2 0 1 4 年( 第 4 3 卷) 第 2 期 理 论 与 探 讨 管理智慧和博弈策略 刘德光 ( 兰州交通大学 博文学院， 甘肃兰州7 3 0 1 0 1 ) 摘 要： 管理是社会组织运行的永恒话题， 如何实施有效管理 ， 平衡管理过程中的相关利益诉求， 实现管理 目标 ， 具有重要 的现实意义本论述对管理者在管理过程中如何充分发挥管理智慧， 运用博弈策略， 实施有效管理并最终实现双赢进行了 相关分析 关键词： 管理； 智慧； 博弈 1 概 述 简单来说 ，管理实质上就是管理者在管理过程中 充分发挥管理智慧和博弈策略实现管理 目标的过程， 也就是 动态协调的过程 根据美 国戴明博 士的 P D C A 循环理论，认为任何一项管理活动的有效进行一般都 要经过四个 步骤 ， 即 P l a n ( 计划 ) 、 D o ( 实施 ) 、 C h e c k ( 查 核) 、 A c t i o n ( 处置 ) 也就是制定计划 、 实施执行 、 监督核 查、 纠错改进， 这个过程就是按照 P D C A循环周而复始 地运转的 博弈策略是指博弈双方在管理和被管理过程中平 衡各 自利益诉求程度时可以选择的应对方法和措施 等。
在我国传统文化中， 包含有许多精妙的博弈策略 如田忌赛马、 暗渡陈仓 、 先发制人 、 借鸡生蛋等等当 然， 博弈策略的成功运用须依赖一定的环境、 条件 ， 在 一定的博弈框架 中进行 2 管理博弈策略在管理中的运用 管理者如何实施管理是一种管理智慧和相互博弈 的体现在博弈管理实施中， 每个人都目标明确 ， 思维 理性， 就是要追求利益最大化换句话说 ， 就是在博弈 管理 中， 管理者需要优化管理策略 ， 最大程度地考虑被 管理者所要求的利益， 从而取得双赢的局面， 使二者的 利益相对最大化 如何实现双赢，这就需要充分发挥管理智慧和博 弈策略功能 2 ． 1 管理者应具有逆向思维习惯 能够适当站在别人的角度进行换位思考问题， 例 如， 同一件事， 不同的员工对其意见有可能会出现哪些 差异， 这些差异对他人又会产生什么样的影响， 这些影 响对满足相关的需要可能产生什么后果等等这样设 身处地的考虑问题，可以很好的帮助管理者在更大范 围内更容易接近他人， 并得到他人的认可， 从而使管理 的效果得到有效发挥 ， 充分实现管理 目标 2 ．2 管理者应言行一致， 具有诚信意识 管理切忌成为语言的巨人行动的矮子 ，保持言行 一致是做好管理的基本要求。
在生活中， 我们经常看到 一些管理者往往只做承诺 ， 而不去实现导致员工越来 越不信任这些管理者， 工作的积极性不断下降， 形成恶 性循环在这个过程中， 管理者诚信缺失是关键作用 ， 具有不可推卸的责任 所以， 如果一些承诺不可能被实 现时就不要做出， 一旦承诺了就要采取行动， 实现诺言 2 ． 3 充分重视激励机制在管理中的杠杆作用 人的社会性决定了每个社会个体都拥有获取物质 和精神奖励方面的内在需求作为一个组织， 管理者要 客观地评价员工的能力和水平 ， 建立 良好 的晋升机制 ， 不断优化人力资源配置，把合适的人员安排在合适的 位置上要采取有效 的激励机制 ， 增强员工 的荣誉感 、 自 豪感、 成就感， 也就是以待遇吸引人， 以感情凝聚人， 以事业激励人 同时， 加大宣传力度， 尊重知识， 尊重人 才， 提高待遇， 吸引更多的外来人才加入企业因此， 管 理者采取的管理策略与其他策略相 比应该是最优策 略， 以便给管理博弈者带来最大化效益， 从而帮助组织 作者简介 ： 刘德 光( 1 9 7 5 一 ) ， 男 ， 汉族 ， 甘肃 民勤人 ， 硕士 ， 讲师 ， 主要研究方向 ： 经济管理 。
