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1、社事科社事科 20172017 年工作总结和年工作总结和 20182018 年工作年工作 思路思路一、2017 年工作总结2017 年，社会事务条线紧紧围绕街道党工委、办事处大力发展“两城战略”工作重点，打造“绿色、创新、人文新笕桥”的工作目标，以“为民、便民、利民”为出发点和落脚点，以需求为导向，不断夯实基层基础，强化队伍建设，提升服务水平，推进民生各项事业发展。（一）重点工作完成情况1.社区自治组织换届顺利完成。本次换届选举工作坚持以“民主、平等、竞争、择优”和“公开、公平、公正”为原则，以选好配强社区居委会班子为重点，积极提高居民投票参与率,达 98.5?上，位于全区前列。选举产生居委会
2、成员 97 人（含兼职委员 9 人） ，居监会成员 84 人。在新当选成员中，结构明显趋于年轻化、专业化、高学历化，有效提高社区服务能力。2.社工队伍建设不断深化。（1）优化培训，更新社工理念。通过针对不同层次的社工（社区书记主任、两委班子、全体社工） ，专题开班 8 次，邀请党校、大学里的专家教授及行业领域内的佼佼者，通过上课培训等方式，传授最新的思想、理论、实践知识。（2）优化活动，提升综合素质。举办“最美笕桥”社工节系列活动，提升社工素质，通过户外拓展训练，增强团队凝聚力；通过书画、摄影比赛，培养社工“一专多能” ；通过参观学习，开拓社工视野。开通社工考前“直通车” ，“错班定点”为社工
3、提供有力培训，有效提高社工持证率。（3）优化考核，强化工作作风。每月进行绩差考核，激发社工工作积极性。最好社工考核奖按标准奖金 1.2 倍发放，最差社工按 70?放，对连续多次被评为最差社工的，进行谈心谈话。委托第三方进行满意率测评，考核分由网格内居民评定，以测评促勤、促效、促绩。3.老龄事业发展加快推进。（1）做好老年各类福利优待工作。街道 60 周岁以上老年人 10656 人，今年共有 600 位老人享受居家养老服务，享受服务时长 5773 小时；为符合条件的三类老人发放智能手机 2119 台；为 688 位老人制作老年人优待证；为 1507位 80-89 岁、217 位 90-99 岁、
4、2 位百岁老人发放健康补贴。（2）健全托底型养老服务保障机制。街道做好失能、失智、伤残 163 人，享受最低生活保障 33 人，计划生育特殊家庭 19 户，独居、空巢、孤寡 1001 人等共六类特殊困难老人托底工作。提高重阳节慰问标准，90-99 岁老人从200 元提高到 500 元、百岁老人 500 元标准提高到 1000 元。（3）丰富老年人文化精神生活。以笕桥街道夕阳乐老年大学为主阵地，委托专业第三方运营，共设置 5 个点，以街道为中心，辐射辖内 4 个社区。积极开展各类老年人文娱活动， “敬老月”慰问百岁老人、高龄老人、困难老人248 人次。4.助残助困工作有序开展。（1）扎实推进社会
5、救助工作。累计向低保 128 户、市区级困难 6 户发放低困救助资金 470.950452 万元；提高慈善超市发放标准，从原来每年 500 元提至每年 1000 元；今年“春风行动”共募集慈善捐款 156 万元，截止到目前累计发放慈善救助金 151.64 万元。（2）全力做好扶残工作。街道持证残疾人共计 1235人，及时发放重度残疾人护理补贴等各类补助共计 352.92万元；联合绿康医院开展康复直通车进家门活动。11 月底前完成街道残联换届，11 月中旬完成社区残协换届。5.“最多跑一次”改革积极推进。（1）整合资源，优化流程。有效整合各部门、各社区力量，建立最多跑一次专项工作小组，区里下达的
