能销售，销售中如何描述产品的话句，销售的好处及重点是什么。 总结本节让你意识到什么？你在工作中还要注意些什么？你最需要帮助些什么？,事件,心态,韵莎工作态度图,好,坏,热情,创造,收获,问题,痛苦,失败,付出行动,接受事实,拒绝行动,抱怨事件,1,2,3,4,5,6,心态培训,企业文化-公司简介,韵莎公司是韵莎集团公司在中国
5、的营销机构，以生产销售代理国际国内知名品牌模式经营，旗下自主品牌有（Rinsa 韵莎），代理品牌CK,白井，JIGA极光等知名品牌，在全国各大百货，专卖店，礼品有相当高的知名度。 公司秉承：专心，专业，专注35年经营饰品文化，一年做十件事，十年做一件事，高度重视人才发展价值观，利益双赢文化，打造团队象军队有执行力，象学校有学习力，象家庭有凝聚力的团队文化。,企业文化-团队展示,公司口号：韵莎服饰 精品精致团队名：韵莎海洋队团队口号：激情高效，和谐创新我们的愿景是：快乐工作共同发展队歌：更好（群星-麦玮婷）,企业文化-公司口号,韵莎服饰 精品精致 公司方向：以服装，服饰品为发展目标，打造出有高品
6、质的，有品牌的品牌目标。,企业文化-团队名,海洋队意义是什么：1：我们的梦理就是要漂洋过海。2：海洋是由各个湖泊，各条支流的组合。所有我们每个人，每个店，每个区，每个城市都是我们韵莎海洋队的组合结晶。3：大目标成就大梦想。,企业文化-团队口号：,激情高效，和谐创新激情：每天有好的心情工作高效：每件事都有提前完成和谐：你做好了我也的一份创新：简单事都要有好的差异,企业文化-标准术语,卖场接待统一用语 欢迎光临韵莎饰品 欢迎再次光临韵莎饰品 此术语从6月1号开始执行： 见人必说：欢迎光临韵莎饰品 离开必说：请慢走，欢迎您再次光临韵莎饰品 企业文化总结本节让你意识到什么？你在工作中还要注意些什么？你
7、最需要帮助些什么？,总结月目标,总结报告本月目标达成比：A:各店目标完成比：B:本月达成比第一名和第二名是： 店长分享如何完成？那些地方需要在加强？C:本月各专柜分享自已认为最成功的销售案例？每个店都要分享？D: 总结本节让你意识到什么？你在工作中还要注意些什么？你最需要帮助些什么？,下月目标管理,制定下月目标： 1、邓君和罗现巧区分组讨论 2、宣布目标（如何分配的） 3、怎么去完成已制定的目标（1、人员的沟通（2、货品的支持（3销售的积极性等来完成）总结分享：我目前的心态、状态和行动方案还有能力是否真正能达成本月的目标？如果不能，我的下一步行动是,货品的专业知识（夏季）,伞太阳镜太阳帽丝巾,
8、店铺管理要求,1、店长的职责（邓君主讲20分钟）2、日报、周报、月报、盘存表，考勤表及卖场人员现在存在的一些基本问题（罗现巧主讲30分钟）3、仓库、财务提出卖场需配合的问题（每人5分钟）,陈列技巧及要求,商场客单价楼层客单价韵莎货品销售客单价陈列技巧：主陈列，ABC区，副陈列区。主推陈列技巧：畅销品及滞销品陈列：流行趋势及流行色的陈列,怎样提升自己的能力培训,1、人员沟通2、专业知识3、心态调整4、客单价提高5、客户服务6、品牌推广（邓君 罗现巧主讲20分钟）,总结本天的培训内容,1：通过今天你学到些什么？2：通过今天的培训用两个形容词代表当下的心情你会用那个两个词？3：通过今天的学习让你看到自已的一些什么？4：通过今天培训你接下来如何把学到的应用到销售中去？,