8 5 理 论 与 探 讨 2 0 1 4 年( 第4 3 卷) 第 2 期 实现利益最大化 2 ． 4 管理者应建立有效的竞争和评价机制 竞争是社会进步 、 组织发展的有力武器 ， 竞争往往 可以激发活力在生活中 ， 人们总是习惯于贪图安逸和 舒适 的生活 ， 遇事逃避 ， 缺乏上进心和责任感 ， 人类这 种懒惰具有自我强化机制如果一个单位的员工长期 固定 ， 内部就会缺乏新鲜感和活力 ， 容易产生惰性 而 引入外部竞争机制，营造一种紧张的气氛有助于激发 员工的活力和竞争意识， 从而提高工作效率 人生来具 有竞争意识， 做任何事都想比别人做得好 ， 不希望 自己 的对手比自己强 ， 所以人们在利益冲突面前 ， 往往首先 选择竞争， 争取最优每个人身上都有巨大的潜力， 这 种潜力一旦释放，其所能做的事将会远远超过我们的 想象 这种潜力虽然可以通过自 我激励来实现， 但通过 外部激励释放能量的方法更有效因为自我激励需要 很强的意志力， 但外部激励是人类的本能反应， 这本身 就是一个竞争和博弈的结果 2 ．5 管理者应管理好组织中的“ 害群之马” 在一 个组织 中总会 有几个 人物像箱 子里 的烂苹 果， 他们存在的目的就是要把事情搞坏。
“ 害群之马” 最 大的特点就是具有惊人的破坏力 ， 如果不及时处理 ， 它 就会迅速蔓延， 其它的苹果也会慢慢变坏一个聪明能 干的人如果进入一个混乱 的部门工作 ，他很可能会被 吞没；而无德无才的人却可以很快将一个高效的部门 变成一个烂摊子一个组织系统往往是脆弱的 ， 很容易 被侵害 ， 被毒害如果在这个过程中， 管理者能充分 发 挥聪 明才智 ， 结果会有所不同 ， 但往哪个方 向发展 ， 这 就取决于管理者智慧和博弈策略了，而这也将直接关 系到这个组织的整体绩效 3 管理智慧和管理博弈在实践中的意义 管理智慧和博弈策略的运用不断丰富 了管理实践 的发展， 随着“ 以人为本” 越来越成为现代管理的共识， 激励和约束已成为管理成败的关键如何创建一个使 员工施展才华的创业平台，如何营造一个平和舒适的 工作环境以及如何提高组织吸引和培养人才的能力， 8 6 如何增强组织持续发展的能力，如何实现组织 目标和 个人 目 标相统一等这些都是需要组织建立一个有效 的管理激励和约束机制来解决，这关系到一个组织是 否可以实现高生产效率，关系到一个组织在日趋激烈 的市场竞争中能否获得相对 的比较优势 ，在不断变化 的环境中生存和发展下去。
从我国现状来看 ， 目前对管 理者和员工 两个 层次 的管理激励 和约束机制 尚不健 全 ，这在一定程度上影响了许多领域改革的进程 因 此 ，建立有效的管理激励和约束机制 已成为改革进程 中亟待解决的一项重要任务 世界已进入 电子信息化时代 ， 以信 息化 、 智能化 、 网络化 、 虚拟化 、 数字化为主要特征智能型经济形态席 卷全球在信息经济时代，信息已不再是经济增长的 “ 外生变量” ， 而是经济增长的内在核心因素电子信息 技术的飞速发展将成为经济发展的 “ 第一推动力” ， 必 然会带来一系列的社会和经济组织的变化和创新， 如 技术变革和创新，组织变革和创新 ，管理创新和变革 等 在信息经济环境中， 管理和约束问题变得越来越复 杂， 组织个体的差异化需求 、 知识产权 、 商务模式等因 素已成为管理激励和约束机制的重要元素 管理激励 和约束机制呈现出多目标 、 多阶段 、 多层次发展趋势， 如何组织激励和约束员工 ，使其可以最大程度的贡献 聪明才智已成为管理的核心问题 因此 ， 我们必须建立 一个科学的管理激励和约束机制才能有效地发挥其作 用，从而成功助推管理者综合运用管理博弈策略实现 管理 目标。
参考文献： [ 1 ] 周三多， 陈传明， 鲁明泓． 管理学一 原理与方法[ M] ． 七海 ： 复 旦大学出版社 ， 2 0 0 9 ． [ 2 ] 杨利勤． 管理学原理与方法[ M] ． 北京 ： 首都师范大学出版 社 ， 2 0 0 9 ． [ 3 ] 陈丽金． 管理学原理与实践案例[ M] ． 北京： 化学工业出版 社 ， 2 0 0 8 ． [ 4 ] 李英， 任莉． 管理学基础[ M] ． 辽宁： 大连理_丁大学出版社 ， 20 09 。