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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 19酒店应急预案酒店应急预案 4 4 篇篇(一)发现火情立即报警每位员工发现火情都有责任报警;以最快的速度报告饭店消防部门和饭店领导1、记住火警电话:9(总机) ,119(公安局消防火警) ,2、报告火情:将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室。(二)接到报警后的措施1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门;2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小;3、由总机将火情报告保安部、客房部经理和工程部值班人员;4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查
2、、甄别、确认小组,赶赴现场查清下列问题:a、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向;b、火源是电起火还是其他原因;c、火场有无人员被困,有无贵重物品,有无易燃易爆精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 19危险物品等。5、立即通知总机报告饭店领导,迅速组成火场临时指挥部,由指挥部领导迅速做出是否 119 报警的决定,同时向旅游局报告。(三)各相关部门的任务1、义务消防队a、立即带好消防器材和工具赶赴现场,等候命令;b、按照指挥部的指令进行扑救。2、保安部a、保安部经理带上通讯和必备物品赶赴指挥部;b、保安部值班人员守住电话,注意与消防、公安部门的联系
3、;c、清理饭店周围场地,确保消防通道的畅通;d、阻止无关人员进入饭店,防止治安案件的发生;e、对饭店财务部、商场等场所加强巡查和戒备;f、迎接消防车,引导配合消防车到现场。3、前厅部a、前台人员要回答客人询问,劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯,请他们前往安全地带集中;b、行李员要将电梯落到一楼,控制电梯和消防专用电梯;c、协助保安部打开所有通向店外的门,并维护治安秩精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 19序。4、工程部a、根据火情大小,关闭煤气、空调和有关电器设备;b、确保消防泵房值班立即进入工作状态,保证消防用水正常供应;c、将饭店内所有燃气罐运出饭
4、店,集中在饭店外安全地带加强看管;d、如火情发展,工程部人员撤出前,要将所有电源、煤气阀门、制冷设备和门窗全部关闭。5、客房部a、经理立即到达发生火警的楼层,组织引导疏散客人;b、检查清理楼道和安全门,确保楼道通畅,便于疏散客人;c、检查寻找火源和被火围困人员。6、餐饮部a、如火情发生在宴会厅、餐厅和厨房,餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场;b、寻找火源,进行抢救;c、迅速关闭煤气阀门、炉灶、通风、抽风阀门,关闭电源、电器开关;d、妥善处理食油和其它易燃物;精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 19e、组织餐饮部员工备勤救火。7、电话总机a、接到报警电话时
5、,要清楚火情发生的时间、地点、报警人员的姓名及部门;b、立即通知保安部消防值班人员和饭店领导;c、在火情得到甄别和确认后,立即通知各部门经理,保证指挥部、火场和有关消防部门电话联络的畅通。(四)组织疏散如无法控制火情,迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散。1、二次报警(119 报警)后,指挥部应立即做出疏散决定;2、立即利用背景音响系统(消防广播系统)将事先录制好的中、英文广播通知反复广播。内容主要是要求客人听从饭店工作人员的指挥,在工作人员的引导下,从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等;3、广播的同时,楼层服务员迅速检查房内有无客人,检查完毕将门关好,在房门上做出“已检查”标志;4、疏散
6、人员时走安全通道(安全梯) ,绝对禁止乘坐电梯;5、引导客人排成一路纵队,从安全梯疏散;6、饭店财务部的现金和贵重物品需由专人在保安部的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 19护送下撤离;7、疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等危险品;8、疏散前保安部要认真检查安全出口、疏散楼梯、疏散通道、应急照明和安全指示标志等安全疏散设施,确保畅通。9、人员撤离后,消防人员、保安部、工程部和遍;10、疏散到安全地带后,要集中客人,由前台、客房部、保安部派员进行登记,核实人数。酒店灭火和疏散应急预案酒店应急预案(2) | 返回目录为了更好地贯彻落实中华人民共和国
7、消防法和中华人民共和国公安部机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定 ,提高员工的消防安全意识,做好火灾事故的救援和疏散工作,把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度,特制定华邦俱乐部灭火和疏散应急预案 。一旦发生火灾事故,本预案作为指导性意见组织实施。一、组织机构总指挥:行政总经理下设灭火组、通讯组、疏散组、救护组,其成员由各部门负责人组成。二、报警和接警程序消防控制中心值班人员发现报警后,必须在第一时间精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 19通过消防广播系统或对讲机通知楼层值班的义务消防队员检查;广播通知时必须说清报警点的楼层、位置。楼层值班人
8、员接到控制中心火警通知后,就近值班队员应迅速赶到报警地点查看,如确认有火情,必须在一分钟内用对讲机或消防专用电话与控制中心联系,报告有火情。酒店任何人发现火灾,应立即呼救,酒店消防中心值班电话:“27362551” ,内线电话:“3999” ,对讲机频道:“8” ,同时视情况及时拨打“119”报警,讲清楚起火的单位名称(本单位报警地址为:深圳宝安前进一路 164 号华邦大酒店) 、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品,火势大小等有关情况,并留下联系电话号码,专人等候。酒店接警人员应第一时间赶到现场,立即组织员工和义务消防队救火。同时根据情况迅速报告酒店有关部门和领导,酒店保安部负责保障消防通道畅
