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1、北京五福星数码科技有限公司版权所有订餐宝第二代产品开发需求订餐宝第二代产品开发需求V1.0V1.0V1.0V1.0 2010-2010-2010-2010-4 4 4 4- - - -26262626北京五福星数码科技有限公司版权所有目目 录录1、订餐宝设备功能需求.3 1.1 顾客管理.3 1.2 信息查询.4 1.3 信息发送.5 1.4 系统设置.8 1.5 其他功能.8 1.6 性能要求.9 2、客户网站功能需求.10 2.1 顾客资料管理.10 2.2 顾客资料分析.11 2.3 短信营销.13 2.4 系统管理.16 2.5 性能和其他要求.18 3、管理后台功能需求.19 4、订
2、餐宝定制手机需求.21 4.1 楼面经理订餐宝定制手机需求.21 4.2 服务员订餐宝定制手机.21北京五福星数码科技有限公司版权所有1 1 1 1、订餐宝设备功能需求、订餐宝设备功能需求1.11.11.11.1 顾客管理顾客管理顾客管理顾客管理1.1.11.1.11.1.11.1.1 最大存储 20 万条顾客资料，100 万条消费记录，顾客资料和消费记录项目如下：1.1.21.1.21.1.21.1.2 顾客资料和消费记录可以输入、修改和删除。消费次数、人均消费能力和每次人均消 费能力通过计算得到，算法见顾客资料和消费记录表。 1.1.31.1.31.1.31.1.3 对于存在多个号码的顾客
3、，先输入的手机号码为主号码，顾客的任意号码来电时都可项目长度顾客资料电话每个顾客最多支持 5 个电话号码姓名最大 6 个汉字，支持英文性别先生/女士工作单位最大 10 个汉字职位最大 6 个汉字住址最大 10 个汉字籍贯最大 6 个汉字消费次数，在第二条短信头增加北京五福星数码科技有限公司版权所有1.41.41.41.4 系统设置系统设置系统设置系统设置1.4.11.4.11.4.11.4.1 支持在订餐宝设备上配置短信模板。订餐宝设置一个默认模板，最多 9个可选模板， 可选模板的编号为 01，02，03，04，05，06，07，08，09，短信模板长度最大 70个汉字。 模板设置完成后向后台
4、同步。 配置好的短信模板可以浏览和修改， 更改后的短信模板向后台 同步。更改短信模板需要输入密码，初始密码为客户编码，初始密码可以更改，密码忘记后 可以通过后台网站或拨打客服电话重置，密码充值后恢复为初始密码。 （0426） 1.4.21.4.21.4.21.4.2 支持在订餐宝设备上配置包间模板。每个包间名称都要对应一个数字编号，数字编号 可以任意设定但不能以 0 开头。 包间模板设置完成后向后台同步。 配置好的包间模板可以浏 览和修改，更改后的包间模板向后台同步。 1.4.31.4.31.4.31.4.3 支持设置客户网站登录密码。密码设置时提示客户网站的登录帐号为该订餐宝的客户 编码，密
5、码采用两次输入确认方式设置，设置完成后帐号和密码实时传输到后台，生成客户 网站的登录帐号和密码。 密码设置完成后通过订餐宝不能再次设置密码。 如果客户忘记密码 后，联系客服可以申请密码重置，密码重新设置后，客户可以通过订餐宝再次设置密码。 1.4.41.4.41.4.41.4.4 每台订餐宝唯一对应一个客户编码：DCB，DCB 出厂时烧录设置，通过标签打印粘贴 的订餐宝的表面。DCB 按照编码规则，由后台产生。每一个 DCB 会在后台数据库唯一对 应一个饭店。DCB 可以由后台按照编码规则批量生成，而在订餐宝生产时烧录。DCB 的编 码规则为 8 位，目前使用 10000000 到 19999
