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2、具体表现便是抬高产 品价格。 据知情人士介绍，许多家装 设计师的其他收入已经远远高于工 资， 他们把装修业务客户介绍给品 牌经销商，换取稳定的回扣来源。 为 了给设计师打出这笔回扣， 经销商 虽然会损失一些利润， 但损失最大 的是消费者。 “一般来说，凡是设计 师介绍的客户， 经销商都不会给最 高的优惠，即使打折也不会到位。 ” “任何一个建材商都明白，抬高 价格欺骗消费者不是好事。 但是没 办法，不给回扣，设计师带客户买建 材时就会以色彩、品质、款式等不符 合整体装修为理由， 推荐客户到其 他遵循潜规则的店里购买。 甚至有 的设计师主动索要回扣不成， 还会 威胁要联合封杀经销商。 ”某业内
3、人士表示。 业主孙先生就曾遇到过这样的 情况。 装修时，孙先生在逛商场时相 中了某品牌壁纸，总价近2万元。 交 了订金后， 孙先生征求了设计师的 意见。 没有想到的是，那位设计师居 然在得知消息之后立刻到这一品牌 壁纸店去索要回扣，遭到拒绝之后， 他一边威胁要“封杀”经销商，一边 对 孙 先 生 说 这 一 品 牌 壁 纸 如 何 不 好、与装修风格不符，坚持要孙先生 退货， 到他能够拿到回扣的壁纸店 去购买产品。 当然，也并非所有的建材商都愿 意给设计师回扣， 有些商家表示，现 在的建材价格越来越透明，尤其是在 网购的冲击下，虚高的价格已经骗不 了多少消费者。 所以，商家靠设计师 带客户来的
4、利润空间正在缩小。 设计师索要回扣，伤害的仅仅是 消费者吗？ 显然不是，更深的伤害在 于给家装行业正常经营秩序带来了 冲击。 设计师吃回扣是一个普遍的 现象，但透过这个现象，要看到一个 本质的问题：设计师不吃回扣，他的 收入在哪里？ 这跟现实情况和装修 公司的体制是有关系的。 “有的装饰 公司为客户的设计是免费的，可是你 想想看， 我们身边什么是真正免费 的？ 免费的潜台词是什么？ ”一开始， 装修公司最先想到的就是送设计，因 此设计师的收入从根上就是 “潜规 则”的组成部分。 如果家装公司给设计师合理的 薪水，制定完善的制度，什么级别的 设计服务收取什么级别的费用，对 那些真正发挥专业设计的
5、设计师们， 有付出就有回报，也让消费者学会为 专业买单，这才能让行业良性健康地 越走越远。“您家房子多大？ 我们公司可以 派经验丰富的金牌设计师给您设计。 如果您对设计的方案不满意，我们还 可以派其他的主任设计师或首席 设计师设计。 我们的设计师都是很 专业的。 ”当笔者走进市区某装修公 司时，该公司前台热情地介绍道。 当 笔者问及这些设计师有没有相关资 质证明时，该工作人员支支吾吾表示 具体情况她不清楚。 据笔者走访了 解，主任设计师、高级设计师、首席设 计师、设计总监每家装饰公司里 都有头衔繁多的各类设计师，而这些 头衔，有的仅仅是装修公司“自封”。 在家装市场上很多自称设计师 的人，往往
6、只懂得一点装修技术或设 计，有些人甚至根本不懂设计。 而这 些人经过装修公司的包装，摇身一变 成为“主任设计师”、“高级设计师”或 “首席设计师”。 “很多客户来到装修公司，往往 喜欢找那些主任或首席设计师为自 己设计，其实，客户并不知道，在很多 装修公司内，设计师的头衔与设计师 的专业水平和设计能力没有关系。 这 些头衔大多都是装修公司为了向客 户显示公司设计能力而自封的。 ” 一位已经从事7年家装设计工作的 设计师说，他以前供职的装修公司就 规定，每月为公司签下多少金额的单 子就会被冠上相应的头衔并能提取 不同等级的佣金。“反正我从业的这7 年里，遇到的持证上岗的设计师不 超过30%。 ”
7、这位设计师的话，笔者在 随后的采访中从另一位业内人士那 里也得到了印证。 一位从事家装行业十年之久的 设计师告诉笔者：“目前市场上具备 专业资质的设计师并不多，大多数设 计师都是从设计学校毕业，会点电脑 制图，甚至有的人去电脑学校学了点 三脚猫的功夫，就自称自己是设计师 了，对于施工工艺、价格、搭配等一窍 不通，有些图直接从网上下载，设计 根本无从谈起。 ”张玲编辑：张玲 /?版式：肖津津 电话:88391117A13家居 广告2017 年 10 月 31 日 星期二设计师，想说爱你不容易无证 上岗抄袭 严重暗吃 回扣“ 自封” 头衔， “ 首席设计 师”也无证上岗？人们对品质生活的追求， 也