9、通。三、应急疏散程序及措施一旦发生火灾,接到报警后,消防队长和义务消防队人员应马上赶到现场开展工作,首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带,先救人、后救物。工作人员疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。平时工作通道禁止堆放物品,保障消防通道的顺畅;精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 19在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。应急疏散工作由疏散组具体组织实施。四、扑救初起火灾程序及措施酒店接到报警后,灭火组人员要马上赶到现场,切断电源、燃烧源,各种气体阀门,紧急转移各种易燃、易爆物品;组织员工和义务消防队员扑救初起
10、火灾,快速了解清楚燃烧什么物品,以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品;要根据火场情况,采取速战速决的灭火方法或先控制,后灭火的方法进行;要采取有效措施,防止火灾的蔓延而造成更大损失。义务消防队员和员工在参加灭火时,要随手带上自己就近地点的灭火器材,火灾现场地点灭火器材不够时,酒店楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和各种灭火器材,可以解决一般火灾扑救所需的器械。扑救火灾工作由灭火组具体组织实施。五、通讯联络、安全防护救护的程序和措施通讯联络:报警时使用的火警联络电话,由专人守候、保障联络畅通。通讯联络工作由通讯组具体组织实施。火灾现场的防护:在火灾现场,要安排专人
11、观察整个火灾现场情况,发现不安全情况及时通报,以便采取相应对策;对受到火势威胁的易燃易爆物质等应做好防爆措施,如疏散到安全地带等,若爆炸不可避免时,应及时撤离全精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 19部在场人员,确保火灾现场人员的生命安全。火灾现场的救护:要迅速将伤员撤离危险地带,在现场采取应急救护措施后,迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。安全防护救护工作由救护组具体组织实施。全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神,做好火灾的预防工作。一旦发生火灾,要沉着应对,做到早发现、早报警、早扑救,把火灾事故损失减少到最低程度。酒店突发事件应急预案酒店
12、应急预案(3) | 返回目录 一、目的和依据为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援,把损失减少到最小,根据中华人民共和国突发事件应对法和有关部门的要求,结合酒店实际情况,拟定本预案。二、机构设置为了能充分保证本员预案的实施,把责任落实到各责任人,特成立突发事件应急处置小组,小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。1、突发事件应急处置小组成员名单组 长:xx (总经理)副组长:xx(书记)xx(副总经理)成 员:xx 、xx、xx、2、小组各成员职责:精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 19组 长:负责突发事件应急处 置小组的组织、指挥、协
13、调;副组长:负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导;成 员:负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置,协助小组处置各类突发事件。发生突发事件时,在应急小组到达之前,由总值班员负责处理。三、突发事件的范围1、治安:抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动;2、消防:火灾、技防失效;3、自然灾害:水灾、雷击、暴风、地震;4、食品卫生:中毒。四、突发事件应急措施(一) 、治安1、抢劫案件应急措施:(1)当酒店发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(指枪械) ,在场员工应避免与匪徒 发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事,以免造成不必要的伤亡。如
14、监控中心发现酒店内发生劫案,应立即告知部门经理或总值班员,并按精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 19指示向 110 报警;(2)如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。同时,可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向 110 报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全;(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸,划出警戒范围,不要让无关人员进入现场;(4)如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的,应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置,交给警方处理;(5)配合公安机关访问目击群众,收集发生劫案的情况。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开;(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片;(7)如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。 2、绑架人质案件应急措施:(1)当酒店发生人质绑架案件时,服务人员应立即向部门经理、总值班员和安全部报告; (2)接报后应急处置小组须第一时间报警; (3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创