6、 61 个事项全部实现“最多跑一次” ，街道直接办结的有 11 个项,社区直接办结的有 3 项。（2）一窗受理，综合服务。增设“最多跑一次”咨询专窗和“综合受理”专窗，积极探索“一窗受理、集成服务”机制。自窗口成立以来，服务居民 1500 余人次，查询打印社保参保证明 729 份，打印学籍证明 7 个。（3）编印手册，加强宣传。梳理出一批常用服务事项，分批编印成“最多跑一次”便民服务手册，发放到各社区及居民家庭，累计印发 1 万余册，并利用电子显示屏、微博微信等方式积极开展专题宣传。6.人力社保服务深入开展。（1）加强就业创业扶持。通过多方位宣传引导，多渠道挖掘岗位，多模式职业推荐方式，通过组
7、技能培训、强化创业帮扶、举办专场招聘会等方式实现新增就业 3050 人。（2）推进社保扩面。通过加强部门联合与企业走访，积极鼓励企业职工参保。全年办理少儿医保 9894 人，城乡居民医保 2072 人；办理证历本 3920 本。（3）加强企退管理。夯实住院探望、节日慰问等基础服务，同时积极开展企业退休人员寻春健步走、钓鱼比赛、摄影比赛、文艺巡演等活动，组建银龄风采合唱团，让13115 名退休人员实现老有所乐。7.计生服务水平稳步提升。（1）夯实基础，完善信息保质量。1-11 月共计上报出生人口 636 人，其中一孩出生 234 人，二孩出生 386 人，多孩 16 人，计划外 8 人，计生率为
8、 98.7?数据统计误差控制在 1.2?内。街道每月与派出所进行婴儿上报户口核对，共计核对信息 696 条，查漏出生信息 7 例。（2）以人为本，转变理念提服务。街道共计有特扶对象 54 人，2017 年拨付奖扶、特扶、生活护理补助经费572660 元。街道目前共计失独家庭 19 户。（3）严格把关，强化责任保重点。共计开具证明、办理独生子女父母光荣证 200 余件。为社区换届选举把好关。共计审查 1500 余人，未发现违返计划入到相关人员。8.红会宣传持续扩大。（1）积极营造红十字会影响力。结合 5.8 红十字会日，街道、社区广泛开展各类宣传活动，大力宣传“人道、博爱、奉献”的红十字精神。宣
9、传造血干细胞捐献相关知识内容，结合街道无偿献血工作，共完成造血干细胞捐献 20人。（2）扎实开展应急救护培训。街道红十字会深入社区开展应急救护培训。全年开展培训 22 场，培训人数达 700余人，救护员考证合格率达 99?9.教育发展活力明显增强。（1）发挥浙师大教育品牌作用。浙江师范大学笕桥教育集团成立“一院一中心” ，即“初阳学院”和“WE-课堂研究中心” ；今年浙师大附属笕桥实验中学进入全区中考前7。街道在教师节向集团赠经费 150 万元，在教师节、六一节向学校教职员工发放教学质量奖、杰出校园长奖等奖励资金 172.42 万。（2）树立学前教育品牌意识。通过社办园月例会制度、幼儿园特色课
10、程建设、开放教研等活动促进社区集体办幼儿园办园水平的提高,笕一、笕二顺利通过省二及市甲级幼儿园复评，笕四获评市甲级幼儿园，笕三顺利通过省二评审。笕桥一幼、三幼、四幼成功创建 A 级食堂。（3）规范教育培训机构管理。协同区教育局、街道综治、公安、工商等相关部门对辖区 42 家民办培训机构级 9家无证无照培训点开展全覆盖巡查，并对教育部门主管的无证无照培训点及涉及文化课培训超范围经营的培训机构进行回头看检查。（二）特色亮点工作开展情况1.“三深入”促进社区建设发展。（1）社区品牌建设不断深入。以社区阵地建设为方向，不断加强社区特色品牌建设，东港深化“e 家全能” 、明桂打造服务一条街等，受到市、区
11、民政部门认可，截止目前，已累计接待省内外参观团队 97 批次，共计 2200 余人。（2）社区治理模式创新不断深入。按照“e 网三联四融合”模式，向大社区建设、国际化、法治化等方向发展。今年创新 8 个社区治理模式，包括横塘创建“双拥”示范点、草庄社区深化爱心互助会等，目前 8 个品牌已创建完成。（3）社区用房“两化”建设不断深入。今年完成东港、明桂未达标社区消除任务，对枸桔弄、金色黎明、机场、白石、草庄 5 个社区进行配套用房，建设社区客厅式服务大厅，枸桔弄、金色黎明社区办公用房装修 11 月底完成，白石社区计划 12 月底完成。同时，提高开发商需移交的配套用房装修资金，从原来的 500 元