6、999 号段，按照从小到大顺序排列。DCB 的烧 录由出厂时通过终端输入配置，DCB 需要通过两次输入确认配置，DCB 一旦配置后不可以 更改。 1.4.51.4.51.4.51.4.5 订餐宝有打开和关闭两种工作状态，订餐宝的工作状态在管理后台设置，设置后与订 餐宝同步。当订餐宝的功能被关闭后，订餐宝的客户资料查询、来电显示、短信发送功能和 电话呼叫功能将被关闭， 并在订餐宝的主屏幕上提醒用户订餐宝的功能已经被关闭。 订餐宝 的工作状态设置为打开后，订餐宝的功能恢复为正常。1.51.51.51.5 其他功能其他功能其他功能其他功能1.5.11.5.11.5.11.5.1 终端要支持显示时间和
7、日期，其中日期可以显示农历和节日。订餐宝的待机主页面显 示现在的时间和日历信息。 1.5.21.5.21.5.21.5.2 支持 T9 拼音输入法和笔画输入法。支持输入汉字、数字、英文和符号。 1.5.31.5.31.5.31.5.3 支持通过订餐宝的 SIM 卡的主被叫通话。 1.5.41.5.41.5.41.5.4 支持通过订餐宝的 SIM 卡接收短信，当接收到短信后，把接收到的短信内容和发送短 信的号码上传到网站的后台， 客户登录网站后台后可以查看。 对于接收到的非手机号码发送 的短信内容，不向后台发送。当接收短信的存储区域存储满后，新接收到的短信覆盖接收时 间最早的短信。 1.5.51
8、.5.51.5.51.5.5 支持回复短信的互动流程，支持回复 A,B,C，D,E 五个模板，通过订餐宝可以设置和 查看 A 的模板内容， B 的模板内容， C 的模板内容，D 的模板内容和 E 的模板内容。互 动模板的内容设置后向后台上传， 客户登录后可以在网站上查看。 当订餐宝收到内容为 “A”， 或“B”或“C” 或“D”或“E”的短信内容后，订餐宝向发送方回复 A,B,C,D,E 的模板 内容。更改互动短信模板需要输入密码，初始密码为客户编码，初始密码可以更改，密码忘 记后可以通过后台网站或拨打客服电话重置，密码充值后恢复为初始密码。 （0426） 1.5.61.5.61.5.61.5
9、.6 支持订餐宝程序的远程更新。 1.5.71.5.71.5.71.5.7 支持按照预订的房间号输入指定时间预订人的手机号码，输入完成后，房间号和预订北京五福星数码科技有限公司版权所有的手机号码和消费时间向服务器上传。 数据上传后， 营销经理或服务员可以通过手机输入房 间号码查询指定时间消费顾客的喜好。1.61.61.61.6 性能要求性能要求性能要求性能要求1.6.11.6.11.6.11.6.1 默认支持外接 2 部预订电话，并可以扩展支持更多的预订电话。 1.6.2 采用机卡分离方案，具有良好的 SIM 卡密封性能和接触性能，使用过程中不能产生无 法找到 SIM 卡的故障，SIM 卡不易
10、被发觉取出。订餐宝的 SIM 卡到第一次方便放入。 1.6.3 来电号码的识别要达到固定电话的要求，固定电话可以显示的地方来电号码可以正常 识别。 1.6.4 向后台传输数据对短信发送的带来的最大延迟小于 10 秒。 1.6.5 订餐宝与后台数据同步可靠性要达到 99%以上。 1.6.6 订餐宝发送一条短信的速度要达到 6 秒。发送一条彩信的速度要达到 15 秒。 1.6.7 支持 GPRS 模块和中国电信的 CDMA 模块。GPRS 模块采用主机和终端分开的方案， 采用外接电话的方式实现 SIM 卡的主被叫通话。 中国电信的 CDMA 模块采用主机和终端一 体的方案。 1.6.8 订餐宝中存储的数据要稳定可靠， 在订餐宝电源接触不
