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1、提提高高窗窗四四周周细细部部质质量量的的合合格格率率提提高高窗窗四四周周细细部部质质量量的的合合格格率率QC小小组组 发发布人：布人： 二二 0 一四年六月一四年六月提高窗四周细部质量的合格率1提提高高窗窗四四周周细细部部 质质量量的的合合格格率率提高窗四周细部质量的合格率 QC小组一、工程概况及活动简介一、工程概况及活动简介（参考）农宅置换商品房二期“” 1-8#楼、22#、23#、27#楼及地下车库工程（标 三） ，建筑总面积约 30756.82 平方米，最高层数为 14 层，为框架剪力墙结构， 外墙塑钢窗采用（LOW-E5+9A+5）彩色铝合金中空玻璃窗，窗顶为结构连梁， 窗台下为砖墙砌
2、体，其中 2#楼为创优工程。 俗话说，眼睛是心灵的窗户，而建筑物的外窗则是联系建筑物内部与外界 的窗口。但正是因为这些窗口的存在，往往因窗四周细部质量出现问题，极大 地影响了居住环境及建筑的使用寿命，给用户带来了许多烦恼和不便。为提高 窗四周细部质量的合格率，我公司成立了 QC 小组，通过分析影响窗四周细部 质量的原因，研究出解决措施。二、二、QCQC 小组概况小组概况1 1、小组简介、小组简介 表 1小组名称提高窗四周细部质量的合格率提高窗四周细部质量的合格率 QCQC 小组小组注册时间20142014 年年 7 7 月月 1 1 日日课题名称提高窗四周细部质量的合格率提高窗四周细部质量的合
3、格率课题注册编号课题类型现场型现场型小组注册编号小组成员9 9 人人QC 知识教育平均平均 4040 小时小时活动时间2014.3.182014.3.182014.11.302014.11.30出勤率100%100%制表人： 制表时间：2014 年 3 月 18 日提高窗四周细部质量的合格率22 2、小组成员简介、小组成员简介 表 2序号姓名性别年龄学历职务/职称 组内职务1男46本科公司技术负责人/高级工程师组长2男38大专项目经理/工程师副组长 3男35大专技术负责人/工程师组员 4男32大专施工员/工程师组员 5男43中专测量员/助理工程师组员 6男45高中安装工/技术员组员 7男32大
4、专质量员/助理工程师组员 8男52初中材料员/技术员组员 9女24本科统计员/助理工程师组员制表人： 制表时间：2014 年 3 月 18 日3 3、小组活动计划、小组活动计划根据工程施工进度计划及小组的活动流程，制定活动计划如下： 时间时间计划内容计划内容3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月设定课题现状调查设定目标原因分析要因确认P制定对策D实施对策效果检查 C 效益分析巩固措施 A 总结和下步打算计划：实施：活动计划横道图活动计划横道图 图图 1 1制图人： 制表时间：2014 年 3 月 18 日提高窗四周细部质量的合格率3三、课题选择和选题理由三、课题选择和选题理
5、由四、现状调查四、现状调查1 1、现状调查：、现状调查： 我们小组对正在施工的多项工程窗户进行了质量检查，找出了如下几个质 量问题：窗框侧留缝宽度宽窄不一；窗台处理差；窗角不方正；窗框对角线误 差大；窗框周围污染严重等情况进行了分析。共抽查 480 批次，合格 429 批次， 不合格 51 批次，合格率为 89.38%，具体检查情况详见下表。质量问题调查统计表质量问题调查统计表 表 3制表人： 制表时间：2014 年 3 月 20 日序序 号号检查项目检查项目检查点数检查点数 （个）（个）不合格（点）不合格（点）合格合格 （点）（点）合格率合格率1窗框侧留缝宽度宽窄不一80235771.252
6、窗台处理差80186277.503窗角不方正8037796.254窗框对角线误差大8037796.255窗框周围污染严重8027897.506其它8027897.25合计4805142989.38社会各方要求社会各方要求 在现行社会中，窗四周细部质量不仅直接影响建筑物 使用功能，且关系着建筑物的整体美观，并直接影响到以 后的装修工程，这样会给住户带来了精神和物质上的损失。本公司要求本公司要求 在公司近几年承建施工的工程中，窗户质量问题时有 发生，是“老大难”的问题，这一通病仍未能有效克服和 根治。为了维护企业的信誉，为公司创造品牌，项目部成 立 QC 小组，制定详细的施工方案和防治措施来攻克这
7、一 质量通病。项目部要求项目部要求 本工程 2#楼作为创优目标工程，对工程质量要求较高， 项目部要求窗洞口位置正确，窗面平整，中心尺寸偏差小 于 3mm，项目部通过 QC 活动来制定详细的施工方案和防 治措施攻克这个问题，不仅提高经济效益，同时也积累高 层建筑窗四周细部质量控制施工经验。提高窗四周细部质量的合格率提高窗四周细部质量的合格率提高窗四周细部质量的合格率4质量问题频数统计表质量问题频数统计表 表 4序序 号号检查项目检查项目频数（点）频数（点）累积频数累积频数 （点）（点）频率频率 （% %）累积频率累积频率 （% %）1窗框侧留缝宽度宽窄不一232345.1045.102窗台处理差