8、衍生了对家居装修标准的提高。 近年来，越来越多的消费者选择把家交给家装公司装修， 除了省心外， 60的消费者同时看中的还有设计师的专业性。 确 实，当人们不再满足于普通的刷墙铺地板，需要营造室内氛围、风格、个性化需求的时候，设计师就有了用武之地。 然而，本该承担着“灵魂导师”的设计师行业，近年来乱象频生，受到了不少消费者的投诉。乱象频生， 受伤的不仅是 消费者在装修市场中，设计师为消费者推荐 建材， 再从中拿回扣的现象非常普遍，已 经成为了心照不宣的“秘密”。 因为回扣问 题，消费者、经销商甚至家装公司与设计 师之间都有或多或少的抵触心理，但是因 为相互依附的关系又不得不接受这种乱 象。 据业
9、内人士透露，市场上80%的设计 师都会拿回扣。 这里面又分为几种情况。 一是仅仅为了拿回扣的设计师，很多 设计师为了签单拿提成，从设计师转身变 成了销售员。 如果消费者没按照设计师的 要求去购买，设计师就会告诉消费者：“你 所选的产品不符合家装整体风格。 ”有的设计师还会故意诋毁某品牌产品质量低 劣，让消费者选择其“中意”的品牌。 “我们 家设计师平时有事叫他到现场来，总是推 脱说有事来不了， 让他陪我去买材料，二 话不说，十分钟准到，我觉得这种设计师 忘记了自己的本职工作。 ”王先生说。 二是相对靠谱的设计师，这类设计师 有一定的职业道德， 有自己的设计理念， 更看重自己的作品，有比较稳定的
10、风格倾 向、比较稳定的客户群、比较稳定的接单 量，是会有一些长期合作的品牌给予固定 的回扣， 但他们不会为了回扣而牺牲设 计。 如果有更好的选择，会为了整体效果 而放弃那些有回扣的品牌。 他们所得的回 扣，通常在消费者可以理解的范围内。 三是不参与任何产品购买的设计师， 他可能会给你一个大概的造型颜色材质 示例，选择品牌是你的事情，他们完全不 参与，因为不希望自己跟回扣这样的词联 系在一起。 跟这样的设计师合作特别有意 思，设计师会授之以渔，这需要业主比较 有主见、有动手能力，真正参与进来。 就市场目前实际情况来看，真正以设 计为主导的设计师还是少数，这也造成了 越来越多消费者对设计师先入为主
11、的不 好印象。 在采访中，仅15的人表示对合 理范围内的设计回扣表示理解，绝大多数 人还是不接受的。据了解， 市场上设计师缺乏从业资 质，身份有名无实，无证上岗是普遍现象。 有的设计师并不具备专业技能，通过一些 画图软件来抄袭别人的案例，并不能结合 业主实际的户型、需求，发挥设计师应有 的职能。 家居设计行业潮流更迭很快，有 的设计师能够不断学习，而有的设计师拿 着陈芝麻烂谷子的案例来应对消费者，设 计师的专业素养差距还是很大的。 “我们家的设计师，真的很气人，装修 公司推荐的时候说是主任设计师，刚开始 拿到设计图后，我还是挺开心的，各个方 面都考虑到位了。 施工后一个多月，一次 偶然机会，我
12、看到邻居家的装修，吓了我 一跳，我以为到了自己家，里面的设计完 全一样，连大体色调都一样，听邻居说，之 前有一个男的天天来他们工地，向他家的 设计师要了设计图看。 我一想，就是我家 的设计师在抄袭。 ”市民夏女士气愤地说。夏女士是遇上了抄袭邻居家的设计 师。 而刚刚搬进新居的李女士通过装修发 现，设计师水平参差不齐。 一些设计师在 进行设计时，往往只是根据常规，简单地 满足业主的要求而缺乏自己的创意，如果 消费者对于设计有一些较高的要求，他们 又会生搬硬套杂志或别的公司、别的设计 师的案例，却并不一定适合自己家。 业内人士表示，有一部分刚从学校毕 业的设计系学生只需要经过装修公司简 单的考核就可以上岗了。 “设计师在整个 装修工程中扮演着至关重要的角色，他必 须全面掌握各种施工工艺， 对建材特性、 价格、种类、花色等各方面都了如指掌，只 有做到这些才能让美好的设计方案有了 可以实施的书面说明。 ”某装修公司设计 总监表示，“但往往是很多设计师缺乏这 些基本技能， 对材料和工艺也一知半解， 造成了边施工边设计现象的产生。 ”欠缺专业度，设计师变绘图员拿回扣， “ 潜规则”已变成 “ 明规则”