12、/提高至 1680 元/。截止目前，共接收新交付楼盘 4 个，收到资金 294.23 万元。2.“三引导”促进社会组织培育。（1）设置服务平台，引导社会组织规范化。在东港、枸桔弄、天新等 10 个社区设立社区级社会组织服务中心，主要用于培育、孵化、管理社区备案社会组织，将辖区社会组织纳入其管理范围。（2）加大政策扶持，引导社会组织标准化。在年底，根据社会组织表现情况，对优秀社会组织予以 5000-10000元的奖励，特别针对注册登记的社会组织在区级层面获奖的基础上，街道再予以奖励。（3）开展公益创投，引导社会组织专业化。今年投入20 多万元开展街道公益创投，推动社会组织走专业化服务之路。大力扶
13、持包括蒋金海爱心车队、东港社区红星之家、横塘社区军民共建双拥示范点等优秀社会组织，今年蒋金海爱心车队、东港红星之家被评选上区级十佳双十优社会组织。3.“三注重”促进老龄服务提质。（1）注重照料中心社会化程度提高。在花园、白石、横塘等 7 个社区引入第三方社会组织运营，为老年人提供健康档案、休闲娱乐、图书阅览等各类服务。通过招投标方式，建立名录库，社区择优签订协议，由第三方提供专业化服务。（2）注重基层老协规范化提升。辖区 18 个老年协会已备案，推进花园、白石、农科院等 6 个社区的老年协会进行登记注册，积极调动老年居民的积极性。（3）注重老年电大专业化运作。街道根据“就近聚合、中心辐射”原则
14、，依托万科随园为老服务组织开展实体点教学活动。推出“菜单式”点课教学。4.“三强化”促进劳动关系和谐。（1）强化企业走访。开展企业书面审查 6000 余家，专项检查 150 余家。及时走访排摸建筑工地，目前在建项目 20 个，其中政府项目 12 个，商品房项目 8 个。（2）强化属地责任。及时组织社区负责人召开防欠薪专题工作会议，落实社区属地责任。统一印制一封信发放到各企业及无证加工经营户，明确所属责任。（3）强化联动调处。加强人社、综治、公安、法院等部门之间的联系，今年以来处理投诉案件 153 件，涉及人数 524 人 908 万。处理 110 联动案件 275 件，劳动仲裁 14件。5.“
15、三完善”规范小额公共资源交易管理。（1）完善实施细则。进一步修改完善笕桥街道小额公共资源交易实施细则 ，并严格按照文件落实。截止目前，累计交易 177 个项目（去年交易总数 160） ，其中：公开100 个，邀请 65 个，议标 12 个，公开招标比率 60.6?（2）完善项目实施。工作中严把交易审批关，对符合街道小额公共资源交易条件的项目，以公开招标为主。多次召开会议明确相关科室和社区责任，制定下发工作情况通报。（3）完善归档管理。在进一步完善开评标室的基础上，专门落实了档案室，加强交易项目的归档管理。针对区公管办的考核要求，对 2 年交易档案进行了查漏补缺。（三）目前存在短板1.社区配套用
16、房还不够完善。社区配套用房存在散、小、偏等情况，配套用房可利用率不高，个别社区前期建设配套不足，需要通过租赁等方式予以补足，如金色黎明、天新，预计每年需要资金 150 万元以上。2.养老服务供给能力还不足。现有社区能提供的养老服务与老年居民期盼的服务需求还存在差距，服务专业化程度还不高，大型医养综合体还欠缺。3.社工队伍素质还需加强。社区社工持证意识不强，特别是社区两委班子持证率很低，考证意识不高，导致街道整体持证率偏低。截止目前，社区正职仅 1 人持证，社区两委班子仅 19 人持证，仅占两委班子持证比例的 18?4.民生服务场地还不足。服务民生事业的街道级场地欠缺，如街道级社会组织服务中心、日间照料中心、老年电大等不能固定场所，影响日常工作开展及相关创建工作。二、2018 年工作思路根据十九大精神，结合街道实际，2018 年社会事务条线将牢固树立“以民为先”的意识，始终坚持理念引领、问题导向、项目推进、方法创新的思路，按照“两转两创七强化”的要求，深化“三社”联动，推进老龄事业发展，做好社会救助，加快服务型政府建设，抓好残疾康复、劳动保障、计生、教育等工作。（一）以加快