8、184135.2980.393窗角不方正3445.8886.274窗框对角线误差大3475.8892.155窗框周围污染严重2493.9296.076其它2513.92100合计51100制表人： 制表时间：2014 年 3 月 20 日根据以上调查分析数据绘出排列图：2 2、绘制排列图、绘制排列图根据上表，画出排列图如下。问题排列图问题排列图 图图 2 2制图人： 时间：2014 年 3 月 20 日提高窗四周细部质量的合格率5结论：根据排列图中看出，窗框侧留缝宽度宽窄不一窗框侧留缝宽度宽窄不一和窗台处理差窗台处理差这两个质量问题占总频率的 80.39%，如果这两个问题的合格率提高到 95%
9、，可以将窗四周细部质量的合格率提高到 89.38%+（1-89.38%）80.39%95.00%=97.49%，那么窗四周细部质量就能控制好。五、设定目标：五、设定目标： （1 1）总体目标：）总体目标：窗四周细部质量合格率达到 95%。（2 2）目标定量）目标定量保证窗框侧留缝宽度合格率95%；保证窗台处理合格率95%提高窗四周细部质量的合格率6六、原因分析六、原因分析绘制因果关联分析图如下：因果分析关联图因果分析关联图 图图 3 3制图人： 制图时间：2014 年 3 月 20 日窗框侧留缝宽窗框侧留缝宽 度宽窄不一度宽窄不一窗台处理差窗台处理差窗侧砌墙窗侧砌墙 变形大变形大砌筑砖块砌筑砖
10、块 含水率大含水率大窗台有积水窗台有积水 现象现象工人操作技能工人操作技能 不熟练不熟练未安排专人未安排专人 施工施工预留洞口预留洞口 弹线误差弹线误差窗台流水坡度窗台流水坡度 不符合要求不符合要求质量员未全质量员未全 面检查面检查管理制度不完善管理制度不完善窗框与预留洞窗框与预留洞 口空隙过大口空隙过大窗台板有窗台板有 裂痕裂痕未二次粉刷未二次粉刷洞口过大处未洞口过大处未 安排人修整安排人修整轴线引测轴线引测 误差误差窗洞口侧砌窗洞口侧砌 墙垂直度差墙垂直度差作业人员质作业人员质 量意识差量意识差未用托线板未用托线板 测量垂直度测量垂直度一次性砌一次性砌 筑过高筑过高未完全避免采未完全避免采
11、 用雨后过湿砖用雨后过湿砖外窗框下未做外窗框下未做 标准标准 R 角角窗台防水处理窗台防水处理 不规范不规范外窗台垃外窗台垃 圾多圾多外窗台内外高外窗台内外高 低差不标准低差不标准未进行成品未进行成品 保护保护提高窗四周细部质量的合格率7经分析确认了十一个末端因素：1、未安排专人施工；、未安排专人施工；2、未二次粉刷；、未二次粉刷；3、窗台防水处理不规范；、窗台防水处理不规范；4、未进行成品保护；、未进行成品保护；5、管理制度不完善；、管理制度不完善；6、未避免采用雨后过湿砖；、未避免采用雨后过湿砖；7、一次性砌筑过高；、一次性砌筑过高；8、未用托线板测量垂直度；、未用托线板测量垂直度；9、作
12、业人员质量意识差；、作业人员质量意识差；10、轴线引测误差；、轴线引测误差；11、洞口过大处未安排人修整。、洞口过大处未安排人修整。提高窗四周细部质量的合格率8七、要因确认七、要因确认通过关联图，共找出 11 个末端原因，下面对末端原因进行调查分析，以确认出主因。要因确认计划表要因确认计划表 表 5 序序 号号末端因素末端因素确认确认 方法方法确认内容确认内容确认标准确认标准负责人负责人确认时间确认时间1未安排专人未安排专人 施工施工调查 了解施工人员的经验。 施工人员均已 达到三年工龄。2014.3.222未二次粉刷调查 了解粉刷次数。施工人员粉刷 窗台均二次粉 刷。2014.3.223窗台
13、防水处窗台防水处 理不规范理不规范现场 检查外窗台内外高低差及 流水坡度是否标准。外窗台内外高 低差为 20mm; 流水坡度为 10%。2014.3.224未进行成品 保护调查 了解是否有可靠的成品保 护措施。采取了可靠地 成品保护措施。2014.3.225管理制度不 完善现场 检查项目部的各项管理制 度，目标、指标、责 任制度、检查制度、 抽查制度。项目部的各项 管理制度，目 标、指标、责 任制度、检查 制度、抽查制 度实施率 100%。2014.3.226未避免采用 雨后过湿砖调查 了解砌筑墙体砖块含水率。砌筑墙体砖块 含水率在 10%- 15%。2014.3.227一次性砌筑 过高调查
14、了解一次砌筑墙体高度。一次砌筑墙体 高度不超过 1.2 米。2014.3.228未用托线板 测量垂直度现场 检查是否采用托线板测量 窗洞口侧墙垂直度。采用了托线板 测量窗洞口侧 墙垂直度。2014.3.229作业人员质 量意识差现场 检查技术交底、奖惩制度.交底率 100%， 奖惩制度完善。2014.3.22提高窗四周细部质量的合格率910轴线引测误 差现场 检查窗洞口高、宽允许偏 差窗洞口高、宽 偏差在5mm 范围内2014.3.2211洞口过大处洞口过大处 未安排人修未安排人修 整整现场 检查对于窗框侧留缝宽度 超过 3cm 的是否进行 修整对于窗框侧留 缝宽度超过 3cm 的进行了 修整2014.3.22制表人： 日期：2014 年 3 月 22 日确认一（附表确认一（附表 5-15-1）确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查了解未安排专人施工未安排专人
